none
Outlook 2007 не забирает почту с сервера RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Доброго времени суток.

    Exchange 2003 v6.5 b 7638 sp 2, клиент outlook 2007 12.0.6509

    Уже как два дня наблюдаю за такой проблемой. У некоторых пользователей outlook не забирает почту с сервера, не важно пришла ли она от коллег из нашего офиса или из интернета.

    Судя по Massage Tracking Center письмо отправленное от коллег попадает в хранилище за минуту, а вот забрать outlook его может через час.

    Image Hosted by pixs.ru

    В outlook в Параметрах - Отправка и получение стоит галка "Немедленно отправка при наличии подключения".  В настройках учётной записи стоит галка "Использовать режим кэширования Exchange"

    Подскажите, с чем может быть связана проблема, почему почта не обновляется ?

     

    • Изменен тип Daniil KhabarovModerator 21 июля 2010 г. 7:24
    • Перемещено Tina_Tian 18 марта 2012 г. 8:20 forum merge (От:Exchange Server 2003/2000/5.5)
    7 июля 2010 г. 16:24

Все ответы

  • Видите, в трекинге написано, "Message Delivered Localy to Strore". Это означает, что сообщение было доставлено в хранилище пользователя. И если вы снимите режим кеширования, то увидите, что сообщение действительно там. Значит режим кеширования настроен так, что наличие новых сообщений проверяется каждый час.


    Посетите http://danshin.ms - ИТ Блог по Exchange и технологиям Microsoft

    Модератор
  • Ок, тогда каким образом настроить более частое обновление ?

    Нашёл статью по Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2007 

    http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc179175(office.12).aspx

    Там говорится о настройки кеширования с помощью GPO и с помощью центра развертывания Office, это конечно хорошо, но как то раньше обходились без этого и все работало.

    Знаю что где то в реестре есть значение которое отвечает за время синхронизации с Exchange, для outlook 2003 я нашёл 

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Cached Mode

     а вот для 2007 в HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0 у себя я его не нашёл 

  • Добрый день,

    а журнал клиента пишет что-нибудь по этому поводу? Пользователи, у которых эта проблема, постоянны, или же меняются?

    9 июля 2010 г. 12:25
    Модератор
  • Ошибок со стороны клиента нет. На почтавике нашёл несколько повторяющихся предупреждений и ошибок.

    Эти две ошибки идут одна за другой.

     

    Тип события:	Ошибка
    Источник события:	MSExchangeAL
    Категория события:	LDAP Operations 
    Код события:	8270
    Дата:		07.07.2010
    Время:		09:00:59
    Пользователь:		Н/Д
    Компьютер:	MAIL1
    Описание:
    LDAP returned the error [32] Недостаточные права when importing the transaction 
    dn: <GUID=0B1D16B0ACA5104C905CF4A38FFC03E2>
    changetype: Modify
    msExchPoliciesIncluded:delete:{20F055C7-178B-47BA-8EA3-9D678A3D6064},{3B6813EC-CE89-42BA-9442-D87D4AA30DBC}
    msExchPoliciesIncluded:add:{B8B80BA7-DC64-4CB1-BAB8-C2C33C2FBE9F},{3B6813EC-CE89-42BA-9442-D87D4AA30DBC}
    msExchALObjectVersion:206
    objectGUID:0B1D16B0ACA5104C905CF4A38FFC03E2
    -
     DC=dom,DC=ru 
    
    For more information, click http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.
    
    Тип события:	Предупреждение
    Источник события:	MSExchangeAL
    Категория события:	Address List Synchronization 
    Код события:	8315
    Дата:		07.07.2010
    Время:		09:00:59
    Пользователь:		Н/Д
    Компьютер:	MAIL1
    Описание:
    The service could not update the entry 'CN=CRM Service,OU=Services Accounts,OU=Moscow,OU=DOM,DC=dom,DC=ru' because inheritable permissions are not propagated to this object. The inheritable permissions may be disabled because the object belongs to a Windows 2000 administrative group or the inheritable permissions were disable explicitly by an administrator. DC=dom,DC=ru 
    
    For more information, click http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.
    

     

    12 июля 2010 г. 12:58
  • по ошибкам к примеру http://support.microsoft.com/kb/254030

    но тут у вас явно не то


    Exchange MVP. _ This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
    12 июля 2010 г. 18:26
  • Как вариант - можно попробовать создать новое хранилище и перенести туда проблемых пользователей, проверить работу.

    Удается ли ч/з OWA забрать почту?


    MCSE, MCSA:Messaging (2000/2003) MCITP:EMA, MCTS: Exchange 2007
    13 июля 2010 г. 3:07
  • Хранилище пересоздавал.

    Вообще проблема сложно воспроизводима тк она возникает периодически и у случайного пользователя.

    Через OWA не пробовал, предполагаю что все нормально (не проверял). Судя по логам письмо попадают в хранилище сразу, а вот outlook уже не синхронизируется с сервером. 

    Иногда бывает в outlook в строке состояний бывает надпись, что то типа - "папка последний раз обновлялась 07.07 16:32"

    Пока выхожу из положения отключив кеширование у проблемных пользователей.

     

    13 июля 2010 г. 12:17
  • Доброго утра!

    Возможно, что-то на сетевом уровне не корректно работает, проблемные пользователи в удаленном офисе находятся или в центральном, может, коммутатор какой странно себя ведет.


    MCSE, MCSA:Messaging (2000/2003) MCITP:EMA, MCTS: Exchange 2007
    14 июля 2010 г. 2:57
  • Уважаемый artem_k ,

    как продвигается решение проблемы?

    16 июля 2010 г. 10:01
    Модератор
  • Уважаемый пользователь!
    В вашей теме отсутствует активность в течение последних 5 дней. При отсутствии каких-либо действий в течение 2 последующих дней, тема будет переведена в разряд обсуждений. Вы можете возобновить дискуссию, просто оставив сообщение в данной теме.
    19 июля 2010 г. 11:58
    Модератор