locked
Windows 10. Ноутбук Acer при переходе в спящий режим зависает (экран гаснет, а куллеры, лампочки, подсветка клавиатуры - работают), тоже самое при выключении и перезагрузке. RRS feed

  • Вопрос

  • Сразу скажу: поиском пользовался, обыскал кучу форумов, перепробовал различные решения - не помогло.

    Ниже опишу что делал подробнее.

    Ноутбук Acer Aspire V7-582PG-6479 купил с предустановленной Windows 8.1 Home - всё работало (правда были вопросы с постоянным зависанием). Обновился до Windows 10 накатом, через стандартное обновление, которое само закачалось на ноутбук. Потом переустановил официальный Windows 10 Home уже с флэшки, на чистую, с форматированием диска С. Зависания прекратились. Но начались проблемы со спящим режимом.

    Подробно о проблеме: при переходе в спящий режим/гибернацию зависает (экран гаснет, а куллеры, лампочки, подсветка клавиатуры - работают), тоже самое при выключении и перезагрузке. При этом слышно как отключается жесткий диск (довольно громкий щелчок) сразу после отключения экрана.

    В ходе поиска решений заметил, что все режимы (сон, перезагрузка, выключение) работают нормально в течение 20 минут после включения ноута. Но после этого времени (приблизительно) проблема возвращается.

    Одна из моих догадок: У меня часто бывает, что самопроизвольно отключается жесткий диск, даже когда идет чтение/запись. И когда это происходит (а это бывает даже во время загрузки Windows), то всё останавливается, зависает. Может каким-то образом жесткий диск отключается раньше, чем уходит в сон/выключается система и тем самым не дает ей этого сделать? О.о
    P.S. жесткий диск у меня гибридный - SSHD WD Black Series 500GB.

    Итак, что я уже пробовал:

    1. Запускал powercfg /energy в командной строке от имени Администратора. Отчет здесь: https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6V0N4YnBBNngzMmM/view?usp=sharing
    2. Изменять настройки электропитания в Панели управления
      • менял время отключение жесткого диска с 10 минут на 6 часов и до "никогда"
      • отключал режим гибернации через окно "Дополнительные параметры" и через командную строку
      • менял "Параметры мультимедиа" на "Разрешить компьютеру уходить в спящий режим"
      • отключал "Быстрый запуск"
    3. Драйвера
      • Установил все драйвера для моего ноутбука для Windows 10 с официального сайта Acer - не помогло
      • Установил самые новые драйвера с сайтов производителей на всё, куда добрался: видеокарту (Nvidia), жесткий диск, Intel, звук, тачпад, беспроводная мышь.. и всё остальное по мелочи
      • Отдельно "игрался" с драйверами Intel Management Engine Interface. По одной из рекомендаций манульно установил старую версию (которая под Windows 8.1), не помогло, потом поставил саму последнюю, тоже с сайта Intel.
      • Также скачал Intel Drive Utilituy и обновил все возможные драйвера (из которых обновления требовал только беспроводной адаптер).
    4. Редактирования реестра командами 
      reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurentVersion\WinLogon" /v PowerdownAfterShutdown /t REG_SZ /d 1 /freg add "HKEY_CURENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurentVersion\Explorer" /v CleanShutdown /t REG_DWORD /d 1 /f
    5. Отключение питания Хост-контроллера шины IEEE 1394 в диспетчере устройств - нет у меня такого контроллера.
    6. Отключение всех USB устройств.
    7. В BIOS порядок загрузки начинается с HDD.
    8. Версия BIOS - последняя.

    Кажется, что делал еще что-то, но так вспомнить не могу.

    Может ли помочь кто-то решением проблемы ...или хотя бы предположениями?

    Ветка этим же вопросом на answers.microsoft.com: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-other_settings/windows-10/dd720c6c-de1c-49e2-9744-71891e3ff84f

    11 февраля 2016 г. 16:01

Ответы

  • Да, правильно поняли, драйвер intel HD графический установить в базовый видеоадаптер Микрософт (убрать галочку только совместимые устройства), отключить сеть, перезагрузить, установить драйвера производителя. Но не хуже будет, если переустановите все драйвера и программы именно с сайта Acer. В любом случае, впоследствии, если ошибка повторяется, то можно обратиться к ним в техподдержку. Если они сталкивались с подобными ошибками, то наверняка помогут индивидуально, но афишировать публично, я полагаю, никогда не будут. Они не кусаются.
    9 марта 2016 г. 14:58

Все ответы

  • Как вариант можно проверить проблему с винтом

    Отдолжить винт, поставить ос и проверить поведение, если все ок - покупаете винт и ваш вопрос решен, если нет можно обратиться в мервис для диагностики материнки...


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    11 февраля 2016 г. 21:14
    Модератор
  • Спасибо, но просто одолжить винт мне не у кого. Но даже если бы уговорил кого-то разобрать свой ноут ради эксперимента не уверен в том как бы повел себя Windows на новом диске получив полностью другое железо :/
    Хотя порыв купить новый винт периодически возникал. Особенно когда еще под Windows 8.1 происходили постоянные зависания на фоне отключения винчестера (хотя, возможно, его отключение было следствием, а не причино и зря грешу).
    12 февраля 2016 г. 7:04
  • У меня проблема один в один. Ноутбук Acer E1-532. При покупке стояла Windows 8.1. Сначала обновил на Windows 10. Проблем с переходом в спящий режим и зависанием не было. После с usb-диска сделал чистую установку Windows 10. Стал зависать при переходе в спящий режим. Все индикаторы светятся, компьютер не реагирует.

    Драйверы все актуальные.

    17 февраля 2016 г. 18:42
  • Здравствуйте,

    Уточните пожалуйста, в режиме чистой загрузки также описанная Вами проблема воспроизводиться?

    P.S. исключить эффект стороннего ПО.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 20 февраля 2016 г. 10:41
    • Снята пометка об ответе Vector BCOModerator 28 февраля 2016 г. 21:24
    18 февраля 2016 г. 8:57
    Модератор
  • Здравствуйте!

    В нескольких случаях помогло отключение "Быстрого запуска"

    Правой кнопкой мыши на "Пуск", в меню выбрать "Управление электропитанием", далее "Действие кнопки питания", "Изменить параметры которые недоступны сейчас". в разделе "Параметры завершения работы" отключите "Быстрый запуск".

    18 февраля 2016 г. 9:09
  • Уточните пожалуйста в BIOS значение VT Support ?  Если включен, то попробуйте выключить данную опцию и проверить если проблема присутстует.

    P.S. Предположительно параметр находится :
    BIOS -> Power -> Advаnced CPU Control -> VT Support


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    18 февраля 2016 г. 10:46
    Модератор
  • Помогла чистая загрузка! Нахожусь в ней. Режим сна работает нормально. Даже оставлял ноутбук на ночь в режиме сна - с утра "проснулся".

    Насколько я понял, это означает, что в полноценное выключение ноутбук не пускал какой-то из отключенных процессов... Есть какие-то способы выявления "вредителя"?

    P.S. По другим предложениям:

    1. Диск не проверял (делал это ранее, еще под Windoes 8.1, когда казалось, что из-за него происходят зависания - всё было нормально).

    2. Быстрый запуск отключать пробовал  (сейчас отключен).

    3. VT Support не искал.

    20 февраля 2016 г. 8:03
  • Cпустя некоторое время (2-3 часа) перевел ноутбук в сон при работе от батареи - отключилось питание. Включился с кнопки. При попытке войти в сон снова повторилась проблема с зависанием.
    20 февраля 2016 г. 11:40
  • Надеюсь, что не порчу тему. Проблема у меня, похоже, именно та же самая.
    Быстрый запуск я отключать также пробовал. Не помогло. Вернул назад.
    Опции VT Support в BIOS нет (версия ACER 2.04).
    В файле energy-report.html у меня обозначены проблемы с теми же самыми тремя устройствами (у меня Win 10 на чешском):
    1. Název zařízení Vstupní zařízení USB
    ID hostitelského řadiče PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Umístění hostitelského řadiče PCI bus 0, device 29, function 0
    ID zařízení USB\VID_046D&PID_C077
    Cesta portu 1,3
    2. Název zařízení Kořenový rozbočovač USB
    ID hostitelského řadiče PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Umístění hostitelského řadiče PCI bus 0, device 29, function 0
    ID zařízení USB\VID_8086&PID_9C26
    Cesta portu
    3. Název zařízení Generic USB Hub
    ID hostitelského řadiče PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Umístění hostitelského řadiče PCI bus 0, device 29, function 0
    ID zařízení USB\VID_8087&PID_8000
    Cesta portu 1

    В режиме чистой загрузки также проблема исчезает. Сейчас постепенно возвращаю службы и программы в автозагрузку. Смотрю, что вызовет опять зависания при уходе в спящий режим.
    Из софта (того, что виден в автозагрузке) установлены несколько программ от IObit, Samsung Link (для SMART TV) и драйвера для wifi-принтера Samsung. Может у Вас тоже что-то из этого установлено.


    21 февраля 2016 г. 20:51
  • В режиме чистой загрузки также проблема исчезает. Сейчас постепенно возвращаю службы и программы в автозагрузку. Смотрю, что вызовет опять зависания при уходе в спящий режим.
    Из софта (того, что виден в автозагрузке) установлены несколько программ от IObit, Samsung Link (для SMART TV) и драйвера для wifi-принтера Samsung. Может у Вас тоже что-то из этого установлено.


    Уточните пожалуйста, какое антивирусное ПО у Вас установлено?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    21 февраля 2016 г. 21:45
    Модератор
  • У меня антивирус ESET Smart Security 9.0.318.24

    Кстати, при отключении служб активной всегда остается Eset service, хоть к Windows она и не относится.

    Из перечисленных пользователем ansl153 программ ничего не установлено.

    22 февраля 2016 г. 11:10
  • Предоставите лог сторонней антивирусной утилиты FRST согласно следующей инструкции:
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Toolи сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

      • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
      • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".

      • Нажмите кнопку Scan.
      • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).
      • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении в качестве ссылки на скачивания с файлового хранилища (например onedrive).



    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    22 февраля 2016 г. 22:58
    Модератор
  • Сделал.
    Логи доступны по ссылкам:

    FRST.txt

    https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6OGQtS1RYVFY0MW8/view?usp=sharing

    Addition.txt

    https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6d01MRkppcUhqUjg/view?usp=sharing

    23 февраля 2016 г. 7:31
  • А если убрать Viber PC с авто-загрузки проблема воспроизодиться?

    P.S. завершив предварительно указанное выше приложения.

    Для чистки ПК от ненужного замеченного в логах, воспользуетесь следующими инструкциями:

    Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
    2015-12-07 22:29 - 2015-12-07 22:29 - 0000000 ____H () C:\ProgramData\DP45977C.lfl
    Reboot:
    - Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    - Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    - Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    23 февраля 2016 г. 14:27
    Модератор
  • Операцию выполнил.

    Ссылка на Fixlog.txt:
    https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6Y1NUZUxQYjBaWXM/view?usp=sharing

    Пока проблема не воспроизводится, продолжу тестировать.

    Сейчас Viber PC отключен в автозагрузке (как и все остальные процессы). Не могу объективно судить повлияло ли это как-то на работу. Так как после первой чистой загрузки проблема исчезла, но после повторного включения ноутбука проблема вернулась. Могла ли проблема вернуться от того, что я запускал Viber PC вручную? 

    Сейчас режим сна работает. Всё еще нахожусь в чистой загрузке. Попробую разные режимы (сон, перезагрузка, выключение) и отпишусь о результатах. Также попробую включение/выключение Viber PC.
    23 февраля 2016 г. 22:29
  • На протяжении первого запуска после Fix проблема не производилась.

    Первая перезагрузка тоже прошла нормально (без зависаний).

    Но после перезагрузки проблема вернулась и сейчас переход в сон снова вызывает зависание.

    Viber PC не включал.

    24 февраля 2016 г. 13:47
  • Попробуйте тогда профиксить:

    Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    HKU\S-1-5-21-2330615529-1655606480-2085567802-1001\...\Policies\Explorer: [] 
    Reboot:
    - Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    - Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    - Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

    Также временно уберите с автозагрузке GoogleDriveSync, сообщите результат.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 24 февраля 2016 г. 14:48 поправил
    24 февраля 2016 г. 14:48
    Модератор
  • Fix выполнил.

    Ссылка на fixlog.txt: 

    https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6SWliMmdEVmlSQlU/view?usp=sharing

    Перезагрузка прошла как обычно - с зависанием. После перезагрузки - проблема осталась.

    После включение режима чистой загрузки (в котором нахожусь до сих пор) в автозагрузке отключено всё (см. скрин).

    https://drive.google.com/file/d/0By_tPI8Mjsr6STBuR3lqT1dQQ3c/view?usp=sharing

    Резюме последних действий:

    1. Включил чистую загрузку, перезагрузился. Всё работало нормально, входил и выходил из режима сна как положено. Потом перезагрузился и проблема вернулась.

    2. Сделал первый Fix, перезагрузился. Всё работало нормально, входил и выходил из режима сна как положено. Потом перезагрузился и проблема вернулась.

    3. Сделал второй Fix, перезагрузился. Проблема осталась.

    Никак не могу уловить тенденцию. 

    25 февраля 2016 г. 10:39
  • В качестве тестирования можете попробовать удалить Viber PC и воспроизвести проблему?

    P.S. предварительно сохранив нужные параметры и данные.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    25 февраля 2016 г. 13:05
    Модератор
  • Viber PC удалил через "Установку и удаление.."

    Перезагрузился. Перезагрузка выполнилась как обычно - ноутбук просто выключился. После включение проблема осталась.

    25 февраля 2016 г. 19:32
  • Перезагрузился. Перезагрузка выполнилась как обычно - ноутбук просто выключился. После включение проблема осталась.

    Значит ложное предположение было. Уточните пожалуйста, какими приложениями пользуетесь, когда во время перехода в спящий режим воспроизводиться описанная Вами проблема? Может какие-то браузеры, офисные документы и т.п.?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    25 февраля 2016 г. 20:08
    Модератор
  • Проблема воспроизводится даже когда после загрузки (чистой) открываются лишь:

    • Google Chrome
    • Skype
    • Outlook
    • MS Office (Word, Excel)

    В трее светятся значки:

    • тачпад Elan
    • Bluetoth
    • Intel HD графика
    • NVidia
    • Dolby Digital
    • Eset Security
    25 февраля 2016 г. 20:22
  • Пробуйте выгрузить антивирус Eset Security(выйти), открыть браузер и воспроизвести проблему?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    25 февраля 2016 г. 20:29
    Модератор
  • Отчет по тому, что сделал.

        • Выгрузить Eset Security не удалось, поэтому просто удалил его через "Установку и удаление". В дополнение отключил Bluetooth.
        • Перезагрузился. Перезагрузка прошла как обычно - с зависанием.
        • После включение тестировал систему без выключения - всё работало отлично.
        • Установил антивирус Avast ибо страшно как-то без антивируса.
        • Перезагрузился. Перезагрузка прошла успешно, без зависаний.
        • После включения проблема вернулась.
        • Обнаружил, что в msconfig вернулись в автозагрузку все службы.
        • Удалил все, кроме Майкрософтовских, чтобы загрузка снова была чистой.
        • Перезагрузился с зависанием.
        • После перезагрузки - всё работает.
        • Перезагрузил еще раз (успешно).
        • После включения - снова вернулась проблема. Автозагрузка пустая, модуль Bluetooth всё еще отключен...

    Никак не могу уловить алгоритм возникновения проблемы. То, что я заметил, выглядит так:

    После включения компьютера в течение 30-40 всё работает отлично, вне зависимости от того, предпринимались какие-то действия или нет. Через это время проблема появляется.

    После определенных действий проблема уходит на одну загрузку (делаю вывод, что именно из-за "действий", так как раньше, до попыток что-то решить, никогда не было подобных просветлений). Из таких действий "помогало":

    1. Редактирование реестра командами (помогло 1 раз, потом перестало).
      reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurentVersion\WinLogon" /v PowerdownAfterShutdown /t REG_SZ /d 1 /freg add "HKEY_CURENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurentVersion\Explorer" /v CleanShutdown /t REG_DWORD /d 1 /f
    2. Установка драйверов на оптическую мышь.
    3. Чистая загрузка.
    4. Первый Fix с закрытием процесса  C:\ProgramData\DP45977C.lfl
    5. Удаление Eset с отключением Bluetooth.

    Может попробовать удалить и Аваст?

    26 февраля 2016 г. 20:02
  • Уточните пожалуйста, а если отключить временно все сетевые устройства, проблема воспроизводиться?

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    26 февраля 2016 г. 21:03
    Модератор
  • Прошу уточнить, имеется в виду Wi-Fi роутер? Больше, вроде бы ни с чем не связан.
    26 февраля 2016 г. 23:13
  • Прошу уточнить, имеется в виду Wi-Fi роутер? Больше, вроде бы ни с чем не связан.
    Временно выключить wifi и др. сетевые адаптеры, хотелось бы его исключить из возможных причин.

    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 27 февраля 2016 г. 18:40 добавлено
    27 февраля 2016 г. 18:40
    Модератор
  •  А что сама виндоус пишет? Просмотр событий", Diagnostics performance, есть ли  ошибки двухсотые(ошибки завершения работы)? Что-то не может уснуть, либо система начинает отключать неотключаемое, и обратите внимание на веб-камеру, а так же беспроводную мышку, нет ли конфликта с тачпадом?, попробуйте временно удалить, для проверки.
    28 февраля 2016 г. 17:09
  • Отключение сетевых адаптеров не помогло.

    Перед заходом в Просмотр событий воспроизвел проблемы - перешел в режим сна, ноутбук "завис", сделал хард ресет с кнопки, включил снова.

    В журнале Diagnostics performance по этому поводу возникло только одно событие: код "100", статус "Критический", о том, что время загрузки системы больше обычного.

    Windows запущена: 
         Длительность загрузки		:	126387ms
         IsDegradation		:	false
         Время события (UTC)	:	‎2016‎-‎03‎-‎01T08:19:26.734732800Z

    События с кодом "200" и "203" присутствуют. Могу экспортировать журнал, если нужно. Либо скажите, что смотреть. Но по датам возникновения этих ошибок и предупреждений больше похоже, что они возникали в те моменты, когда все же удавалось добиться нормального завершения работы.

    1 марта 2016 г. 8:51
  • еще как вариант

    чистая установка - тест, установка драйверов - тест, установка обновлений - тест, установка по (частями) - тест


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    1 марта 2016 г. 10:27
    Модератор
  • Также проверьте ОС на наличие rootkit-ов, для этого - покажите лог утилиты TDSSKiller
    - Файл C:\TDSSKiller.***_log.txt загрузите на файловое хранилище например на onedrive, далее приложите в следующем сообщение линк для скачивания.
    (где *** - версия программы, дата и время запуска.)


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    1 марта 2016 г. 12:30
    Модератор
  • еще как вариант

    чистая установка - тест, установка драйверов - тест, установка обновлений - тест, установка по (частями) - тест


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    К сожалению, не понял, что конкретно сделать.

    Переустановить Винду полностью?

    1 марта 2016 г. 14:25
  • 1 марта 2016 г. 14:28
  • Ссылка на лог TDSSKiller

    Чисто согласно логу, можете удалять лог.

    Уточните пожалуйста, если в конфигурации системы (msconfig) убрать галочку "Загружать элементы автозагрузки", то проблема воспроивзодиться?

    P.S. Перегрузите ПК после изменения настроек.


    Best Regards, Andrei ...
    MCP

    • Изменено SQxModerator 1 марта 2016 г. 21:14 исправлено
    1 марта 2016 г. 21:06
    Модератор
  • 200 - событие это ошибка завершения работы операционной системы, а вот 203 - это служба, которая и вызывает эти ошибки. Смотрите службу.
    4 марта 2016 г. 20:05
  • Долго не отвечал... тестировал проблему, пытался найти закономерность. Удалил Avast для чистоты экспериментов.

    Из замеченного.

    • Зашел в msconfig - удивился, что галочка стоит, хотя точно помню, что до этого убирал.
      Убрал, нажал ОК. Зашел снова - стоит. Снова убрал, нажал Применить, нажал ОК. Зашел через секунду - снова стоит.
      Проверил приложения в автозагрузке - все отключены, службы тоже.
      Перезагрузился (как обычно, с проблемой).
    • После загрузки зашел в msconfig и снова снял галочку. Сразу перезагрузился (чтобы до возникновения проблемы успеть).
      После загрузки решил тестовое время (1 час) никаких приложений не запускать. Вообще. Просто оставил ноутбук как есть после загрузки. Через час всё работало как нужно.
      На всякий случай снова зашел в  msconfig, снял галочку. Перезагрузил ноутбук - прошло нормально.
    • После загрузки снова час не трогал - проблема не воспроизводится.
      Повторил процедуру с галочкой. Перезагрузился - без проблем.
    • После загрузки не трогал ноут еще час - проблема не воспроизводится.
    • Запустил Google Chrome и Skype. Спустя час - всё нормально. Также был запущен Outlook и Viber (недавно установил его снова).
    • Решил, что в этой загрузке проблема уже не проявится. Но года через часа 4 решил поставить ноутбук в сон - проблема воспроизвелась - экран погас, лампочки горят, клавиатура горит, куллеры шумят, реакции на нажатия клавиш, на мышку, на тачпад - ноль. Выход только через хард ресет (как обычно).

    Вот еще одно замечание. 
    Когда проблемы нет ставлю ноутбук в режим сна - он уходит как нужно (видно по лампочкам). Но спустя какое-то время он сам переходит в режим зависания со всеми стандартными симптомами!
    То есть он, когда приходит время, просто не выходя из сна так "гаснет".

     msconfig
    6 марта 2016 г. 9:36
  • 200 - событие это ошибка завершения работы операционной системы, а вот 203 - это служба, которая и вызывает эти ошибки. Смотрите службу.

    Интересно то, что событие с кодом 203 никак не привязано по времени к зависанию системы при уходе в сон или перезагрузке. Оно отображается (как и те, что с кодом 200), когда компьютер перезагрузился или выключился в нормальном режиме, без воспроизведения проблемы. И какой-то процесс при этом вызвал замедление этого процесса.

    По времени, когда происходят хард ресеты в журнале Diagnostics-Perfomance вообще никаких событий нету...

    6 марта 2016 г. 9:43
  • Запустите командную строку от имени администратора, выполните команду:

    powercfg.exe -requests

    Данная команда вам выведет все системные процессы и устройства не позволяющие перейти в режим сна, если их нет, то так и будет написано.

    8 марта 2016 г. 3:54
  • Похоже, что ничего

    C:\WINDOWS\system32>powercfg.exe -requests
    DISPLAY:
    Нет.
    
    SYSTEM:
    Нет.
    
    AWAYMODE:
    Нет.
    
    ВЫПОЛНЕНИЕ:
    Нет.
    
    PERFBOOST:
    Нет.

    8 марта 2016 г. 10:20
  • Инициализация завершения прошла успешно, значит какие либо обновлённые драйвера не совсем корректно интегрируют оборудование в операционную систему. Предположим, если куллер крутится, а он может относиться к теплоинтерфесам процессора и видеокарты, значит платформа не получает сигнал, либо корректную команду завершения работы. С сайта Acer установите старые драйвера на чипсеты Интел и NVidia, предварительно удалив обновлённые.
    8 марта 2016 г. 13:31
  • Крутятся куллеры, а также горят лампочки питания, работает подсветка клавиатуры.

    Боюсь, что переустановка драйверов не поможет вот по какой причине: после чистой переустановки Windows 10 с флешки, я первым делом установил все драйвера с сайта Acer. Уже в процессе эксплуатации, после обнаружения проблемы, начал пробовать обновлять с официальных сайтов, что также не принесло эффекта.

    Но для чистоты эксперимента готов попробовать.

    Правильно ли я понял, что нужно установить те драйвера, что приводятся на официальном сайте Acer по мою версию операционной системы?

    8 марта 2016 г. 18:54
  • Только вот вопрос, как найти драйвер чипсета, чтоб его удалить.

    С видеокартой всё просто.

    А вот чипсета в диспетчере устройств найти не могу.

    Подскажите куда смотреть (насколько понимаю, где-то в Системных устройствах).

    8 марта 2016 г. 19:08
  • Да, правильно поняли, драйвер intel HD графический установить в базовый видеоадаптер Микрософт (убрать галочку только совместимые устройства), отключить сеть, перезагрузить, установить драйвера производителя. Но не хуже будет, если переустановите все драйвера и программы именно с сайта Acer. В любом случае, впоследствии, если ошибка повторяется, то можно обратиться к ним в техподдержку. Если они сталкивались с подобными ошибками, то наверняка помогут индивидуально, но афишировать публично, я полагаю, никогда не будут. Они не кусаются.
    9 марта 2016 г. 14:58
  • Правильно я понимаю, что проблема решилась? У меня, видимо, была аналогичная проблема. После обновления драйверов (использую IObit Driver Booster 3) пару недель назад с уходом в спящий режим и выключением все стало в порядке.
    7 мая 2016 г. 21:50
  • Acer Aspire V5.

    Проблема очень похожая была. При закрытии крышки ноут не полностью входил в спячку, кнопки светились, кулер работал, обратно вернуть к жизни помогало только выкл и вкл, т.е. нажать и держать кнопку питания.

    Самое интересно что в течение первых 30 минут после загрузки ноут уходил в спячку нормально, можно было хлопать крышкой сколько угодно - засыпал и просыпался моментально. Но если проработать около часа или больше, то появлялись симптомы описаные выше.

    Что только не делал - выгружал из памяти все процессы и программы, отключал сначала встроенное видео, потом NVIDIA, результат не менялся. Случайно заметил что в Журнале в событиях "Система" постоянно появляется ошибка "Произошел неустановленный сбой локального адаптера Bluetooth; использование адаптера прекращено. Драйвер выгружен." Отключил Bluetooth в диспетчере задач и, о чудо, теперь уходит в сон когда захочешь!

    2 июля 2016 г. 16:52
  • Не помогло. 

    Я как понял, это у всех ноутбуков, с 2-мя видео картами.

    Пациент - HP K150NR. тоже intel hd  и nvidia

    26 июля 2016 г. 22:48
  • привет у меня ноутбук Aspire E5-575G точно такая же проблема, помоги пожалуйста
    29 января 2017 г. 17:39
  • Aspire v3-572G

    Мне помогла последовательная установка драйверов интел (ввод/вывод) и нвидеа скачай по ссылке:


    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO%20Drivers/IO%20Drivers_Intel_1.1.253.0_W10x64_A.zip?acerid=635754871825074634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20V3-572G&OS=ALL&LC=ru&BC=ACER&SC=EMEA_23
     
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_NVIDIA_10.18.13.5350_W10x64_A.zip?acerid=635754872427964634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20V3-572G&OS=ALL&LC=ru&BC=ACER&SC=EMEA_23


    25 июля 2017 г. 12:00
  • У меня та же проблема на нуте HP. Замена винта HGST на новый Seagate- не принесла результатов.
    10 августа 2017 г. 6:04
  • У меня та же проблема на нуте HP. Замена винта HGST на новый Seagate- не принесла результатов.

    Вы читаете рекомендации или просто так написали про замену винта и то что это не дало результатов?

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    10 августа 2017 г. 6:14
    Модератор
  • Я прочитал ВСЕ рекомендации. При чем рекомендация о замене винта- ваша!
    12 августа 2017 г. 6:29
  • Я прочитал ВСЕ рекомендации. При чем рекомендация о замене винта- ваша!

    Специально на такой случай придумали правильные или полезные ответы помечать специальными символами, что бы было видно что явилось решением проблемы автора, и что было полезно в целом

    Если Вы прочитали ВСЕ рекомендации то наверняка заметили что проблема у многих связана с драйверами видеокарты. Что с ними делать так же расписано. Эти рекомендации отмечены как полезные


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    12 августа 2017 г. 9:45
    Модератор