none
Owa da gelen mailli yazdırırken karakter sorunu RRS feed

  • Soru

  • Merhabalar;

    Server 2008 üzerinde kurulu Terminal Servis rolüm bulunmakta.Client lar donanımsal print server yardımıyla oki ml 3320 yazıcılarından çıktı alabiliyorlar.Sıkıntı şöyle;

    Bazı kullanıcılar OWA üzerinden gelen maillerinden herhangi birisinin çıktısını almak istediğinde karakterler birbirine giriyor,puntolar büyüyor vs. Ancak aynı kullanıcılar test sayfası yazdırdıklarında ve farklı belgeler (txt. , doc gibi) yazdırdıklarında herşey normal çıkıyor.Ama gelen mailleri yazdırmaya çalıştıklarında yukarıdaki sıkıntı boy gösteriyor.

    Sorun son 10-15 gün içerisinde çıkmaya başladı.Tahminimce exchange ile ilgili sorun var.Event viewer ı incelediğimde konuyu ilgilendiren herhangi bir hata bulunmamakta.11.08.2011 tarihinde yapılan 

    KB2567680

    KB2563894

    KB2562937
    KB2539633
    KB2556532
    KB890830
    KB2536276
    KB2559049 

    update leri sistemi etkilemiş olabilir diye updateleri kaldırdım.Sunucuyu restart ettim ancak sorun çözülmedi.Aynı gün event viewerda görülen bir kaç hatayı düzeltmek için microsoftta arama yaptım ve gerek manuel gerek fixit paketleriyle hataları gidermeye çalıştım.Sorun ne olabilir?Yardımınız için teşekkür ederim.


    Sistem&Network
    22 Ağustos 2011 Pazartesi 11:20

Yanıtlar

  • Merhaba Mehmet Bey,

    Sorununuzu daha iyi anlayabilmek adına birkaç sorum olacaktır,

    Kullanıcılarınız sanırım RD Server'a bağlanıp OWA üzerinden maillerini kontrol ediyorlar, bu durumda,

    Bazı kullanıcılarınızın problem yaşadığını belirmişsiniz, o halde Exchange sunucusu üzerinde ve RD server üzerinde bulunan Explorer seçenekleri ile ilgli bir sıkıntı olamaz. Cunku bu durumda bütün kullanıcıalrınızın etkilenmesi gerekiyor. Çünkü bütün kullanıcılarınız aynı OWA virtual directorysine bağlanıyor ve RD server üzerindeki aynı Internet Explorer'i kullanıyorlar.

    Bu durumda aklıma gelen şey, eğer kullanıcılarınız RD Server'a kendi printerları ile redirect edilerek geliyorlar ise, printer driverlarında problem olabilir. Yeniden yüklemeyi deneyebiliriz.

    Acaba printerları bu şekilde mi kullanıyorsunuz?

    Ayrıca,

    Sorun yaşadığını belirttiğiniz bir bilgisayarda şunu deneyebiliriz, sorun yaşamayan bir kullanıcı OWA dan oturum açarak çıktı gonderebiliri, sorunun yaşanıp yaşanmadığını görebiliriz,

    Aynı şekilde, sorun yaşayan bir kullanıcı, sorun yaşanmayan bir bilgisayardan OWA bağlantısı gerçekleştiri ve çıktı gonderiri.

    Bu sayece, sorunun kullanıcı bazlı mı yoksa, PC bazında ( Pc ye bağlı printer da olabilir ) yaşandığını tespit edebiliriz.

    Sorununuzla ilgili gelişmeleri ve test sonuçlarını bizimle paylaşmanızı rica ediyorum

    Teşekkürler.


    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik olduğu gibi benim tarafımdan hazırlanmış olup Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez.
    Facebook Üzerinden Takip Et!
    Twitter'da Takip Et!


    • Yanıt Olarak İşaretleyen Serkan Bark 27 Ağustos 2011 Cumartesi 12:41
    23 Ağustos 2011 Salı 09:19
  • Merhabalar hocam;

    Sorun yazıcı driver ı ile alakalıymış.Aynı TCP/IP portuna oki ml3320 driver ı ile yeni bir yazıcı tanıttım ve sorun çözüldü.Ancak anlamadığım olay şu.Bugüne kadar normal çalışan driver nasıl olurda bir anda  bozulur.Bu arada yazıcım oki ml 3320 ancak server 2008 üzerindeki driver ı sağlıklı çalışmadığı için(form boylarını tanımadığı için) Oki D32 /Turbo gibi bir driver ile çözüm bulmuştuk sıkıntıya.Şu anda 2 farklı yazıcı var gibi ancak 2 side aynı porttan çalışıyor ve driver ları farklı.Kullanıcı hangi sistemden çıktı alacak olursa onun driver ını seçiyor.Yardımlarınız için teşekkürler..


    Sistem&Network
    26 Ağustos 2011 Cuma 22:13

Tüm Yanıtlar

  • Merhaba Mehmet Bey,

    Sorununuzu daha iyi anlayabilmek adına birkaç sorum olacaktır,

    Kullanıcılarınız sanırım RD Server'a bağlanıp OWA üzerinden maillerini kontrol ediyorlar, bu durumda,

    Bazı kullanıcılarınızın problem yaşadığını belirmişsiniz, o halde Exchange sunucusu üzerinde ve RD server üzerinde bulunan Explorer seçenekleri ile ilgli bir sıkıntı olamaz. Cunku bu durumda bütün kullanıcıalrınızın etkilenmesi gerekiyor. Çünkü bütün kullanıcılarınız aynı OWA virtual directorysine bağlanıyor ve RD server üzerindeki aynı Internet Explorer'i kullanıyorlar.

    Bu durumda aklıma gelen şey, eğer kullanıcılarınız RD Server'a kendi printerları ile redirect edilerek geliyorlar ise, printer driverlarında problem olabilir. Yeniden yüklemeyi deneyebiliriz.

    Acaba printerları bu şekilde mi kullanıyorsunuz?

    Ayrıca,

    Sorun yaşadığını belirttiğiniz bir bilgisayarda şunu deneyebiliriz, sorun yaşamayan bir kullanıcı OWA dan oturum açarak çıktı gonderebiliri, sorunun yaşanıp yaşanmadığını görebiliriz,

    Aynı şekilde, sorun yaşayan bir kullanıcı, sorun yaşanmayan bir bilgisayardan OWA bağlantısı gerçekleştiri ve çıktı gonderiri.

    Bu sayece, sorunun kullanıcı bazlı mı yoksa, PC bazında ( Pc ye bağlı printer da olabilir ) yaşandığını tespit edebiliriz.

    Sorununuzla ilgili gelişmeleri ve test sonuçlarını bizimle paylaşmanızı rica ediyorum

    Teşekkürler.


    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik olduğu gibi benim tarafımdan hazırlanmış olup Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez.
    Facebook Üzerinden Takip Et!
    Twitter'da Takip Et!


    • Yanıt Olarak İşaretleyen Serkan Bark 27 Ağustos 2011 Cumartesi 12:41
    23 Ağustos 2011 Salı 09:19
  • Hocam kullanıcılarda HP nin thin client ları var.Donanımsal print server lar ile yazıcılar Network yazıcısına çevrilip yazıcı portu olarak TCP/IP portu üzerinden yazıcılar ile görüşüyorlar.Sorunlu kullanıcılardan birisinden farklı bir yazıcıya çıktı gönderdiğimde sorun hala devam ediyor.Ama diğer dediklerinizi deneyeceğim hatta printer ları silip tekrar kuracağım.Driver yüklemiyoruz zaten 2008 üzerinde gelen default driver larından birisini kullanıyoruz.
    Sistem&Network
    24 Ağustos 2011 Çarşamba 07:28
  • Merhabalar hocam;

    Sorun yazıcı driver ı ile alakalıymış.Aynı TCP/IP portuna oki ml3320 driver ı ile yeni bir yazıcı tanıttım ve sorun çözüldü.Ancak anlamadığım olay şu.Bugüne kadar normal çalışan driver nasıl olurda bir anda  bozulur.Bu arada yazıcım oki ml 3320 ancak server 2008 üzerindeki driver ı sağlıklı çalışmadığı için(form boylarını tanımadığı için) Oki D32 /Turbo gibi bir driver ile çözüm bulmuştuk sıkıntıya.Şu anda 2 farklı yazıcı var gibi ancak 2 side aynı porttan çalışıyor ve driver ları farklı.Kullanıcı hangi sistemden çıktı alacak olursa onun driver ını seçiyor.Yardımlarınız için teşekkürler..


    Sistem&Network
    26 Ağustos 2011 Cuma 22:13
  • Merhaba Mehmet Bey,

    Tahmin ettiğim gibi

    "Bu durumda aklıma gelen şey, eğer kullanıcılarınız RD Server'a kendi printerları ile redirect edilerek geliyorlar ise, printer driverlarında problem olabilir. Yeniden yüklemeyi deneyebiliriz."

    Ger dönüşünüz ve çözüm adımını paylaştığını için teşekkür ederim.

    İyi Çalışmalar.


    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik olduğu gibi benim tarafımdan hazırlanmış olup Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez.
    Facebook Üzerinden Takip Et!
    Twitter'da Takip Et!
    27 Ağustos 2011 Cumartesi 12:41