none
Вылетает Excel 2013 RRS feed

  • Вопрос

  • Добрый день. Вылетает Excel 2013 на Win7-64


    Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4787.1002, отметка времени: 0x567a2f46
    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.19045, отметка времени 0x56258f05
    Код исключения: 0xe0000003
    Смещение ошибки: 0x0000c42d
    Идентификатор сбойного процесса: 0x1348
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d14ea736174c62
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll

    Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 15.0.4787.1002, отметка времени: 0x567a2f46
    Имя сбойного модуля: atidxx32.dll, версия: 8.17.10.378, отметка времени 0x4e867437
    Код исключения: 0xc0000005
    Смещение ошибки: 0x000173f7
    Идентификатор сбойного процесса: 0x1d14
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d14ea9a42b7701
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\atidxx32.dll


    14 января 2016 г. 9:13

Все ответы

  • Посмотрите какие плагины запускаются и отключите их для теста.

    Сазонов Илья

    https://isazonov.wordpress.com/

    14 января 2016 г. 10:33
    Модератор
  • все плагины и надстройки отключены
    14 января 2016 г. 12:12
  • Дополните:

    -как давно возникла эта проблема;

    -какие ваши действия предшествовали появлению этой проблемы;

    -какие действия Вы уже предпринимали для решения этой проблемы;

    -пробовали ли Вы, отключив самозащиту файлов в установленной Антивирусной программе, выполнить "Восстановление" установленного пакета Office.


    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    14 января 2016 г. 14:45
    Модератор
  • на ноутбуке hp dv6 была переустановлена ось на win7 pro, установлены все последние драйвера с сайта производителя. установлен пакет мс офис 2013 для дома и бизнеса.

    проблема наблюдается во время работы. никаких дополнительных действий с моей стороны не требуется для вылета офиса (екселя в частности).

    переустанавливал видео драйвер на более старый / под другую версию виндовс

    делал как быстрое, так и полное восстановление офиса - не помогло

    24 января 2016 г. 8:50
  • Судя по вашим ответам на заданные Вам вопросы, Вам необходимо обратиться к Специалистам близлежащего к Вам Сервисцентра, для оказания Вам помощи в решении вашей проблемы.

    Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))

    24 января 2016 г. 9:42
    Модератор
  • Спасибо! Именно такой помощи и ждал на этом ресурсе!
    25 января 2016 г. 12:15
  • atidxx32.dll это видео драйвер. Не факт, что именно он виноват, но можно с него начать поиск. Собственно вы это сделали.

    Я бы проверил, что ноут не перегревается, потом попробовал снести антивирус, если он есть, целиком.

    Далее надо поискать по проблемам видео драйвера именно для вашей модели: на вскидку поиск показывает, что у людей валятся игры с ошибкой на atidxx32.dll - возможно там и найдется решение.


    Сазонов Илья

    https://isazonov.wordpress.com/

    25 января 2016 г. 13:19
    Модератор
  • directX соответствующий установите
    25 января 2016 г. 20:14
  • Ну решение кое-какое было найдено. Снес полностью драйвера на видеокарту радионовскую, сейчас ноут работает на встроенной в процессор графике. Никаких косяков пока нет.

    тьфу-тьфу-тьфу

    27 января 2016 г. 7:49