none
Контакты - Windows Live Mail 2011 перестаёт реагировать RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Добрый день!

    Имеется ноутбук c Windows 7 HP x64. 

    При попытке войти в "Контакты" в Windows Live Mail 2011 раздел контактов открывается, но программа намертво зависает, далее к нормальной работе её может вернуть только перезапуск. В журнале событий появляется запись следующего вида:

    Имя журнала:   Application
    Источник:      Application Hang
    Дата:          30.10.2011 14:11:13
    Код события:   1002
    Категория задачи:(101)
    Уровень:       Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь:  Н/Д
    Компьютер:     Светлана-ПК
    Описание:
    Программа wlmail.exe версии 15.4.3538.513 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
     ИД процесса: 1230
     Время запуска: 01cc96e1526accec
     Время завершения: 0
     Путь приложения: C:\Program Files (x86)\Windows Live\Mail\wlmail.exe
     ИД отчета: 75437cd2-02df-11e1-a570-00269e5cc702

    Xml события:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Hang" />
        <EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>101</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2011-10-30T10:11:13.000000000Z" />
        <EventRecordID>52641</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>Светлана-ПК</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>wlmail.exe</Data>
        <Data>15.4.3538.513</Data>
        <Data>1230</Data>
        <Data>01cc96e1526accec</Data>
        <Data>0</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Windows Live\Mail\wlmail.exe</Data>
        <Data>75437cd2-02df-11e1-a570-00269e5cc702</Data>
        <Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    Подскажите как с этим бороться.

    Дополнительно скажу, что аналогичную проблему наблюдал на другом компьютере под Windows Vista HP x32... Так вот, спустя какой-то промежуток времени проблема на том компьютере самоустранилась.

    Помогите. При необходимости предоставлю любую нужную информацию.

    30 октября 2011 г. 10:51

Все ответы

  • Проблема по прежнему актуальна, прошу помощи.
    1 ноября 2011 г. 6:51
  •  Обновления устанавливали?

    Сама по себе проблема исчезнуть никуда не может. Возможно какой-нибудь софт от HP мешает?


    Microsoft Certified Desktop Support Technician
    1 ноября 2011 г. 7:33
    Отвечающий
  • Обновления все установлены (ну разве что-то было упущено... Может не доглядел где). Под самоустранением проблемы не имел ввиду, что это произошло по велению небес - само собой на то были причины, просто мне эти причины не известны.

    Софт НР может и мешает (интересно как вы узнали что ноутбук от НР) - но этим софтом пользуюсь и убирать его совсем не хочется.

    1 ноября 2011 г. 7:46
  • Софт НР может и мешает (интересно как вы узнали что ноутбук от НР) - но этим софтом пользуюсь и убирать его совсем не хочется.

      Общаясь на данных форумах стал телепатом ))). Как вариант проверить UAC, может быть он мешает.

    Microsoft Certified Desktop Support Technician
    1 ноября 2011 г. 7:56
    Отвечающий
  • UAC проверю - о результатах отпишусь к вечеру (сейчас ноутбук не доступен).
    1 ноября 2011 г. 8:41
  • Отключил UAC - проблема осталась...
    1 ноября 2011 г. 15:06
  • Проблема всё ещё актуальна. Помогите.
    3 ноября 2011 г. 4:50
  • Проблема всё ещё актуальна. Помогите.
    Попробуйте переустановить приложение.

    Microsoft Certified Desktop Support Technician
    3 ноября 2011 г. 4:52
    Отвечающий
  • Обнаружил такую вещь: к Live была подключена учётная запись facebook (количество контактов из facebook около 100). Я сделал следующее - удалил фейсбуковские контакты в почтовом ящике через веб-интерфейс службы Live (сам фейсбук от службы Live не отвязывал). "Контакты" в почте Windows Live заработали нормально, но теперь все удалённые фейсбуковские контакты исчезли из messenger, что не приемлемо, так как было очень удобно. Сегодня посмотрел - все удалённые фейсбуковские контакты восстановились (ну правильно, фейсбук то не отвязан от службы Live) и опять "Контакты" намертво вешают почтовую программу. Как же мне теперь подружить фейсбук и службу Live? Сегодня попробую сделать переустановку.

    3 ноября 2011 г. 6:41
  • Как успехи?


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    8 ноября 2011 г. 7:21
    Модератор
  • Тема переведена в разряд обсуждений по причине отсутствия активности


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    11 ноября 2011 г. 8:32
    Модератор
  • С успехами не очень... Переустанавливать пока не стал. Сделал следующее, имелось две учётные записи в windows live. Через одну настроил почту, отключив при этом фейсбук - раздел контакты работает без тормозов. Через вторую учётку выполняется вход в мессенджер, там фейсбук подключен и все контакты доступны... В качестве временного решения сгодится - как только появится возможность попробую переустановить продукт.

    Тут возникла ещё одна проблема (причём она наблюдается на ноутбуке о котором шла речь выше, а также и на другом компьютере (Win Vista HP x86)): при попытке добавить контакт в мессенджер выходит окно с полосой прогресса и указывается, что по введённому адресу электронной почту отправляется приглашение. Затем выходит сообщение, что приглашение не удалось отправить т.к. список контактов заполнен (дословно не помню - сейчас не дома и посмотреть не могу). Что делать также не знаю... Буду благодарен за помощь.

    11 ноября 2011 г. 12:24
  • Подозреваю, что эти проблемы взаимосвязаны. Напрашиваются 2 причины:

    1) Слишом много контактов. Если мне не изменяет память, почта hotmail имеет ограничение на 1000 контактов, так что если мессенджер привязан к ней, т овозможна вышеописанная проблема

    2) Поврежден сам кэш контактов. Выключите мессенджер и почту, удалите содержимое папки C:\Users\<Windows logon name>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts, снова авторизуйтесь в мессенджере и проверьте, останется ли проблема


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий
    Follow MSTechnetForum on Twitter

    Посетите Блог Инженеров Доклады на Techdays: http://www.techdays.ru/speaker/Vinokurov_YUrij.html
    11 ноября 2011 г. 15:12
    Модератор