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Explorateur Windows - Retour automatique intempestif à la racine RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Bonjour,

    Contexte :

    Domaine AD avec des DC en 2008R2 et 2012R2. Clients Windows 7 et Windows 10 Entreprise, à jour. McAfee déployé par ePO, à jour.

    Problème :

    Certains utilisateurs (sous Windows 7) se plaignent lors de la navigation sous l'explorateur Windows. Lorsqu'il sont dans un sous-sous dossier sur un lecteur réseau, l'explorateur remonte tout seul, dossier par dossier, pour revenir à la racine du poste de travail.

    Le soucis est aléatoire, et nous le rencontrons sur plusieurs postes virtuels et physiques (matériels souris, clavier et UC de différents modèles). Impossible de reproduire quand on veut ce problème, mais il arrive régulièrement à certains utilisateurs, qui ne peuvent parfois même plus aller dans un serveur de fichier pour parcourir une arborescence.

    Le problème est extrêmement gênant et ne génère aucun évènement dans l'observateur.

    Auriez vous déjà rencontré ce genre d'incident ?

    Je suis preneur de toutes remarques.

    Cordialement,

    Christophe S.

    Dienstag, 20. Juni 2017 04:22

Alle Antworten

  • Bonjour,

    non, ce genre d'incidents n'a pas encore été rencontré!

    J'ai remarqué que la combinaison de touches "ALT" + "Flèche-Haut", permettait de remonter d'un dossier dans l'explorateur. La pression répétée peut ressembler au problème que vous constatez.

    Le problème se serait-il produit aussi dans l'explorateur sur les disques locaux?

    A+


    Thierry DEMAN. Exchange MVP. MCSE:Messaging 2013,MCSE:Server Infrastructure 2012(83 MCPs). MCSA Office 365 https://mvp.microsoft.com/en-us/mvp/Thierry%20Deman-7660 http://base.faqexchange.info

    Dienstag, 20. Juni 2017 06:24
    Moderator
  • Bonjour Thierry,

    En effet, c'est exactement ça quand on fait "ALT" + "Flèche-Haut", cela correspond à remonter au dossier parent. C'est bien ce phénomène qui est constaté, et non pas un Précédent. En passant par un raccourci sur le bureau qui pointe dans un sous sous dossier, l'utilisateur reviens tout de même à la vue Poste de Travail (lecteur locaux et réseaux).

    Pendant un moment, je pensais à de mauvaises manipulations des utilisateurs. Ce n'est qu'en apercevant que le problème m'était remonté par plusieurs personnes, sur plusieurs sites différents que je me suis vraiment demander ce qu'il pouvait se passer.

    A ce jour, d'après les éléments que l'on m'a remonté, cela n'est arrivé que depuis un dossier sur un partage réseau, et non sur les disques locaux.

    Je continue tout de même de chercher, voir si je peux trouver des points communs et identifier la source du problème.

    Merci en tous cas pour ta réponse.

    Cordialement,

    Christophe S.

    Dienstag, 20. Juni 2017 20:23
  • Bonjour Thierry,

    En effet, c'est exactement ça quand on fait "ALT" + "Flèche-Haut", cela correspond à remonter au dossier parent. C'est bien ce phénomène qui est constaté, et non pas un Précédent. En passant par un raccourci sur le bureau qui pointe dans un sous sous dossier, l'utilisateur reviens tout de même à la vue Poste de Travail (lecteur locaux et réseaux).

    Pendant un moment, je pensais à de mauvaises manipulations des utilisateurs. Ce n'est qu'en apercevant que le problème m'était remonté par plusieurs personnes, sur plusieurs sites différents que je me suis vraiment demander ce qu'il pouvait se passer.

    A ce jour, d'après les éléments que l'on m'a remonté, cela n'est arrivé que depuis un dossier sur un partage réseau, et non sur les disques locaux.

    Je continue tout de même de chercher, voir si je peux trouver des points communs et identifier la source du problème.

    Merci en tous cas pour ta réponse.

    Cordialement,

    Christophe S.

    Bonjour,

    Je rencontre aujourd'hui le même phénomène. Avez-vous depuis trouvé la raison ?

    Cordialement

    Cédric P.

    Donnerstag, 3. Oktober 2019 12:51