none
Просрочен платеж на Open Value RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте, хочу попросить совета в решении следующей сложившейся ситуации: в прошлом году(2010) в рамках программы Open Value Microsoft предоставил нам Server 2008R2 и 100CAL, 1-ый платеж был сразу осуществлен, но в этом году в связи с кризисом предприятие сильно урезало финансирование IT отдела, в течении года постоянно отсрочивало оплату 2-го платежа и как результат мы дождались письма с предупреждением о том, что договор может быть аннулирован и мы должны удалить все ПО, наш партнер, через которого мы осуществляем платежи, уже написал в Ирландский отдел по работе с клиентами по программе Open Value письмо с просьбой отсрочки в несколько месяцев, но ответ мы уже ждем несколько дней. У меня вопрос - как можно выйти из этой ситуации (и можно ли вообще выйти из неё), с кем можно проконсультироваться для решения данной проблемы, у нас в Киеве, к сожалению, ничем помочь не могут.
    31 октября 2011 г. 21:59

Ответы

  • Здравствуйте, хочу попросить совета в решении следующей сложившейся ситуации: в прошлом году(2010) в рамках программы Open Value Microsoft предоставил нам Server 2008R2 и 100CAL, 1-ый платеж был сразу осуществлен, но в этом году в связи с кризисом предприятие сильно урезало финансирование IT отдела, в течении года постоянно отсрочивало оплату 2-го платежа и как результат мы дождались письма с предупреждением о том, что договор может быть аннулирован и мы должны удалить все ПО, наш партнер, через которого мы осуществляем платежи, уже написал в Ирландский отдел по работе с клиентами по программе Open Value письмо с просьбой отсрочки в несколько месяцев, но ответ мы уже ждем несколько дней. У меня вопрос - как можно выйти из этой ситуации (и можно ли вообще выйти из неё), с кем можно проконсультироваться для решения данной проблемы, у нас в Киеве, к сожалению, ничем помочь не могут.


    Здравствуйте, Dmitriy Griganskiy.

    Если я правильно понял Вашу ситуацию, то дождальсь Вы не предупреждения, а уведомления о расторжении договора! :(

    Предупреждения, уведомлявшие что необходимо внести следующий платеж до определеного срока, которые приходили за 60 и за 30 дней до срока платежа Вы проигнорировали... :(

    Если ситуация именно такая, то Ваша главна ошибка в том, что отсрочку Вы стали просить только после расторжения договора, что делает шансы на ее получение очень низкими. Если бы обращение было до истечения срока платежв, то скорее всего рассрочку Вам предоставили бы, особенно учитывая далеко не маленький объем контракта.

    Выход в сложившейся ситуации только один самим обращаться в MIOL и просить чтобы Вашу просьбу об отсрочке в собственных письмах поддержали ресселер и дистрибьютор, через которых заключался контракт. Попробуйте также обратится к Вашему региональному PAM'у (Partner Accaunt Manager) Microsoft, который непосредственно курирует Вашу организацию.

    Шансы, учитывая объем контракта, и то, что ранее Ваша организация не оказывалась в должниках Microsoft есть, хотя и довольно низкие, если контракт уже разорван. В худшем случае Вам придется перезаключать новое соглашение, приобретая ПО за полную стоимость. Деньги которые были уплачены за первый год при этом будут фактически оплатой аренды ПО в течении этого года.

     

    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 7 ноября 2011 г. 7:56
    1 ноября 2011 г. 8:08

Все ответы

  • Здравствуйте, хочу попросить совета в решении следующей сложившейся ситуации: в прошлом году(2010) в рамках программы Open Value Microsoft предоставил нам Server 2008R2 и 100CAL, 1-ый платеж был сразу осуществлен, но в этом году в связи с кризисом предприятие сильно урезало финансирование IT отдела, в течении года постоянно отсрочивало оплату 2-го платежа и как результат мы дождались письма с предупреждением о том, что договор может быть аннулирован и мы должны удалить все ПО, наш партнер, через которого мы осуществляем платежи, уже написал в Ирландский отдел по работе с клиентами по программе Open Value письмо с просьбой отсрочки в несколько месяцев, но ответ мы уже ждем несколько дней. У меня вопрос - как можно выйти из этой ситуации (и можно ли вообще выйти из неё), с кем можно проконсультироваться для решения данной проблемы, у нас в Киеве, к сожалению, ничем помочь не могут.


    Здравствуйте, Dmitriy Griganskiy.

    Если я правильно понял Вашу ситуацию, то дождальсь Вы не предупреждения, а уведомления о расторжении договора! :(

    Предупреждения, уведомлявшие что необходимо внести следующий платеж до определеного срока, которые приходили за 60 и за 30 дней до срока платежа Вы проигнорировали... :(

    Если ситуация именно такая, то Ваша главна ошибка в том, что отсрочку Вы стали просить только после расторжения договора, что делает шансы на ее получение очень низкими. Если бы обращение было до истечения срока платежв, то скорее всего рассрочку Вам предоставили бы, особенно учитывая далеко не маленький объем контракта.

    Выход в сложившейся ситуации только один самим обращаться в MIOL и просить чтобы Вашу просьбу об отсрочке в собственных письмах поддержали ресселер и дистрибьютор, через которых заключался контракт. Попробуйте также обратится к Вашему региональному PAM'у (Partner Accaunt Manager) Microsoft, который непосредственно курирует Вашу организацию.

    Шансы, учитывая объем контракта, и то, что ранее Ваша организация не оказывалась в должниках Microsoft есть, хотя и довольно низкие, если контракт уже разорван. В худшем случае Вам придется перезаключать новое соглашение, приобретая ПО за полную стоимость. Деньги которые были уплачены за первый год при этом будут фактически оплатой аренды ПО в течении этого года.

     

    • Помечено в качестве ответа Denis DyagilevEditor 7 ноября 2011 г. 7:56
    1 ноября 2011 г. 8:08
  • Благодарю за ответ, можно уточнить контакты MIOL и PAM'у (Partner Accaunt Manager) Microsoft в Украине. Благодарю.
    1 ноября 2011 г. 8:47
  • Благодарю за ответ, можно уточнить контакты MIOL и PAM'у (Partner Accaunt Manager) Microsoft в Украине. Благодарю.


    MIOL - Microsoft Ireland Operations Limited. Адрес Вы сможет уточнить у ресселера и дистрибьютера.

    А с PAM'ом сможете познакомится, если еще не знкомы, в украинском представительстве Microsoft.

    1 ноября 2011 г. 9:54
  • Благодарю, будем пытаться выйти из сложившейся ситуации.
    1 ноября 2011 г. 10:03
  • Получили "Добро" на отсрочку до конца года. Так, что  как говориться "Стучите и вам откроют". При просмотре лицензий в Microsoft Volume Service Center обратил внимание на две даты: Дата окончания :2013-10-15 и Дата продления :2016-08-15, с датой окончания все ясно, что значит дата продления, есть предположение, что до этого времени можно продлевать и продлевать, и еще раз продлевать сроки ежегодных платежей, так ли это?
    7 ноября 2011 г. 22:15