none
вход в аккаунт RRS feed

  • Вопрос

  • Поменяла телефон, теперь не могу войти в аккаунт и поменять номер телефона в аккаунте. Войти в почтовый ящик gmail тоже не могу нужен код со старого телефона, которого у меня нет. Что делать?
    8 января 2021 г. 16:57

Ответы

  • Приветствую.

    Если речь идет о учетной записи Microsoft Passport, то начните с прочтения статьи  Не удается войти в учетную запись Майкрософт


    Я не волшебник, только учусь. MCTS, CCNA. Если вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub, Facebook, TechNet Forum Team.

    8 января 2021 г. 17:11
    Модератор
  • Вам нужно обратиться в поддержку Google - ссылка, для этого придётся создать отдельную учетную запись google.

    Также как было отмечено выше - запросить у провайдера новую сим-карту со старым номером. Для этого придётся предъявить паспорт. В противном случае попытка восстановления и номера и доступа будет расцена как попытка взлома учётной записи.

    8 января 2021 г. 22:49
  • Здравствуйте

    Понимаю Вашу озадаченность, но инструменты защиты учетной записи не просто так придуманы.

    Будь я на Вашем месте, я бы обратился в поддержку оператора и восстановил свой старый номер телефона для восстановления доступа к аккаунтам. Зачастую эта процедура не дорогая и не отнимает много времени.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 10 января 2021 г. 13:33
    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 марта 2021 г. 17:41
    8 января 2021 г. 22:38
    Модератор

Все ответы

  • Приветствую.

    Если речь идет о учетной записи Microsoft Passport, то начните с прочтения статьи  Не удается войти в учетную запись Майкрософт


    Я не волшебник, только учусь. MCTS, CCNA. Если вам помог чей-либо ответ, пожалуйста, не забывайте нажать на кнопку "отметить как ответ" или проголосовать за "полезное сообщение". Disclaimer: Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции работодателя. Вся информация предоставляется как есть, без каких-либо на то гарантий. Блог IT Инженера, Яндекс Дзен, YouTube, GitHub, Facebook, TechNet Forum Team.

    8 января 2021 г. 17:11
    Модератор
  • https://skr.sh/s61dlDOaaiS 

    Я бы уже все это давно сделала, но одна проблема НЕ МОГУ никуда войти запрашивают номер старого телефона


    • Изменено tatrem 8 января 2021 г. 22:03
    • Изменено Vector BCOModerator 8 января 2021 г. 22:47 удален линк с окном гугл аккоунта
    8 января 2021 г. 22:01
  • Здравствуйте

    Понимаю Вашу озадаченность, но инструменты защиты учетной записи не просто так придуманы.

    Будь я на Вашем месте, я бы обратился в поддержку оператора и восстановил свой старый номер телефона для восстановления доступа к аккаунтам. Зачастую эта процедура не дорогая и не отнимает много времени.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    • Предложено в качестве ответа Vector BCOModerator 10 января 2021 г. 13:33
    • Помечено в качестве ответа Vector BCOModerator 16 марта 2021 г. 17:41
    8 января 2021 г. 22:38
    Модератор
  • https://skr.sh/s61dlDOaaiS 

    Я бы уже все это давно сделала, но одна проблема НЕ МОГУ никуда войти запрашивают номер старого телефона

    Татьяна, мы не справка\поддержка гугла. 

    Второй фактор вы могли отключить перед тем как избавиться от старого номера, равно как и сгенерировать новые коды восстановления. Из простого - восстановите старый номер, залогиньтесь где необходимо и перепривяжите новый номер. 

    Если же хотите более интересных приключений - пишите в поддержку gmail, или заведите новые ящики.

    ПС на первом скрине с вас просят любую почту к которой у вас есть доступ


    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft


    8 января 2021 г. 22:41
    Модератор
  • Вам нужно обратиться в поддержку Google - ссылка, для этого придётся создать отдельную учетную запись google.

    Также как было отмечено выше - запросить у провайдера новую сим-карту со старым номером. Для этого придётся предъявить паспорт. В противном случае попытка восстановления и номера и доступа будет расцена как попытка взлома учётной записи.

    8 января 2021 г. 22:49
  •  Я благодарна за ответы. Был сделан такой  ход, из Kabel BW перешли в Vodafone тут поменялся номер телефона и начались проблемы. Как быть дальше, что делать?
    9 января 2021 г. 12:22
  • обратиться к провайдеру с вопросом, почему не сохранён нормер при смене провайдера. В Европе такое возможно, если я правильно понял гугл переодчик - ссылка.

    а тут вам никто не поможет. извините.

    9 января 2021 г. 12:46
  • Российские сотовые операторы такую услугу предоставляют, но Vodafone у нас нет
    9 января 2021 г. 14:00
  • Российские сотовые операторы такую услугу предоставляют, но Vodafone у нас нет
    гугл говорит о том что kabel bw это немецкий оператор

    The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

    9 января 2021 г. 15:40
    Модератор