none
Активация Win7 Get Genuine RRS feed

  • Вопрос

  • Всем доброго!

    Попытаю счастья здесь, ибо ТП MS по телефону и эл почте чуть менее, чем полностью деревянная

    Есть купленные на организацию лицензии Win7 Professional OEM Get Genuine

    На COA нет обычного ключа активации в 25 букв и цифр

    Есть Trackin ID вида NNNNN-NNN-NNN-NNN и сочетание вида X16-nnnnn

    nnnnn-nnn-nnn-nnn, где последовательность цифр N и n -совпадает

    Подскажите, пожалуйста, как производится переактивация ОС в связи с гибелью операционок?

    License/

    К продавцу, в ТП MS, центр активации, центр лицензирования просьба не посылать, бо тамошние биороботы посылают куда угодно и по кругу - продавец к MS, MS к продавцу.  Бывает разнообразие, когда звонок или заявка путешествует между отделами одной конторы, где каждому следующему идиоту приходится объяснять всё с нуля, т к предыдущий не считает должным объяснять, кого и зачем он переводит.

    30 января 2017 г. 17:05

Ответы

  • Выражаю признательность и благодарность

    Эльвира Рынкевич
     Microsoft Volume Licensing Services Team

    Registered office 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland


    • Помечено в качестве ответа Const_Ekb 1 февраля 2017 г. 5:36
    • Изменено MSBuy.ruModerator 1 февраля 2017 г. 9:28 (спасибо за краткость и внятность)
    1 февраля 2017 г. 5:35

Все ответы

  • Здравствуйте.

    Для решения вашей рукотворной проблемы нужно знать, какую именно лицензию купила организация, на которую вы работаете. Для этого нужно смотреть не на красивый сертификат подлинности (наклейку), а в бухгалтерские документы. В них вы найдете парт-номер (SKU) и точное название того, что вы купили. Парт-номер (SKU) имеет формат ###-#####.

    На основе аналогичных случаев можно сделать осторожные предположения:

    Скорее всего, ваша организация купила корпоративную лицензию OLP Windows 7 Professional GetGenuine (GGWA). Ключ и дистрибутив лежат на сайте Microsoft VLSC. Если вы участвовали в покупке, то сможете вспомнить, что такое лицензия OLP и как с ней работать.

    Скорее всего, вас смутили (запутали) буквы ОЕМ на сертификате подлинности. Понятное дело, захотелось увидеть код активации на сертификате подлинности.

    Скорее всего, вы не сообщили в ТП, что купили лицензии OLP и вели речь про ОЕМ. Понятное дело, у ТП от таких речей слегка помутилось и они отправили вас к продавцу.

    Скорее всего, с продавцом вы не общались настолько плотно, чтобы выяснить, какие лицензии вы купили на самом деле и что с ними делать.

    30 января 2017 г. 17:39
    Модератор
  • > в бухгалтерские документы. В них вы найдете парт-номер (SKU) и точное название того, что вы купили. Парт-номер (SKU) имеет формат ###-#####.

    SKU  либо парт-номер - нет такого. Есть Артикул в Счёте-Офёрта FQC-02871

    Наименование: Лицензия Windows Professional 7 Russian OpenLicensePack NoLevel Legalization GetGenuine

    >Скорее всего, ваша организация купила корпоративную лицензию OLP Windows 7 Professional Get Genuine (GGWA).

    Да: Get Genuine Windows Agreement (GGWA) для Windows 7 Лицензия (Russian OpenLicensePack NoLevel)

    > Ключ и дистрибутив лежат на сайте Microsoft VLSC.

    Ещё бы был номер лицензии для авторизации, а так я в курсе. Его или не было или утрачен.

    Заодно скажу сразу, что на vlservem@microsoft.com уже писал: ответ - такой организации найти не удаётся . ИНН, COA, запрос на фирменном бланке  за подписью директора - предоставлены

    > Если вы участвовали в покупке,

    Нет, не участвовал, покупали в 2011 году, задолго до. Обычный кейс: участники давно не работают

    > Скорее всего, вас смутили (запутали) буквы ОЕМ на сертификате подлинности.

    Но только отчасти, про VLSC я в курсе

    > Скорее всего, вы не сообщили в ТП, что купили лицензии OLP и вели речь про ОЕМ. Понятное дело, у ТП от таких речей слегка помутилось и они отправили вас к продавцу.

    Я раз ндцать зачитывал и высылал, что я имею и вижу. К сожалению, основное требование к ТП - быть тупым, вежливо выслушивать, затем, не прощаясь, переключать на другого человека

    > Скорее всего, с продавцом вы не общались настолько плотно,

    У продавца полный комплект информации. Как выяснилось - много меньший, чем у покупателя

    У продавца (всем известный софтлайн) есть заявка в сервис-деск, которая там болтается неделю 

    Ответ: за давностью лет помочь ничем не можем.Что делать и как быть - тоже не скажем. Мы ж партнёр майкрософт, ёптытЪ, с статусами на дюжину строк, не хухры-мухры и ибо пох и нах наши идолы

    С большим скрипом нашли счёт-фактуру, которую я же им изначально и выслал.

    Это к вопросу об уровне интеллекта и сообразительности сотрудников продавца

    Ещё на память из общения с ТП MS:

    - Hi! Я хочу восстановить доступ VLSC и лицензионный номер!

    - Предоставьте ваш номер авторизации или лицензий!

    Следующий вариант продолжения диалога:

    - Аллё! Вы меня слышали? Как поняли!?

    - Оставайтесь на линии, я вас переключаю!

    И там кадр, который говорит, что занимается домашней лицензией или не является инженером. Видно мимо крокодил, решил взять трубку да и ответить на важный звонок

    Подобный трэш видел только в ростелеком, где приходилось ставить два телефона на громкую связь, чтобы сотрудники разных отделов от получаса до полутора часов общались

    • Изменено Const_Ekb 30 января 2017 г. 20:43
    30 января 2017 г. 18:23
  • Артикул в Счёте-Офёрта FQC-02871

    Ок. Понятно.

    В идеале у вас должны быть:

    1. Бухгалтерские документы по сделке.

    2. Красивая зеленоватая бумажка формата А4 с несколькими степенями защиты (раньше в народе ее называли "лицензией"). Поставляется в бело-голубом конверте из плотной бумаги. На этой бумажке, среди прочего, написаны Авторизационный номер и Номер лицензии. 

    3. Сертификаты подлинности GetGenuine, расклеенные на ПК.

    4. Live ID (мыло и пароль) для доступа на сайт VLSC (ищите их в завещании предыдущего админа).

    ------------------

    Судя по всему, у вас есть пункты 1 и 3.

    Уточните, почему у вас, как у ответственного лица, принявшего дела от предыдущего админа, нет того, что написано в пункте 2 и пункте 4.

    30 января 2017 г. 19:16
    Модератор
  • > Уточните, почему у вас, как у ответственного лица, принявшего дела от предыдущего админа, нет того, что написано в пункте 2 и пункте 4.

    Я не ответственное лицо и дела не принимал. А если б даже и принимал, обычно это бывает так:

    - ну вот тот, который был за три человека до меня... Предания гласят, что он мог что то знать

    А мне осталось работать неделю-полторы и вертел я вас всех, т к что принял, то и передаст. Строго по списку принял, строго по списку передал. А то что не передано - см выше про три кадра. Были случаи, когда люди уезжали в Тайланд, Вьетнам, Кению, Австралию и на севера аля Лонгепас или Салехард, а то и места с летней навигацией. С транспортом из лодки, болотохода или просто вертолёта. Кредиты, иботеки, алименты.. Все дела, включая судимости и бизнес-тёрки

    Не знаете, как это бывает? )) Сотрудники меняются раз в квартал, а то и месяц, если не недели 

    С почётом уходят на пенсию либо на повышение в другой регион за много часовой пояс

    При этом их принимает человек, являющийся начальником директора организации

    А то и начальником начальника директора. И принимающее дела лицо никто не спрашивает

    В данный момент ситуация сложилась из за полной ротации и смены причастных сотрудников

    Не то, чтобы всё плохо и все уже умерли в мучительных корчах, но несколько лет всё было "as is" Включая двухлетний uptime линукс и виндовс серверов

    /Но это всё офф и флуд, попрошу тут не разводить, про то, как оно быть должно 

    Сейчас вопрос не в том, кто виноват, а что с этим делать, как быть и решить проблему зацикливания пере посылки между продавцом и MS

    > Live ID (мыло и пароль)

    MS ответили, что есть мыло из домена, на которое якобы есть привязка.

    Но авторизация на него не принимается, система про него просто не знает

    > На этой бумажке, среди прочего, написаны Авторизационный номер и Номер лицензии.

    В этом фантасмагорном анекдоте я уже не удивлюсь, если будет такой случай:

    Бумажка есть, а привязки к ней нет. MS же  утверждает, что ИНН данной организации не найден среди покупателей ПО, а привязанный е-мейл ни к чему не привязан. И если для BOX ПО в это ещё верится, то при созерцании договора, счёта-фактуры и товарной накладной на ПО и COA уже не очень







    • Изменено Const_Ekb 30 января 2017 г. 20:40
    30 января 2017 г. 19:39
  • Бумажка есть, а привязки к ней нет. 

    У вас есть тот самый лист формата А4 с Авторизационным номером и Номером лицензии?

    Если ДА, то вам осталось решить всего одну проблему - попасть на сайт VLSC.

    О том, как это сделать, написано здесь - https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Help/faqdetails.aspx?faqname=PERMISSIONS&QUESTIONID=706513

    Внимательно прочитайте указанную страницу прежде, чем читать ниже.

    Прочитали?

    Если ДА, то идем дальше:

    Скорее всего, вы не знаете Рабочий адрес электронной почты.

    Свяжитесь с продавцом и задайте вопрос в следующей формулировке:

    У меня на руках есть лицензия OLP  - лист формата А4 с Авторизационным номером и Номером лицензии. Я не могу попасть на сайт VLSC, т.к. не знаю Рабочий адрес электронной почты. Сообщите, пожалуйста, E-mail заказчика, который был использован вами при размещении заказа в Microsoft на выпуск этой лицензии. Организация-заказчик оплатила лицензию по Счету №____ от _____.

    Повторите слово в слово. Без душераздирающих историй о всем известных тяготах корпоративной ИТ-службы. Если продавец прямоходящий, то у него сохраняется история того, чем он занимается (продажей лицензий) и он вам быстро поможет с этим конкретным вопросом.

    Если продавец поплывет (что вряд ли), то позвоните в центр поддержки пользователей VLSC - https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Help/Contact.aspx (на странице нужно ткнуть в карту и потом выбрать в списке Россию). Там вам точно помогут.

    Тысячи (а может и миллионы) админов на планете попадали в ситуации, аналогичные вашей. Они решили свои проблемы. И вы решите. Успехов!

    ---------------

    И еще... после того, как попадете на сайт VLSC, запишите все важные реквизиты лицензий на бумажку и положите ее в папку "Дело о лицензировании". Завещайте эту папку следующему админу. Он вас вспомнит добрым словом.



    • Изменено MSBuy.ruModerator 30 января 2017 г. 22:32 (дополнение)
    30 января 2017 г. 22:23
    Модератор
  • > У вас есть тот самый лист формата А4 с Авторизационным номером и Номером лицензии?

    Я похож на идиота или у вас принято тут всех таковыми считать, пока не доказано обратное?

    У меня нет данного листа и номера тоже нет (

    31 января 2017 г. 4:07
  • > У вас есть тот самый лист формата А4 с Авторизационным номером и Номером лицензии?

    Я похож на идиота или у вас принято тут всех таковыми считать, пока не доказано обратное?

    У меня нет данного листа и номера тоже нет (

    Вы говорили о бумажке в сообщении (цитата):

    Бумажка есть, а привязки к ней нет. 

    Вы не похожи на того, с кем себя сравнили и у нас тут не принято всех таковыми считать. Поэтому, хотелось бы всерьез воспринимать то, о чем вы пишете, чтобы не тратить ваше время на уточнения и повторения.

    Если в вашем распоряжении нет описанной бумаги, то следует ее найти, т.к. она, среди прочих бумаг, является доказательством наличия лицензии у организации, на которую вы работаете. Если придет проверка, то бумага вам понадобится. 



    31 января 2017 г. 7:47
    Модератор
  • > Вы говорили о бумажке в сообщении (цитата):

    Выдернуто из контекста

    >я уже не удивлюсь, если  ( имеется в виду дальше или при наличии таковой) будет такой случай:


    • Изменено Const_Ekb 31 января 2017 г. 8:29
    31 января 2017 г. 8:14
  • > Вы говорили о бумажке в сообщении (цитата):

    Выдернуто из контекста

    >я уже не удивлюсь, если  ( имеется в виду дальше или при наличии таковой) будет такой случай:


    Ок. Действуйте. Ищите бумагу. Задействуйте все ресурсы вашей организации.

    На всякий случай, в помощь вам материал:

    https://www.microsoft.com/rus/microsoft4you/documents/recover/default.aspx

    Если поиски не дадут результатов, пообщайтесь с продавцом.

    31 января 2017 г. 8:37
    Модератор
  • Выражаю признательность и благодарность

    Эльвира Рынкевич
     Microsoft Volume Licensing Services Team

    Registered office 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland


    • Помечено в качестве ответа Const_Ekb 1 февраля 2017 г. 5:36
    • Изменено MSBuy.ruModerator 1 февраля 2017 г. 9:28 (спасибо за краткость и внятность)
    1 февраля 2017 г. 5:35