none
Office 2016 не работает RRS feed

  • Вопрос

  • Доброго времени суток.
    Имеется следующая проблема, в работе любого приложения из пакета "Office 2016 профессиональный плюс" (Word,Excel Power Point):
    При запуске(без открытия документа) приложение зависает и не отвечает на команды, перезапуск проблему не решает.
    Полное удаление и чистая установка Office 2016 также не решило проблему.
    Данная проблема возникла в начале февраля,до ежемесячного обновления. Новые программы\или их обновления в этот период не устанавливались.
    В безопасном режиме,работает через раз(иногда, точно также зависает).

    Прошу, пожалуйста помочь решить данную проблему.

    23 февраля 2017 г. 20:19

Все ответы

  • После возникновения данной проблемы я устанавливал ежемесячное обновление для Office,но это не решило проблему.
    По поводу повторной установки:
    ОС я не переустанавливал, я удалял Office с помощью инструмента удаления(находил на форуме Microsoft) и просто устанавливал по новой.
    p.s. сегодня компьютер предложил мне запустить MRT.exe, и средством удаления вред. программ было обнаружено и удалено вот что(Office по прежнему не работает): 
    https://www.microsoft.com/security/portal/threat/encyclopedia/entry.aspx?name=Trojan%3aWin32%2fVigorf.A&product=13
    p.s.s. На компьютере установлено актуальное антивирусное ПО(avast)

    24 февраля 2017 г. 9:11
  • Вирусы не обнаружены
    Нарушений целостности сист. ф-лов система не обнаружила, восстановление (dism /online /cleanup-image /restorehealth) сделал.
    Проблема по прежнему осталась. 
    p.s. офис повторно переустанавливал,после вашей рекомендации.
    25 февраля 2017 г. 15:39
  • Может быть надстройка какой либо программы мешает, так как переустановка оффиса включает их по умолчанию? Если заходит в безопасном режиме (запуск Word с нажатой  Ctrl), то в параметрах надстроек отключите их запуск.
    26 февраля 2017 г. 7:33
  • Я тоже думал что все дело в какой-либо надстройке,и отключил их все в первую очередь,но это не решило мою проблему.
    26 февраля 2017 г. 9:02
  • Запуск или установочные ключи блокирует стороннее ПО, попробуйте проанализировать автозагрузку и установку-запуск выполнить без антивирусного ПО. Если установлены программы для работы с текстом, например, компании ABBYY, найдите и установите на них обновления. Возможно затронуты ключи реестра, тогда лучший способ, это откатить до рабочего момента системой восстановления Windows, но если троян задел копии, то лучший способ - это переустановка Windows.
    27 февраля 2017 г. 8:17