none
прошу помощи с переводом звонков trunk to trunk RRS feed

  • Общие обсуждения

  • Коллеги! Подскажите пожалуйста.

    Дано: Lync + АТС. Есть телефоны подключенные к АТС, есть компьютеры с установленным клиентом lync - между собой все прекрасно разговаривают. звонить можно в город\из города, вобщем звонки все работают.

    Проблема: проблема была замечена при следующей ситуации - когда я звоню с городского\мобильного\внутреннего EXT, подключенного к АТС, на свой номер Lync и пытаюсь с Lync перевести разговор себе на мобильный, который прописан в моих учетных данных - соединение проходит. Когда же я перевожу звонок, но свой мобильный указываю вручную - перевод не осуществляется и звонок обрывается.

    Прикладываю картинку:

    Пояснения к картинке, снизу вверх:

    1) звонок с внутреннего экстешнена на Lync - успешно

    2) перевод на номер мобильного, набранный вручную - ошибка

    3) перевод на тот же номер, помеченый как мой мобильный, в моих учетных данных - успешно

    По пункту 2 заходим в detail:

    Report time: 19.04.2012 15:40:46       
      Response code: 400 Diagnostic ID: 1   
      Request type: INVITE Content type: multipart/alternative   
      Source: lync.norbit.ru Application:     
      From user URI: sip:lync.***.ru@***.ru;gruu;opaque=srvr:MediationServer:ptFhaZ2ePlSTDPTA9gCguwAA;grid=ce474bce5c0a405a9aeabfd5470aa936 To user URI: +7916151xxxx
      From user agent: RTCC/4.0.0.0 MediationServer   
      Diagnostic header: 1; reason="Service Unavailable"; AppUri="http%3A%2F%2Fwww.microsoft.com%2FLCS%2FOutboundRouting"; reason="Failed when constructing the outgoing request"; source="lync.***.ru" 

    19 апреля 2012 г. 11:57

Все ответы

  • Если я правильно понимаю вашу ситуацию, то она вырождается в "транзитную АТС", чего Lync не поддерживает. Комментарии по этому поводу есть тут.

    Я правильно понимаю, что номер "301" - это номер на АТС?

    19 апреля 2012 г. 15:46
    Модератор
  • Да, так оно и получается - АТС звонит на саму себя через Lync, который выступает транзитом. Не пойму одного - это баг или фича? :)
    19 апреля 2012 г. 20:01
  • А мне тут непонятно совершенно другое. А именно - почему оно так происходит :) .

    Можете дать побольше входных данных для анализа? Какой номер назначен пользователю в Lync'е? Тоже "301"? Он с плюсом или нет? Что вы набираете на телефоне, подключенном к АТС? Просто "301"? С какого номера идёт этот звонок? Какие правила настроены на уровне Trunk'а? Ну и так далее...

    В общем, максимально полно обрисуйте картину, чтоб было над чем поразмышлять ;) ...

    19 апреля 2012 г. 21:52
    Модератор
  • Номер в линке назначен 512, номер телефона подключенного к АТС - 301

    С телефона, подключенного к атс, набираю 512 - попадаю на к себе на линк.

    На уровне транка настроено преобразование номеров: +7 меняется на 98, формат понятный для АТС.

    Диал план настроен как и у всех - к трехзначным номерам прибавляется плюс, сотовые и городские телефоны набираются с 8-ки, преобразуются в +7

    Если смотреть по моей картинке, которую я привел выше, получается также как в статье Александра Донина, т.е. номер 301 (напомню, это экстеншн подключенный к АТС), звонит на номер +791ххххххх, т.е. линк используется как транзит.

    20 апреля 2012 г. 7:01
  • Предлагаю небольшой эксперимент - перевести звонок на абонента Lync путём ручного ввода его номер. Какая картинка будет в этом случае?
    20 апреля 2012 г. 8:50
    Модератор
  • Проверил - переводит. Переводит он, поскольку один из абонентов (в данном случае вызываемый номер линка), есть в базе.
    20 апреля 2012 г. 9:13
  • Поковырялся с данным моментом - дело тут вовсе не в транзите. Покажите картинку по ссылке "Detail" проблемного вызова - там в поле "Referred by" должен быть указан ваш SIP-адрес.

    Да и ваша ошибка "Service Unavailable" (400) наводит на совершенно иные мысли. В случае транзита это было бы что-то типа "User Not Found" (404).

    20 апреля 2012 г. 13:33
    Модератор
  • Вот скриншот. 

    23 апреля 2012 г. 12:31
  • Собственно, как я и говорил - дело не в транзите ;) .

    Собирайте логи на Mediation'е и АТС, в момент перевода звонка, чтоб понять что и кому не нравится...

    23 апреля 2012 г. 12:35
    Модератор
  • Уважаемый пользователь!
    В вашей теме отсутствует активность в течение последних 5 дней. При отсутствии каких-либо действий в течение 2 последующих дней, тема будет переведена в разряд обсуждений. Вы можете возобновить дискуссию, просто оставив сообщение в данной теме.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий