none
проблема доступа к серверу по rdp(всё работало и перестало) RRS feed

  • Вопрос

  • все настройки были сделаны, и всё работало в пятницу 27.06.14. пришел на работу в понедельник 30.06.14 перестала пускать на удаленный рабочий стол на сервер 2008. Что нужно Вам прислать чтобы решить эту проблему, работа вся стоит. 
    Сервер в сети, есть, общие папки все видит, можно заходит как с сервера на другой комп в папки, так и наоборот. не работает именно удаленный рабочий стол
    • Изменено AlexraA 30 июня 2014 г. 9:57
    30 июня 2014 г. 9:47

Все ответы

  • а время на компьютерах правильное?
    30 июня 2014 г. 10:01
  • пару минут расхождение
    30 июня 2014 г. 10:06
  • Добрый день!

    Если нет физического доступа, то попробуйте подключиться к серверу с помощью оснастки "Управление компьютером"

    %windir%\system32\compmgmt.msc /s
    Посмотрите журналы событий.
    30 июня 2014 г. 10:06
  • Помнится у меня подобное было после обновления net.framework и связанными с ним KB. Точно не помню KB. помогало : снять галочку "разрешить удал. подключение" - ок. потом опять поставить галку "разрешить удал.подключение.." и тогда оживало, либо удаляем KB - перезагружаем сервера - всё ок.

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    30 июня 2014 г. 10:09
  • в журнале событий много ошибок есть и предупреждений.
    27.06.2014 22:48:07
    Возникла критическая ошибка 9. Работа индекса будет завершена. Вероятно, системе не хватает ресурсов. Освободите ресурсы и перезапустите службу.
    Контекст: приложение "", каталог "SystemIndex"
    Подробности:
    Недостаточно системных ресурсов для завершения операции.   (0x800705aa)

    27.06.2014 22:48:08
    Сбой при изменении состояния. Вероятно, системе не хватает ресурсов. Освободите ресурсы системы и перезапустите службу.
    Контекст: приложение "", каталог "SystemIndex"
    Подробности:
    Объект не найден.   (0x80041815)

    далее
    Предыдущая операция обновления была прервана. Будет автоматически запущено полное обновление всех источников содержимого. 

    Контекст: приложение "", каталог "SystemIndex"

    это же время:
    Невозможно обновить запись контрольной точки; эта операция не может быть завершена. Средство сбора данных снова попытается обновить запись контрольной точки. Если ошибка будет продолжать возникать, перезапустите службу, освободите ресурсы системы и убедитесь, что оборудование работает без сбоев. 

    Контекст: приложение "", каталог "SystemIndex"

    Подробности:
    Недостаточно памяти для обработки команды.   (0x80070008)
    и еще в это время произошло две ошибки и одно предупреждение

    все выше перечисленные были в пятницу, сегодня с утра были другие, прислать?
    • Изменено AlexraA 30 июня 2014 г. 10:21
    30 июня 2014 г. 10:20
  • Используйте Disk management, если откроется, посмотрите, сколько свободного на диске c:

    Используйте монитор производительности

    30 июня 2014 г. 10:37
  • не прокатило
    30 июня 2014 г. 10:43
  • Тогда, думаю нужен физический доступ к серверу, чтоб понять что происходит, а потом принимать решения.


    Если попробовать его перезагрузить, то боюсь можно остаться без ничего.
    30 июня 2014 г. 10:47
  • через минут 30 отвечу, а пока что вот что сегодня утром было в журнале событий:
    в 9:05
    Не удается найти описание для идентификатора события 1000 из источника vmauthd. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
    Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
    К событию были добавлены следующие сведения: 
    2014-06-30T09:05:07.550+04:00| vthread-4| E105: Failed to read registry perf object Memory\Committed Bytes

    в 10:00 когда попытался я сам уже зайти удаленно:
    Ошибка при создании контекста активации для "C:\Windows\system32\infocardcpl.cpl". Не найдена зависимая сборка "Microsoft.VC80.CRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",type="win32",version="8.0.50727.1830"". Используйте sxstrace.exe для подробной диагностики.

    спустя несколько секунд:
    Неустранимый сбой операции ввода-вывода, инициированной реестром. Реестру не удалось очистить куст (файл): "\??\C:\Users\Администратор\ntuser.dat".

    и спустя еще 30 секунд:
    Не удается найти описание для идентификатора события 1000 из источника vmauthd. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
    Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
    К событию были добавлены следующие сведения: 
    2014-06-30T10:11:52.443+04:00| vthread-4| E105: Failed to read registry perf object Memory\Pool Paged Bytes
    30 июня 2014 г. 10:48
  • Перезагружать пробовал, как и пробовал отключать брандмауэр и антивирус - ничего не помогло. Данные все на месте, если вы об этом
    30 июня 2014 г. 10:50
  • Это физический хост или виртуальная машина? Смотрите журнал приложений? или Система? Пишите лучше Источник и код события.
    30 июня 2014 г. 10:59
  • сегодня в 10:05
    Ошибка при создании контекста активации для "C:\Windows\system32\infocardcpl.cpl". Не найдена зависимая сборка "Microsoft.VC80.CRT,processorArchitecture="x86",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",type="win32",version="8.0.50727.1830"". Используйте sxstrace.exe для подробной диагностики.
    источник: SideBySide
    Код события: 33

    в это же время:
    Неустранимый сбой операции ввода-вывода, инициированной реестром. Реестру не удалось очистить куст (файл): "\??\C:\Users\Администратор\ntuser.dat".
    источник: Kernel-General
    код события: 6

    Не удается найти описание для идентификатора события 1000 из источника vmauthd. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

    Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.

    К событию были добавлены следующие сведения: 

    2014-06-30T10:11:52.443+04:00| vthread-4| E105: Failed to read registry perf object Memory\Pool Paged Bytes

    источник: vmauthd
    код события: 1000
    это физический сервер к которому подключается все компьютеры через роутер
    30 июня 2014 г. 11:05
  • Все службы работают? Сколько свободного места на диске c:? Время на сервер корректное? Файл подкачки включен? Списки доступа не сетевом уровне ACL?

    И проверьте настройки DNS

    30 июня 2014 г. 11:11
  • Все службы работают? - какие именно, основные вроде все. Я ведь ничего не менял до этого
    Сколько свободного места на диске c:? - 77% свободно
    Время на сервер корректное? - да
    Файл подкачки включен? - на диск С он стоит в режиме "автоматически"Списки доступа не сетевом уровне ACL? -  как посмотреть?
    DNS всё в норме

    • Изменено AlexraA 30 июня 2014 г. 11:25
    30 июня 2014 г. 11:24
  • забыл написать, что я даже сидя на сервере, пытаюсь через удаленный рабочий стол сервера подключиться к другому пользователю этого компьютера, также не дает войти.
    30 июня 2014 г. 11:51
  • Remote Desktop Services

    Remote Desktop Configuration

    Remote Procedure Call

    Workstation

    30 июня 2014 г. 12:09
  • эти службы запущены
    30 июня 2014 г. 12:25
  • Помнится у меня подобное было после обновления net.framework и связанными с ним KB. Точно не помню KB. помогало : снять галочку "разрешить удал. подключение" - ок. потом опять поставить галку "разрешить удал.подключение.." и тогда оживало, либо удаляем KB - перезагружаем сервера - всё ок.

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    Пробовали?

    Установлены последние обновления?

    Нет ли ограничений на использование RDP, может какие GPO?

    Какой получаете ответ когда пытаетесь подключиться?

    30 июня 2014 г. 12:51
  • да пробовал.
    обновления - смотря чего именно(саму windows  не обновляю)? понимаете в выходные никто не работал, разве что сам сервер, а в понедельник пришел и такая штука.
    ограничений никаких, везде всё открыл что только можно.
    когда подключаюсь, у меня просить ввести пароль удаленной записи, ввожу его. Далее идет: защита удаленного подключения..., после выходит уже сообщение о недоступности
    30 июня 2014 г. 13:05
  • Попробуйте так:

    -перезагрузить компьютер с которого осуществляется вход по RDP;

    -запустить на выполнение RDP, выберите "Другая учётная запись" и вновь введите Логин и Пароль учётной записи.

    Напишите результат.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    30 июня 2014 г. 15:25
    Модератор
  • ответ тот же. Что еще может быть, могу журнал событий скинуть на почту, сюда не знаю как прикрепить.
  • А может быть проблема в портах? 
  • На нашем Форуме, нет возможности прикреплять файлы.

    Вы можете загрузить Журнал событий, как и другие файлы, в общедоступную папку Вашего бесплатного хранилища OneDrive руководствуясь разделом Q9 справки, ссылку вставить(ввести) в своё сообщение.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Модератор
  • вот с момента работы, до момента прекращения работы
    https://onedrive.live.com/?cid=2ff3d5ed6c4affbd&id=2FF3D5ED6C4AFFBD!107
  • вот с момента работы, до момента прекращения работы
    https://onedrive.live.com/?cid=2ff3d5ed6c4affbd&id=2FF3D5ED6C4AFFBD!107

    Я правильно Вас понял, что это журнал "Просмотр событий" компьютера с которого Вы осуществляете доступ к серверу по RDP?

    Если это так, очистите весь журнал, перезагрузите компьютер проверьте отсутствие ошибок и предупреждений, обнаруженные ошибки и предупреждения - устраните. Дополните, на компьютере установлено ли какие либо программы защиты сторонних производителей.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Модератор
  • нет, это журнал событий с Server 2008 куда я хочу подключиться по RDP , более того: у меня несколько учетных записей на Server-e захожу под админом(на самом сервере), всё хорошо, выбираю: подключиться к удаленному рабочему столу пользователя, например, "Вася", просит ввести пароль - ввожу. далее идет загрузка и сообщение о невозможности подключения. 
    Вот сегодняшние частичные события журнала:
    https://onedrive.live.com/redir?resid=2FF3D5ED6C4AFFBD%21108 что можете сказать?
  • еще заметил, что когда запускаю "удаленное рабочий стол" то какой бы пароль я не вводил(правильные или неправильный) всё равно пишет один и тот же ответ. Получается даже пароль не проверяет, раньше обрыв идет.
    1 июля 2014 г. 10:10
  • еще заметил, что когда запускаю "удаленное рабочий стол" то какой бы пароль я не вводил(правильные или неправильный) всё равно пишет один и тот же ответ. Получается даже пароль не проверяет, раньше обрыв идет.

    А что творится в журналах "Просмотр событий" как на Сервере, так и на Клиентском компьютере?

    На Сервере, Клиентском компьютере, установлено ли какое либо ПО защиты стороннего Производителя?


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))



    1 июля 2014 г. 11:40
    Модератор
  • стоит касперский только и всё.

    то что на сервере я выше скидывал, а на клиентском  в момент подключения 
    Служба "Информация о совместимости приложений" перешла в состояние Остановлена.
    источник: Service Control Manager
    код события: 7036
    что еще нужно показать?

    1 июля 2014 г. 12:02
  • Попробуйте временно отключить антивирус, файрвол.

    Какую версию RDP используйте?

    7036 можно игнорировать.

    1 июля 2014 г. 12:28
  • Проверьте Касперского, на отсутствие им блокировки подключения как на Сервере, так и на Клиентском компьютере. Устраните Ошибки на Сервере.

    Ошибка IPv6, у Вас, как на Сервере, так и на Клиентском компьютере, отключите IPv6 и на Сервере и на Клиенте.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    1 июля 2014 г. 12:29
    Модератор
  • версия оболачки и управляющего элекмента: 6.2.9200
    протокол удаленного рабочего стола 8.0
    Отключал всё что только можно
    1 июля 2014 г. 12:32
  • В каком режиме предоставляется подключение к серверу?

    В настройках попробуйте поставить "Разрешить подключение с любых версии "

    1 июля 2014 г. 12:36
  • Галочку эту ставлю всегда. Что под словом "режим" Вы имеете ввиду?
    1 июля 2014 г. 12:38
  • Отключил везде IPv6 (на сервере он и не был включен) - не помогло. Каспера отключал также
    1 июля 2014 г. 12:43
  • Ошибки в журнале "Просмотр событий", который Вы предоставили для Сервера, говорят об обратном.

    Проверьте на Сервере:


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    1 июля 2014 г. 12:44
    Модератор

  • вот отключено. пробую еще раз и ничего(скрин не могу приложить, учетная запись не проверена.
    вот что сервер сейчас пишет:
    Уровень безопасности сервера терминалов обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этот клиент.
    источник: TermDD
    код события: 56
    еще какие нибудь данные нужны? 

    1 июля 2014 г. 13:17
  • Вы пишите, цитата: "вот отключено. пробую еще раз и ничего(скрин не могу приложить, учетная запись не проверена...", странно, как Вы тогда мне передали часть Вашего журнала "Просмотр событий" ;)

    Если всё правильно, то при запуске rdp-файла, после ввода Логина и Пароля, должно появляться окно с предупреждением о не доверенном Сертификате:

    у Вас это окно появляется, и какой Сертификат Вы используете для подключения по RDP?

    Создайте новый rdp-файл для Клиентского компьютера, попробуйте с нового файла войти.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))




    1 июля 2014 г. 13:22
    Модератор
  • Окно такое не появляется. Раньше было. Помню галочку поставил чтобы больше не спрашивалось(когда работало). 
    1 июля 2014 г. 13:27
  • Галочку эту ставлю всегда. Что под словом "режим" Вы имеете ввиду?

    Как всегда? На новые?

    Наверно все же стоит обновить RDP клиент на машине да и на сервер поставить обновления не помешало бы.

    1 июля 2014 г. 13:43
  • на сервер 2008.

    У Вас Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2? Посмотрите эту статью и попробуйте исправить ситуацию.


    1 июля 2014 г. 13:45
    Отвечающий
  • На Сервере, раскройте "Диагностика лицензирования":

    проверьте, что там у Вас происходит.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    1 июля 2014 г. 14:01
    Модератор
  • windows server enterprise
  • у меня такой службы вообще нет, как и нет ее в добавлении ролей. Как ее добавить? И все таки у меня ведь работало всё
  • Начните с внимательного изучения серии статей "Службы удаленных рабочих столов в Windows Server® 2008 R2", "Пошаговое руководство развертывания лицензирования удаленных рабочих столов".

    Разверните Ваше утверждение, цитата: "...И все таки у меня ведь работало всё".


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))


    Модератор
  • спасибо обязательно прочитаю, я пока не силен в серверной.
    а про мое утверждение: "...И все таки у меня ведь работало всё"
    Поясню - в пятницу все могли заходить на удаленный рабочий стол, любой пользователь откуда угодно, после выходных эта возможность пропала. Всё остальное работает на УРА. В выходные никто не работал, Сервер был включен
  • Не вдаваясь в подробности, Сервер считает, сколько Пользователей используя RDP к нему пытается подключиться и сравнивает с тем, что есть у него. Без Службы удалённых рабочих столов, может подключиться только Администратор Сервера, то есть, только Вы.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    Модератор
  • спасибо обязательно прочитаю, я пока не силен в серверной.
    а про мое утверждение: "...И все таки у меня ведь работало всё"

    Существует льготный период, в течение которого сервер лицензирования не требуется, однако после его истечения для подключения к серверу Узел сеансов удаленных рабочих столов клиенты должны использовать действительную клиентскую лицензию служб удаленных рабочих столов, выданную сервером лицензирования.

    Общие сведения о лицензировании удаленных рабочих столов

    2 июля 2014 г. 10:09
    Отвечающий
  • .....но тогда бы было предупреждение при входе об RDLS и grace

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    2 июля 2014 г. 10:13
  • Коллеги, по умолчанию по RDP могут подкачаться два пользователя одновременно, и для этого не нужно разворачивать RDS. Как я понимаю в данном случае никто не может подключиться, или я что-то пропустил?

    Думаю, нужно все-таки поставить установить обновления!

    2 июля 2014 г. 10:17
  • Коллеги, по умолчанию по RDP могут подкачаться два пользователя одновременно, и для этого не нужно разворачивать RDS. Как я понимаю в данном случае никто не может подключиться, или я что-то пропустил?

    Думаю, нужно все-таки поставить установить обновления!

    Я вот тоже пропустил. Тут речь уже плавно к RDS перешла. а где именно... вопрос)) Изначально думал, что у автора проблема с обычным доступом RDP

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    2 июля 2014 г. 10:23
  • Полагаю, на него (предупреждение) "забивали" :)
    2 июля 2014 г. 10:23
    Отвечающий
  • у меня эта служба установлена, и уже переустанавливал я ее.
    2 июля 2014 г. 10:27
  • у меня эта служба установлена, и уже переустанавливал я ее.
    Так у Вас RDS развернуты или "простой" сервер? Устанавливать RDS CALs надо , а не роль переустанавливать :)

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    2 июля 2014 г. 10:28
  • какое предупреждение?
    вот что я делаю, на локальном компьютере(не сервере), нажимаю пуск-стандартные-подключение к удаленному рабочему столу, ввожу адрес сервера, нажимаю "подключить", далее предлагается ввести логин и пароль, ввожу их, после нескольких секунд появляется сообщение: "не удается подключиться к удаленному компьютеру. Повторите попытку подключения. Если проблема повторится , обратитесь к владельцу удаленного компьютера или администратору сети." 
    2 июля 2014 г. 10:32
  • я описывал проблему, извините если неправильно где то выразился
    2 июля 2014 г. 10:34
  • я описывал проблему, извините если неправильно где то выразился
    Предупреждение - это , если бы у Вас не "рядовой" сервер был, а сервер терминалов. У Вас ведь не сервер терминалов? я может повторюсь (тему не читал полностью)..а банальное telnet ip-адрессервера 3389 проходит?

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    2 июля 2014 г. 10:37
  • я описывал проблему, извините если неправильно где то выразился

    "проблема доступа к серверу по rdp(всё работало и перестало" Хорошо, что не прошла целая неделя :)
    2 июля 2014 г. 10:48
  • не сервер терминалов. что нужно сделать для проверки telnet ? 
    2 июля 2014 г. 10:52
  • с клиентского компьютера сделать telnet <адрес/имя сервера> 3389.
    И все ж, доступ на сервер нет для всех или только для пользователей (администратор зайти может при этом)?
    Как так, что нет роли Службы удаленных рабочих столов?
    2 июля 2014 г. 11:18
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=2FF3D5ED6C4AFFBD!109&authkey=!ADIV8_qzee7ZDW4&v=3&ithint=photo%2c.jpg
    вот
    доступ на сервер для всех
    • Изменено AlexraA 2 июля 2014 г. 11:26
    2 июля 2014 г. 11:24
  • https://onedrive.live.com/redir?resid=2FF3D5ED6C4AFFBD!109&authkey=!ADIV8_qzee7ZDW4&v=3&ithint=photo%2c.jpg
    вот
    доступ на сервер для всех
    У Вас служба терминалов стоит. Речь далее будет об RDS... хотя RDLS , скорей всего, виной

    Roman Levchenko, MCSA, MCITP, MCTS http://www.rlevchenko.com

    2 июля 2014 г. 11:33
  • я ее только сегодня эту службу подключил
    2 июля 2014 г. 11:33
  • Вот. Тут пошагово расписано что, как, для чего и почему. Попробуйте пройтись по установке еще раз.

    АП: "захожу под админом(на самом сервере), всё хорошо, выбираю: подключиться к удаленному рабочему столу пользователя, например, "Вася", просит ввести пароль - ввожу. далее идет загрузка и сообщение о невозможности подключения. " - пользователь входит в группу пользователей удаленного рабочего стола?

    2 июля 2014 г. 11:49