none
Отключение клиентов outlook 2016 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день!

    Кластер серверов Hyper-V. Есть 2 виртуализированных сервера Exchange 2016 CU10 + DAG.

    В этой же локальной сети есть ферма терминальных серверов. На них установлен Outlook 2016 и он используется БЕЗ режима кэширования.

    Проблема: периодически (3-4 раза в день) "отваливается" подключение Outlook к серверу Exchange. Буквально на 10 секунд, а потом заново подключается. Проблема проявляется практически одновременно у всех пользователей, из этого делаю вывод что проблема именно в сервере.

    В логах exchange пусто, нет ошибок. Подскажите в какую сторону копать?

    2 декабря 2018 г. 21:04

Ответы

Все ответы

  • Посмотрите логи на Hyper-V хосте, и на Session Host, должны быть какие-то события. Система мониторинга у вас есть в компании, есть возможность мониторить адрес подключения к Exchange ?
    2 декабря 2018 г. 21:31
  • А ферма у вас как устроена? Может он в этот момент балансировку подключений через разные брокеры кидает и Outlook нужно время для переподключения.
    3 декабря 2018 г. 5:47
  • Пробовали продиагностировать DNS, может быть есть проблемы в этом направлении?
    3 декабря 2018 г. 7:28
  • Мониторинг zabbix на всех хостах. По логам никаких проблем нет. Терминальные серверы и Exchange находятся на одном кластере Hyper-V.
    3 декабря 2018 г. 18:56
  • Ферма из 5 session host. Отдельная машина connection broker. Распределеяет пользователей равномерно именно при входе на RDP. А outlook отваливается именно во время работы. Т.е. человек уже давно сидит работает.
    3 декабря 2018 г. 18:58
  • C DNS пробовал по разному. Сначала указывал один IP непосредственно кластера Exchange. Сейчас указал 2  ip адреса самих хостов Exchange, т.е. round robin. Кстати вопрос, насколько корректно с Exchange 2016 использовать роль "Отказоуйстойчивый кластер"?
    3 декабря 2018 г. 19:01
  • У вас виртуальные каталоги на обоих серверах имеют одно и то же имя? В момент отключения outlook не происходит переключение базы между серверами?
    4 декабря 2018 г. 4:47
  •  Да, на всех сервера каталоги имеют одни имена. Базы не переключаются.
    4 декабря 2018 г. 5:32
  • Ещё вопрос - а в этот момент инкрементальный бэкап не выполняется?

    Проблемы испытывают только те кто на терминальной ферме работает или вообще все пользователи Outlook?


    4 декабря 2018 г. 5:55
  •  Нет, бэкап делается раз в сутки по ночам. Проблемы наблюдаются у всех пользователе Outlook на windows. Те кто работают на macos, и используют ms outlook 2016, таких проблем не наблюдают. Но насколько я знаю, клиент на macos всегда используется только в режиме кэширования. Другой вариант там не доступен.
    4 декабря 2018 г. 20:22
  • День добрый.

    Какие сообщения в Application Event log в терминальном сервере,

    Какие сообзения в это время на Exchange сервере?

    Включите логирование в outlook.

    How to enable global and advanced logging for Microsoft Outlook


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    4 декабря 2018 г. 21:37
    Модератор
  • На сервере терминало ошибка одна "Подключение к Microsoft Exchange потеряно. Outlook восстановит подключение по мере возможности." Секунд через 10-15 пишет что подключение восстановлено.  На серверах exchange никаких ошибок в логах нет.
    • Изменено lexx-man 11 декабря 2018 г. 10:45
    11 декабря 2018 г. 10:18
  • А в zabbix какая частота получения данных? Поставьте пинг до exchange, посмотрите не будет ли он отваливаться в это же время, когда у юзеров возникает проблема.
    11 декабря 2018 г. 11:10
  • Что происходит в это время? Проверить все события по времени в Hyper-V, network, DC/DNS.

    Включить повышенное логирование в Exchange.


    MCITP, MCSE. Regards, Oleg

    11 декабря 2018 г. 17:31
    Модератор