none
Не могу подключиться к Интернету RRS feed

  • Вопрос

  • Здравствуйте.

    При попытке создать, минуя домашний мультимедийный роутер Sagemcom F@st 2804, v5, прямое подключение ПК (ОС Windows 10 Pro 64 bit, версия 1803, сборка ОС 17134.407) к Интернету (провайдер Ростелеком) каждый раз выдаются следующие сообщения (самое первое в тексте - это самое последнее, актуальное в настоящее время, остальные выдавались раньше по мере их поступления, т. е. самое последнее - это самое первое с  начала появления проблемы):

    «Сетевой адаптер “Ethernet 2” не имеет допустимых параметров настройки»

    «Шлюз, установленный по умолчанию недоступен»

    «Неполадок не обнаружено»

    «Модуль устранения неполадок не выявил проблему!»

    «Сбой подключения с ошибкой 1058. Указанная служба не может быть запущена, так как отключена либо она сама, либо все связанные с ней устройства».

    Я подключил и проверил по рекомендациям в Интернете работоспособность Telnet-клиента в системе путём запуска в командной строке команды «telnet». Сейчас он установлен, но может быть нужно подключение ещё каких-нибудь служб Windows 10?

    Я неоднократно обращался по телефону к специалистам Microsoft и Ростелекома. Все они говорят, что это проблема противоположной стороны. Ростелеком говорит, что раз Интернет есть через роутер, значит они свою задачу выполнили. Microsoft говорит, что они не имеют необходимых параметров для подключения, хотя они у меня есть, и они это знают. В общем, «футбол» с обеих сторон.

    Сегодня я произвёл тестирование системы по рекомендациям Microsoft. Всё нормально. Результат смотрите в прикреплённом файле.

    Прошу Вас помочь произвести прямое подключение ПК к Интернету, минуя роутер, которое мне нужно для диагностики проблем с совершением звонков из браузера Google Chrome через стандартные протоколы. Этого требует техническая поддержка той компании, от имени которой я должен совершать эти звонки.

    4 декабря 2018 г. 10:49

Ответы

  • Кабель от провайдера включаю в сетевой адаптер ПК. Сетевые параметры указываю те, которые выданы провайдером.

    Добрый День.

    Случаем привязка по mac у провайдера не практикуется?

    Какие настройки вам предоставил провайдер, судя по вашим словам пк не может получить ip, dns, gate.

    Как минимум посмотрите параметры настройки ip, wan на роутере и примените их на пк


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку Отметить как ответ или проголосовать за полезное сообщение. Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter, YouTube, GitHub, Instagram

    5 декабря 2018 г. 19:48
    Модератор

Все ответы

  • Каким именно образом осуществляется подключение к интернет в обход маршрутизатора?

    Вы кабель от провайдера включаете в сетевой адаптер ПК?

    А какие сетевые параметры при этом указываете в настройках сетевого адаптера?


    4 декабря 2018 г. 11:05
  • Кабель от провайдера включаю в сетевой адаптер ПК. Сетевые параметры указываю те, которые выданы провайдером.
    5 декабря 2018 г. 19:37
  • Кабель от провайдера включаю в сетевой адаптер ПК. Сетевые параметры указываю те, которые выданы провайдером.

    Добрый День.

    Случаем привязка по mac у провайдера не практикуется?

    Какие настройки вам предоставил провайдер, судя по вашим словам пк не может получить ip, dns, gate.

    Как минимум посмотрите параметры настройки ip, wan на роутере и примените их на пк


    Я не волшебник, я только учусь MCP CCNA. Если Вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку Отметить как ответ или проголосовать за полезное сообщение. Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть без каких-либо гарантий. Блог IT Инженера, Twitter, YouTube, GitHub, Instagram

    5 декабря 2018 г. 19:48
    Модератор