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Lenteur d'impression aléatoire sur un serveur windows 2016 RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Bonjour,

    Je suis nouveau sur ce forum et je remercie les personnes qui partagent leurs connaissances.

    Description du problème:

    Depuis quelques semaines j'ai installé un nouveau serveur windows 2016 avec le rôle de serveur d'impressions. Celui-ci doit gérer environ 50 imprimantes. Malheureusement je rencontre des problèmes de lenteur d'impression et également des documents qui ne s'impriment pas la première fois. Ces problèmes surviennent aléatoirement.

    Depuis des clients avec windows 10 j'imprime un document. Le document ne s'imprime pas. Je refais une impression et il est imprimé instantanément, par contre le document qui n'a pas été imprimé la 1ère fois sort également.

    Il arrive aussi que l'impression sorte après 15 secondes.

    Nous utilisons des modèles d'imprimantes multifonctions Kyocera. Les drivers utilisés sont certifiés Microsoft. D'autres modèles d'imprimantes de marques HP laserjet série M600 à M608 sont utilisés avec également des drivers certifiés Microsoft.

    J'ai fait un test depuis une machine windows 10 avec une imprimante installée directement en local qui utilise le même driver que sur le serveur. A aucun moment j'ai rencontré un problème de lenteur.

    J'ai suis également revenu à une version antérieur des drivers mais les problèmes sont toujours présent.

    Actuellement je n'ai plus vraiment d'idée ou chercher le problème.

    Merci pour vos conseils. Avec mes meilleures salutations




    Mittwoch, 18. September 2019 13:31

Alle Antworten

  • Bonjour, 

    Juste une piste, essayer de désactiver SNMP sur le serveur et voir après.


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    Mittwoch, 18. September 2019 13:54
  • Bonjour,

    Par expérience, les problèmes surviennent souvent à partir d'une cinquantaine d'imprimantes. Le problème est amplifié lorsqu'il y a beaucoup d'imprimante de la même marque (HP, par exemple), et plusieurs moteurs d'impression différents (HP, Epson, Lexmark,...). Sur HP, chaque imprimante "broadcaste" sur le réseau avec tous ses protocoles actifs, et elles ont tendance à le faire toutes au même moment. La désactivation des protocoles non utilisés (AppleTalk, …) améliore le fonctionnement.

    Dans un premie temps, avez-vous activé le mode "Isolation" des pilotes d'impression?

    => Cela permet souvent de limiter les problèmes aux imprimantes qui ont un pilote "fautif" sans impacter les autres queues d'impression.

    Certains pilotes sont aussi plus gourmands que d'autres. Par exemple, certains pilotes HP génèrent des fichiers temporaires assez importants, et les droits sur ces fichiers temporaires amènent parfois des comportements aléatoires selon la personne qui déclenche l'impression.

    A bientôt


    Thierry DEMAN-BARCELO. Offce Apps&Services MVP. MCSE:Messaging 2016,MCSE:Server Infrastructure 2016(87 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate https://base.faqexchange.info

    Mittwoch, 18. September 2019 15:29
  • Bonjour,

    Merci pour vos réponses. J'ai appliqué ce qui est indiqué dans les réponses. J'ai désactivé le service SNMP et mis en mode isolation le driver.

    Ce matin en faisant de nouveau des tests, je peux imprimer sans problème un document 5 à 6 fois d'affilé puis la 7ème fois il sort après 20 sec.

    Faut-il mettre tous les drivers en mode isolation ou que certains.

    Avec meilleures salutations

    Donnerstag, 19. September 2019 13:00
  • Bonjour,

    si l'on sait exactement sur quels modèles d'imprimantes le problème est constaté, on peut se limiter aux pilotes correspondants.

    Sinon, on peut les mettre tous en isolation, le temps de déterminer si un modèle précis provoque le problème.

    Dans le doute, on peut aussi commencer à reporter certaines imprimantes sur un autre serveur, notamment si elles sont critiques.

    A bientôt,


    Thierry DEMAN-BARCELO. Offce Apps&Services MVP. MCSE:Messaging 2016,MCSE:Server Infrastructure 2016(87 MCPs). MCSA Office 365,Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate,Modern Desktop Administrator Associate https://base.faqexchange.info

    Donnerstag, 19. September 2019 13:23
  • Bonjour,

    J'ai mis tous les drivers en mode Isolation. Mes problèmes ne sont pas réglés. C'est vraiment étrange car je peux imprimer 20 documents sans problèmes puis les prochains ne sorte pas de l'imprimante. Il ne reste même pas dans queue d'impression.

    Une autre constation que j'ai pu voir. Il arrive également une message (le serveur d'impression n'est pas disponible) lorsque je veux installer une imprimante sur un poste client

    Je suis a court d'idéé. La verion de l'OS est Windows Server 2016 Standard.

    Cordialement

    Montag, 23. September 2019 12:24
  • Tu as vérifié le service spouleur sur le serveur pour voir s'il ne tombait pas ?

    Tu as redirigé le dossier spool du serveur sur un autre disque que le disque système ?

    Montag, 23. September 2019 14:32
  • Bonjour,

    Le spouleur est bien disponible. Le dossier est redirgié vers un autre disque. Dans un message précédent il est mentionné de désactiver SNMP. J'ai stoppé le service. Faut-il plutôt désactier la fonction SNMP du serveur?

    Cordialement

    Dienstag, 24. September 2019 06:34
  • Vu sur les forums américains des problèmes de SNMP avec 2016.

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    Yes, we have seen this issue as well and tracked to down to the our use of custom SNMP read-only community strings. There is a bug in Server 2016 that causes any printers that are configured to use anything but the public community string to take forever for clients to install. Once we turned off SNMP for each print queue that resolved the issue for us. Microsoft needs help. They keep creating printing bugs....

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    Ne pas utiliser SNMP autrement que sur le "Default". Ou le désactiver ;-)

    Dienstag, 24. September 2019 12:42
  • Bonjour,

    Malgré que j'ai tout testé et configuré se qui est proposé dans le ticket mon problème d'impression n'est toujours pas réglé.

    Il arrive toujours aléatoire que les impressions de ne sortent pas la première fois. Je dois imprimer un 2ème fois et là 2 documents s'imprime.

    Je n'ai plus d'idée

    Cordialement

    Freitag, 18. Oktober 2019 09:06