none
Doplněk Azure Information Protection nefunkční v části aplikací RRS feed

  • Dotaz

  • Dobrý den,

    u dvou uživatelů se projevuje taková nemilá závada, není v Excelu dostupná služba Azure Information Protection. Tváří se že je offline, u ostatních produktů řady Office 365 toto funguje bez problémů. Setkal se prosím někdo s touto závadou? Je možné nějak tuto službo u Excelu manuálně obnovit? Samozřejmě reinstal aplikace proveden, vše je aktualizované.

    Díky. :-)

    Edit - odesláno ještě na Premier Support, kdyžtak sem hodím případné řešení pro budoucí tápající.


    • Upravený Petr Hois pátek 26. června 2020 12:12
    pátek 26. června 2020 7:10

Všechny reakce

  • A používáte Azure Information Protection Client klasický, nebo již pro Unified Labeling?
    středa 1. července 2020 18:55
    Vlastník
  • Již máme nasazen Unified Labeling.
    čtvrtek 2. července 2020 7:41
  • Tedy předpokládám, že i sada Office z Office 365 bude na aktuálním sestavení jak píšete, Windows 10 všechny aktualizace (například 1809 sestavení bez KB 4482887 a novějších nezobrazí v Office AIP nabídku), stejně tak AIP Unified Client (nyní 2.7.96.0).

    Zkoušel jste dát MSIP.ExcelAddin do GPO/MDM jako vždy povolený doplněk pro Excel?

    Pokud z AIP klienta exportujete systémové logy, obsahují nějakou konkrétní chybovou zprávu? Co udělá, pokud AIP klient resetujete (reinstalace nestačí, je nutné z něj smazat cache pro šifrování a policy přímo z jeho menu).

    čtvrtek 2. července 2020 7:55
    Vlastník
  • Ano, vše běží na podporovaných verzích (jak OS, tak O365). V AIP klientovi se logy tváří že jsou v pořádku, bez jediné chyby.

    Reset proveden přes PS pomocí RMS_SUPPORT_TOOL. Dnes jsem nahrával eventy ProcessMonitorem pro MS podporu, nicméně ani ta se nechytá.

    Standardně prý stačí jen provést reset AIP, nahrát znovu šablony a jede to. Pro všechny ostatní apky ano, ale Excel nikoliv. Kolize doplňků by to být neměla, problém je u dvou uživatelů kde každý má něco jiného.


    • Upravený Petr Hois čtvrtek 2. července 2020 12:12
    čtvrtek 2. července 2020 12:07
  • A zeptám se, nativní šifrování (bez doplňku) se v Excelu zobrazí? Není ve výchozí šabloně nějaké makro nebo jiný aktivní kód? Nemáte nasazeny nějaké GPO pro sadu Excel, které by zamezovaly objektový přístup k datům?
    pondělí 31. srpna 2020 10:51
    Vlastník