none
สอบถามปัญหา drive ถูก Lock โดย Bitlocker RRS feed

  • Dotaz

  • กระผมใช้ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ยี่ห้อ DELL Inspiron 14 3000 series โดยได้ทำใช้ Windows 10 ซึ่งซื้อผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง และให้ทางร้านทำการติดตั้ง จนช่วงเวลาหนึ่ง คอมพิวเตอร์ได้สอบถามการ Update windows ผมจึงกดคำสั่ง Update ไป ผลปรากฏว่า คอมไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีก จึงได้ให้ทางร้านคอมพิวเตอร์ที่ไปติดตั้งตรวจสอบแก้ไข แต่ไม่สามารถเข้าถึง Drive ต่างๆภายในเครื่องได้ และทางช่างบอกว่าที่ไม่สามารถเปิดขึ้นได้ เพราะคอมพิวเตอร์เข้าไม่ถึง drive ผมจึงอนุญาติให้ทางร้าน Format Drive C เพื่อ ติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง จนสามารถเปิดใช้งานได้ แต่ไม่สามารถเข้าถึง Drive D ที่เป็นที่เก็บข้อมูลได้ โดยระบุว่า D : Bitlocker on (Lock) เมื่อกดเข้าไปเพื่อปลดล็อค พบกล่องข้อความ Bitlocker D Enter the 48-digit recovery key to unlock this drive พร้อมกล่องใส่ข้อความ ซึ่งผู้ใช้ไม่เคยทำการติดตั้ง หรือล็อคมาก่อนหน้านี้เลยไม่มีรหัสผ่านเหล่านั้น จึงทำให้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้น อยากสอบถามวิธีแก้ไข เพื่อเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้น ขอขอบคุณครับ
    pátek 19. července 2019 7:57