none
Зависание Адресной книги RRS feed

  • Вопрос

  • Приветствую всех !

    Подскажите куда копать , есть не тривиальная проблема как по мне

    Есть Exchange 2010 и есть терминал с Outlook , при создании письма , если нажать на поле кому ( чтоб вызвать адресную книгу )тупо зависает и пишет Oitlook пытается получить данные с сервера Microsoft Exchnage и так висит , иногда когда нажимаешь ровно таким же способом адресная книга открывается моментально

    Закономерностей не вижу , все входные данные одинаковы как и сценарий , а вот результат зависания или открытия разный


    23 марта 2020 г. 13:55

Ответы

  • Андрей, приветствую.

    Посмотрел бы траффик в этот момент (Fiddler в помощь), если вы используете Outlook без кэширования. Если с кэшированием, то надо уже смотреть пользовательский профиль - у всех ли такая проблема возникает, помогает ли пересоздание профиля и OAB и т.п.

    Fiddler с Exch2010 вряд ли поможет - в нем (если не включено принудительное использование Outlook Anywhere, и это - не настрока по умолчанию) обращения к онлайновой адресной книге идут не по HTTPS (RPC over HTTPS), а по RPC over IP.

    Что может помочь при диагностике - так это включение логирования в Outlook: https://support.microsoft.com/en-us/help/2862843/how-to-enable-global-and-advanced-logging-for-microsoft-outlook , а также - просмотр в момент возникновения ошибки состояния соединений с сервером (нужное окно вызывается из меню по Ctrl+правый клик по значку Outlook в области уведомлений).

    Полезно также проверить, что в журнале событий Приложение на сервере нет ошибок/предупреждений в этот момент, а также - доступность сервера в этот момент - командой ping (или даже rpcping для проверки RPC over IP)

    PS Вообще-то возможен (и часто применяется в режиме кэширования) вариант использования с офлайновой адресной книгой, которая действительно грузится по HTTPS, но у автора, судя по описанию, не тот случай. Удостовериться можно, посмотрев источник глобального списка адресов в окне адресной книги (меню по правой кнопке мыши на имени списка): для офлайновой адресной книги там будет указан локальный файл.


    Слава России!

    24 марта 2020 г. 11:53
  • Получается, что вашу проблему можно лечить этим. Но это скорее костыль, т.к. виртуальным директориям чанги так делать не нужно.

    Есть предположение, что серверу банально не хватает мощи - сверьте ресурсы с exchange calculator и проверьте не появляются ли у вас такие симптомы.

    30 марта 2020 г. 7:34

Все ответы

  • Андрей, приветствую.

    Посмотрел бы траффик в этот момент (Fiddler в помощь), если вы используете Outlook без кэширования. Если с кэшированием, то надо уже смотреть пользовательский профиль - у всех ли такая проблема возникает, помогает ли пересоздание профиля и OAB и т.п.

    24 марта 2020 г. 6:58
  • Андрей, приветствую.

    Посмотрел бы траффик в этот момент (Fiddler в помощь), если вы используете Outlook без кэширования. Если с кэшированием, то надо уже смотреть пользовательский профиль - у всех ли такая проблема возникает, помогает ли пересоздание профиля и OAB и т.п.

    Попробую Fiddler  может даст отправную точку

    Проблема в Outlook возникает как с кешированием так и без , притом можно один раз запустить Outlook нажать на адресную книгу сразу откроет , закрыть Outlook Открыть снова и уже все будет висеть

    24 марта 2020 г. 7:51
  • Андрей, приветствую.

    Посмотрел бы траффик в этот момент (Fiddler в помощь), если вы используете Outlook без кэширования. Если с кэшированием, то надо уже смотреть пользовательский профиль - у всех ли такая проблема возникает, помогает ли пересоздание профиля и OAB и т.п.

    Fiddler с Exch2010 вряд ли поможет - в нем (если не включено принудительное использование Outlook Anywhere, и это - не настрока по умолчанию) обращения к онлайновой адресной книге идут не по HTTPS (RPC over HTTPS), а по RPC over IP.

    Что может помочь при диагностике - так это включение логирования в Outlook: https://support.microsoft.com/en-us/help/2862843/how-to-enable-global-and-advanced-logging-for-microsoft-outlook , а также - просмотр в момент возникновения ошибки состояния соединений с сервером (нужное окно вызывается из меню по Ctrl+правый клик по значку Outlook в области уведомлений).

    Полезно также проверить, что в журнале событий Приложение на сервере нет ошибок/предупреждений в этот момент, а также - доступность сервера в этот момент - командой ping (или даже rpcping для проверки RPC over IP)

    PS Вообще-то возможен (и часто применяется в режиме кэширования) вариант использования с офлайновой адресной книгой, которая действительно грузится по HTTPS, но у автора, судя по описанию, не тот случай. Удостовериться можно, посмотрев источник глобального списка адресов в окне адресной книги (меню по правой кнопке мыши на имени списка): для офлайновой адресной книги там будет указан локальный файл.


    Слава России!

    24 марта 2020 г. 11:53
  • Заметил одну особенность ,  если на сервере Excgange перезапустить IIS то книга сразу работает нормально , через время  день-два начинаются опять зависания

    30 марта 2020 г. 6:59
  • Получается, что вашу проблему можно лечить этим. Но это скорее костыль, т.к. виртуальным директориям чанги так делать не нужно.

    Есть предположение, что серверу банально не хватает мощи - сверьте ресурсы с exchange calculator и проверьте не появляются ли у вас такие симптомы.

    30 марта 2020 г. 7:34