none
Слетела активация Win10 Pro

    Вопрос

  • Добрый день!

    Много лет назад в рамках Microsoft Open License было приобретено некоторое количество Microsoft Windows Professional 7 Russian OPEN 1 License No Level Legalization Get Genuine, есть бухгалтерская документация, наклейки на корпусах. Операционная система активировалась на компьютерах посредством MAK-ключей.

    Позже до 29 июля 2016-го года операционные системы обновились до Windows 10 Pro.

    Сегодня утром один из компьютеров встретил радостной надписью, информирующей о том что операционная система не активирована.

    Из "Параметров -> Обновления и безопасность -> Активации" узнаём что "Обнаружена цифровая лицензия Windows 10 Домашняя для данного устройства под управлением Windows 10 Pro. Чтобы использовать эту лицензию для активации, установите Windows 10 Домашняя", код ошибки 0xc004f034.

    Тщетная попытка активировать операционную систему старым МАK-ключом от Win7 заканчивается провалом: "Не удаётся активировать Windows с помощью этого ключа продукта. ... (0x803f8001)".

    Конфигурация системного блока не менялась (к слову о привязке цифровой лицензии к железу). Откат на точку восстановления не производился. С компьютером вообще не совершалось никаких телодвижений, способных спровоцировать слёт активации.

    Телефонный звонок в техподдержку: "рекомендуем восстановить из образа, который следовало создать заранее". Больше ничем помочь не могут / не хотят.

    К сожалению, образа нет.

    Всё, конец лицензии?


    8 ноября 2018 г. 9:27

Ответы

Все ответы

  • Лицензии не конец, она в данном случае бессрочная. А вот возможность использовать ее, похоже, под вопросом.

    Звонили в какую поддержку, обычную, для конечных пользователей? Тогда ответ закономерен, эта поддержка считает МАК-ключи нелегальщиной, их у обычного пользователя быть не может.  Обращайтесь в корпоративную поддержку.

    8 ноября 2018 г. 11:02
    Модератор
  • Игорь, добрый день!

    Благодарю за ответ!

    Звонил в корпоративную поддержку. Предложили восстановиться из образа либо обратиться на technet. На этом перечень возможных решений был исчерпан.

    С обычной поддержкой до этого списывался в чате, там как раз более отзывчивый сотрудник попался, попытался помочь мне и так и эдак (slui 3, slui 4), но т.к. не помогло - отправил на корпоративную поддержку.

    8 ноября 2018 г. 11:07
  • Утешает что я такой не один:

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D1%81%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B0/e6288457-ed34-438b-8db5-8821794a1acc?auth=1

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D1%81/b86c8421-d509-484b-a14f-929bbb2d444e?auth=1

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8/d680748f-a6bd-4d72-a9b6-249e0e54b59f?auth=1

    Проблема, похоже, массовая.

    8 ноября 2018 г. 11:47
  • Позже до 29 июля 2016-го года операционные системы обновились до Windows 10 Pro.

    Сегодня утром...

    Здравствуйте.

    Найдите ответ на свой вопрос на этой странице.

    Это первая страница в поиске гугла по словам "обновление до Windows 10".

    8 ноября 2018 г. 11:56
    Модератор
  • Здравствуйте.

    Ответа на мой вопрос там нет.

    Чуть подробней, а то может непонятно написал:

    1. год < 2016: легально приобретена Win 7 Pro, установлена на чистый, новый компьютер.

    2. весна 2016: Win 7 Pro обновлена на Win 10 Pro.

    3. весна 2016 - 7 ноября 2018: всё гладко.

    4. 8 ноября 2018: Win 10 говорит что цифровая лицензия не на Pro а на Home.

    Чудеса, да и только.

    8 ноября 2018 г. 12:40
  • 8 ноября 2018: Win 10 говорит что цифровая лицензия не на Pro а на Home.

    Мда... понятно. Ради интереса, скиньте скриншот окна утилиты winver.exe
    8 ноября 2018 г. 12:50
    Модератор
  • Да, конечно. Персональные данные замазал.

    К сожалению, по причине каких-то ограничений моей учётной записи мне запрещено здесь публиковать картинки и ссылки, поэтому только так (пробел перед .ru):

    http://images.vfl. ru/ii/1541682430/db6014e6/24112627.jpg

    8 ноября 2018 г. 13:07
  • Только за сегодня я на Answers видел минимум три сообщения, что слетела активация Pro и система говорит, что лицензия - на домашнюю.

    Сдается мне, джентльмены, что это какой-то сбой на серверах активации. А вот когда исправят и будут ли исправлять вообще - вопрос совсем другой.

    8 ноября 2018 г. 15:49
    Модератор
  • Да, пишут, что "Майкрософт" подтвердила сбой на серверах активации. Ссылку не искал.
    • Предложено в качестве ответа MSBuy.ruModerator 8 ноября 2018 г. 20:43
    • Помечено в качестве ответа __Андрей__ 9 ноября 2018 г. 7:43
    8 ноября 2018 г. 16:13
    Модератор
  • Да, пишут, что "Майкрософт" подтвердила сбой на серверах активации. Ссылку не искал.
    Спасибо за подключение и решение вопроса. Ситуация понятна. Похоже, как это часто бывает, через некоторое время проблема ТС решится сама собой.
    8 ноября 2018 г. 19:27
    Модератор
  • Небольшое дополнение - система активации говорит про неправильную активацию, но при этом все функции Про в домене продолжают работать. Неприятно, конечно, но не более того.

    Описание с некоторыми деталями: https://www.ghacks.net/2018/11/08/microsoft-is-having-activation-server-issues-right-now/

    8 ноября 2018 г. 20:47
    Модератор
  • Игорь, спасибо!

    Активация чудесным образом вернулась обратно без лишних телодвижений. Вопрос закрыт.

    Спасибо!

    9 ноября 2018 г. 8:06