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Windows Hello Einrichtung nicht möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo und schonmal Danke für die Hilfe.

    Zunächst mal mein System:

    Betriebssystem Windows 10 Pro Version 10.0.17134 Build 17134 (Full UEFI)
    Prozessor         i7-5930k ohne OC

    Mainboard        Asrock x99m Killer

    BIOS               American Megatrends Inc. P3.30, 16.08.2016 

    Ram                16gb HyperX DDR4 

    Systemplatte    M.2 SM 951 von Samsung

    Grafik              EVGA 1080ti Hydrocopper ftw3

    Kamera            Logitech Brio 4K Pro

    TPM                 TPM 1.2

    Nun mein Problem: Ohne einen erkennbaren Grund ist letztens der Bitlocker Schlüssel eingefordert worden beim Systemstart. Nach der Eingabe funktionierte die Windows Hello Gesichtserkennung nicht mehr, daher habe ich die Kamera zunächst deinstalliert, alles Treiber gelöscht und die Kamera nach einem Neustart wieder eingerichtet. Soweit Funktioniert sie und wird auch mit aktuellen Treibern überall erkannt. Nur Funktioniert nun die Einrichtung von Windows Hello Gesichtserkennung nicht mehr. Sie startet zwar, ich gebe meine Pin ein, ein neues Fenster mit der Aufforderung inmitten des Rahmens zu halten geht auf und zeigt das Live-Bild der Kamera, hängt sich also nicht auf. Jedoch scheint es mein Gesicht aus irgend einem Grund nicht erkennen zu wollen. Habe schon die Kamera am gleichen Standort mit der selben Beleuchtung an einem anderen PC mit Win 10 Pro probiert und es Funktioniert ohne Probleme. Alle Treiber sind auf dem neuesten Stand, auch bei Logitech gibt es keine anderen zum Download. Ein zweites Benutzerkonto, sowie DISM, sfc Scannow, ein Update Rückrollen und auch der Clean Start haben alle kein Ergebnis gebracht.

    Samstag, 8. Dezember 2018 15:56