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win10网络正常,但是网关ping不通,显示一般故障而不是延时 RRS feed

  • Pregunta

  • 1.win10网络正常,但是网关ping不通,显示一般故障而不是延时
    2.防火墙已关闭
    3.在手机和局域网另外一台电脑上ping网关和登陆路由器设置网页都是正常的,只有这一台电脑不行
    4.这台电脑系统刚装好的时候是可以的,但是现在不知道为什么不行了,我也没有对系统做什么设置修改。

    lunes, 22 de octubre de 2018 4:27

Respuestas

  • 您好,

    感谢您的回复。

    这个如果好像并不是微软的,如果可以的话,请禁用它。

    同时,您是使用我的方法找到这个进程或者服务的吗?如果是的话,请将我的回复标记为答案。

    如果不是的话,您可以分享一下您的解决方法吗?

    期待您的回复。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    • Marcado como respuesta bmbtgys lunes, 19 de noviembre de 2018 4:19
    lunes, 19 de noviembre de 2018 1:37

Todas las respuestas

  • 您好,

    感谢您在我们论坛发帖子。

    首先,您的计算机和您的网关设备(或许就是路由器)时如何相连接的,中间是否还有其他设备。

    其次,您的这台出现问题的计算机上是否时手动配置或者自动配置地址,请在cmd中输入命令ipconfig /all检查Ip地址等其他IP配置信息是否正确。

    最后重新启动网卡,常识问题是否发生。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang



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    lunes, 22 de octubre de 2018 6:32
  • 首先,另外一台正常的电脑是pc2-交换机-路由,这台有问题的是pc-路由,换到交换机下面还是一样

    ip地址配置应该没问题,如下图(PS:我的网络是正常的,上网什么的都正常,就是ping网关和路由器设置网页有问题)

    C:\Users\GRX>ipconfig /all
    
    Windows IP 配置
    
       主机名  . . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-5C4L6V7
       主 DNS 后缀 . . . . . . . . . . . :
       节点类型  . . . . . . . . . . . . : 混合
       IP 路由已启用 . . . . . . . . . . : 否
       WINS 代理已启用 . . . . . . . . . : 否
    
    以太网适配器 以太网 2:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) I211 Gigabit Network Connection
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : 10-7B-44-93-2E-33
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    以太网适配器 以太网:
    
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : ROG AREION 10G
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : 10-7B-44-92-EA-41
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
       本地链接 IPv6 地址. . . . . . . . : fe80::c963:2d46:aa3b:e43f%19(首选)
       IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.22(首选)
       子网掩码  . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
       获得租约的时间  . . . . . . . . . : 2018年10月20日, 星期六 01:21:29
       租约过期的时间  . . . . . . . . . : 2018年10月22日, 星期一 21:46:47
       默认网关. . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.1
       DHCP 服务器 . . . . . . . . . . . : 192.168.2.1
       DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 386956100
       DHCPv6 客户端 DUID  . . . . . . . : 00-01-00-01-22-EB-A8-7D-10-7B-44-92-EA-41
       DNS 服务器  . . . . . . . . . . . : 180.76.76.76
                                           114.114.114.114
                                           192.168.2.1
       TCPIP 上的 NetBIOS  . . . . . . . : 已启用
    
    以太网适配器 以太网 3:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : TAP-NordVPN Windows Adapter V9
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : 00-FF-E1-E7-12-63
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 WLAN:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Sparrow 11ad Wireless Network Adapter
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : DC-EF-CA-E1-85-D3
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 WLAN 2:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : E0-4F-43-70-37-0E
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 本地连接* 14:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #5
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : DC-EF-CA-E1-85-D3
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 本地连接* 15:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #6
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : DC-EF-CA-E1-85-D3
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 本地连接* 16:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #7
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : E2-4F-43-70-37-0E
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
    
    无线局域网适配器 本地连接* 17:
    
       媒体状态  . . . . . . . . . . . . : 媒体已断开连接
       连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
       描述. . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #8
       物理地址. . . . . . . . . . . . . : F2-4F-43-70-37-0E
       DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 是
       自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是



    • Editado bmbtgys lunes, 22 de octubre de 2018 7:07
    lunes, 22 de octubre de 2018 7:06
  • 您好,

    感谢您的回复与更新。

    根据您的描述与您的Ip配置来看,发现您有许多的网卡,可能包括无线网卡和一些虚拟的网卡。

    如果这些网卡不在使用的话,我们建议您暂时disable这些网卡,有可能是网卡之间的冲突造成的。然后看看是否可以ping 通网关。

    同时,根据我的理解,您只有这一台Windows 10 无法ping通网关,其他的都是正常的。

    希望以上信息可以帮助到您。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang




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    martes, 23 de octubre de 2018 5:19
  • 禁用了还是一样,需要卸载这些网卡么?
    martes, 23 de octubre de 2018 6:03
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您的这些网卡都是用来做什么的?如果没有用的话,那么您可以卸载。

    请在您的这台Windows 10上运行命令提示符,然后输入route print, 然后发送到这里,注意保护好您的私人信息。

    同时您的DHCP服务器分发的IP是192.168.2.0/24的网段吧,我只看到了这个IP段。

    还有我注意到您有IPv6的地址,您有使用Ipv6吗?

    希望以上信息对你有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    miércoles, 24 de octubre de 2018 5:55
  • 我双网卡接了两个网络一个是192.168.2.0/24 另外一个是192.168.1.0/24

    没有使用ipv6,ipv6应该是默认的,我没动过。。。

    IPv4 路由表
    ===========================================================================
    活动路由:
    网络目标        网络掩码          网关       接口   跃点数
              0.0.0.0          0.0.0.0      192.168.2.1     192.168.2.22     25
              0.0.0.0          0.0.0.0      192.168.1.1      192.168.1.3     35
            127.0.0.0        255.0.0.0            在链路上         127.0.0.1    331
            127.0.0.1  255.255.255.255            在链路上         127.0.0.1    331
      127.255.255.255  255.255.255.255            在链路上         127.0.0.1    331
          192.168.1.0    255.255.255.0            在链路上       192.168.1.3    291
          192.168.1.3  255.255.255.255            在链路上       192.168.1.3    291
        192.168.1.255  255.255.255.255            在链路上       192.168.1.3    291
          192.168.2.0    255.255.255.0            在链路上      192.168.2.22    281
         192.168.2.22  255.255.255.255            在链路上      192.168.2.22    281
        192.168.2.255  255.255.255.255            在链路上      192.168.2.22    281
            224.0.0.0        240.0.0.0            在链路上         127.0.0.1    331
            224.0.0.0        240.0.0.0            在链路上       192.168.1.3    291
            224.0.0.0        240.0.0.0            在链路上      192.168.2.22    281
      255.255.255.255  255.255.255.255            在链路上         127.0.0.1    331
      255.255.255.255  255.255.255.255            在链路上       192.168.1.3    291
      255.255.255.255  255.255.255.255            在链路上      192.168.2.22    281
    ===========================================================================
    永久路由:
      无
    
    IPv6 路由表
    ===========================================================================
    活动路由:
     接口跃点数网络目标                网关
      1    331 ::1/128                  在链路上
     14    291 fe80::/64                在链路上
     19    281 fe80::/64                在链路上
     19    281 fe80::c963:2d46:aa3b:e43f/128
                                        在链路上
     14    291 fe80::d0a9:5d42:3783:acd3/128
                                        在链路上
      1    331 ff00::/8                 在链路上
     14    291 ff00::/8                 在链路上
     19    281 ff00::/8                 在链路上
    ===========================================================================
    永久路由:

    我现在接上两个网络是这个问题,拔掉一个还是一样的问题

    • Editado bmbtgys miércoles, 24 de octubre de 2018 8:50
    miércoles, 24 de octubre de 2018 8:47
  • 您好,

    感谢您的理解与支持。

    我猜测,当您ping该网关的时候,您的路由走了另一个网卡,导致无法ping通,可以测试一下,暂时禁用那一张连接192.168.1.0网卡,然后等一会再ping 网关192.168.2.1,看看能不能ping通。

    然后启用那个192.168.1.0的网卡,并连接,然后打开命令提示符,输入以下命令。

    route add 192.168.2.0 mask 255.255.255.0 192.168.2.1

    再次去ping,看看是否可以ping通。

    希望以上信息可以帮助到您。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    miércoles, 24 de octubre de 2018 9:02
  • 按照你写的试过了,还是不行。

    不管是拔掉一根网线还是禁用一个,还是一样一般故障。使用这个route add 192.168.2.0 mask 255.255.255.0 192.168.2.1命令后还是一样。。。

    miércoles, 24 de octubre de 2018 10:59
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您的其他连接这个子网的计算机都可以ping到这个网关吗?

    不能ping通网关,但是可以正常上网,我们都知道,要能够上外网的话,必须走网关的,拔掉了另一个网线之后上网还是正常的?

    这样,能把您ping的命令和报错内容截图上传一下吗?

    期待您的回复。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    jueves, 25 de octubre de 2018 1:48
  • 局域网内这个子网的其他电脑可以ping通。

    拆掉另外一根网线后网络网络正常一样ping不到网关打不开路由器设置网页。两根网线接上也是一样。现在问题就是不管接两根网线还是一根,就是ping不到网关和打不开路由器设置网页,除此之外暂时没发现其他问题。局域网内其他机器不管是电脑还是手机都能ping到网关,就这台电脑ping网关数据包全部丢失,但网络正常。

    这里我好想发不了图片。我把命令复制过来了。。。

    Microsoft Windows [版本 10.0.17134.345]
    (c) 2018 Microsoft Corporation。保留所有权利。
    
    C:\Users\GRX>ping 192.168.2.1
    
    正在 Ping 192.168.2.1 具有 32 字节的数据:
    一般故障。
    一般故障。
    一般故障。
    一般故障。
    
    192.168.2.1 的 Ping 统计信息:
        数据包: 已发送 = 4,已接收 = 0,丢失 = 4 (100% 丢失),
    
    C:\Users\GRX>


    • Editado bmbtgys jueves, 25 de octubre de 2018 4:00
    jueves, 25 de octubre de 2018 3:54
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您的电脑上有没有装杀毒软件,或者什么管家之类的?

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    jueves, 25 de octubre de 2018 7:10
  • 本来有火绒的,但是为了确定是不是的问题也卸载了
    jueves, 25 de octubre de 2018 7:50
  • 今天 突然 又出现 一个 奇怪 的 问题 ,只要打开安卓模拟器 就 蓝屏 终止代码是  system_service_exception

    minidump 文件 

    链接:https://pan.baidu.com/s/1n0BYU2IDWRw6gB6tHG22JQ
    提取码:sveq

    这个问题解决了,是系统自带安全软件冲突,昨天开启了defender,关掉之后就正常了。。。
    • Editado bmbtgys viernes, 26 de octubre de 2018 3:20
    viernes, 26 de octubre de 2018 1:42
  • 您好,

    感谢您的回复。

    软件冲突的话,可能回对您的系统造成影响,因此我们建议您卸载软件。

    同时关于之前的问题,真的很奇怪,您尝试过使用tracert 192.168.2.1这个命令吗?

    是否有什么结果?

    期待您的回复。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    viernes, 26 de octubre de 2018 7:31
  • Microsoft Windows [版本 10.0.17134.376]
    (c) 2018 Microsoft Corporation。保留所有权利。
    
    C:\Windows\system32>tracert 192.168.2.1
    
    通过最多 30 个跃点跟踪
    到 192.168.2.1 [192.168.2.1] 的路由:
    
      1  一般故障。
    
    跟踪完成。
    
    C:\Windows\system32>
    


    viernes, 26 de octubre de 2018 11:12
  • 您好,

    感谢您的回复。

    首先,您的防火墙是完全关闭的吗?即再域,专用,和公用网络下全都关闭了。

    其次再CMD中尝试以下命令:

    netsh int ip reset

    netsh winsock reset

    然后打开本地组策略,查看是否有IP安全策略。


    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    martes, 30 de octubre de 2018 6:20
  • Microsoft Windows [版本 10.0.17134.376]
    (c) 2018 Microsoft Corporation。保留所有权利。
    
    C:\Windows\system32>netsh int ip reset
    正在重置 分段转发,完成!
    正在重置 分段,完成!
    正在重置 控制协议,完成!
    正在重置 回显顺序请求,完成!
    正在重置 全局,完成!
    正在重置 接口,完成!
    正在重置 任意广播地址,完成!
    正在重置 多播地址,完成!
    正在重置 单播地址,完成!
    正在重置 邻居,完成!
    正在重置 路径,完成!
    正在重置 潜在,完成!
    正在重置 前缀策略,完成!
    正在重置 代理邻居,完成!
    正在重置 路由,完成!
    正在重置 站点前缀,完成!
    正在重置 子接口,完成!
    正在重置 唤醒模式,完成!
    正在重置 解析邻居,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,失败。
    拒绝访问。
    
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    正在重置 ,完成!
    重新启动计算机来完成此操作。
    
    
    C:\Windows\system32>netsh winsock reset
    
    成功地重置 Winsock 目录。
    你必须重新启动计算机才能完成重置。
    

    计算机配置--windows设置--安全设置--ip安全策略,在本地计算机  里面和你图片里面一样是空的

    但是还是一样 ping 就是一般故障,数据包丢失

    至于防火墙我在控制面板--系统安全--windows defender防火墙--启用或关闭防火墙--专用网络和共用网络  都关闭了,至于域的防火墙设置在哪里不知道。另外在启用或关闭windows功能里面把  windows defender应用程序防护 取消了。 
    • Editado bmbtgys martes, 30 de octubre de 2018 15:37
    martes, 30 de octubre de 2018 15:32
  • 您好,

    感谢您的回复。

    您的网络环境是什么样的?是工作组还是域环境?如果工作组的话,那域的防火墙设置应该是没有影响的。

    期待您的回复。

    感谢你的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    viernes, 2 de noviembre de 2018 7:12
  • 家里用的,工作组。
    viernes, 2 de noviembre de 2018 7:56
  • 您好,

    感谢您的回复。

    那么域防火墙的配置应该是没有影响的,如果您的网络类型显示正确的话。

    或者时软件冲突造成的问题,您是否尝试过过进入安全模式,然后查看是否可以ping通网关地址?

    如果还是不行的话,可能只能重装系统试试了。

    希望以上信息,对您有所帮助。

    感谢你难道理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    miércoles, 7 de noviembre de 2018 6:19
  • 额,安全模式,真没想过,我试试
    jueves, 8 de noviembre de 2018 1:22
  • 刚才在安全模式下试了一下,完全正常。。。
    jueves, 8 de noviembre de 2018 7:40
  • 您好,

    感谢您的回复。

    如果是这样的话,那说明网络的连通性是没问题的。

    那就看了,最大的可能还是三方的影响了,首先要保证三方防火墙杀毒软件卸载干净,有时候会遗留一些配置。不知道您在删除这些软件时,是否同时删除了?

    还有就是重新安装网卡驱动,直接下载最新的网卡驱动,去您的网卡厂商的官方网站下载看看。

    其实除了ping的话,基本没啥问题了把?应该就是看着难受。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    lunes, 12 de noviembre de 2018 8:30
  • ping 错误以外,路由器的设置网页也打不开,局域网的gen8 ilo 也是一样。。。
    lunes, 12 de noviembre de 2018 13:01
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据目前的情况来看,请尝试以下官方链接中的方式启动干净启动。然后参考之后的排错方式确定哪一个程序或者服务引起的问题。

    如何在 Windows 中执行干净启动

    简单的说,就是开启干净启动,确定问题是发生在在一块,然后再逐个的删选服务,也可以一次开启几个服务,最后确定哪个程序或者服务引起的。

    然后确定的问题的来源,我们在研究解决的方法。

    期待您的回复。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    martes, 13 de noviembre de 2018 6:46
  • 问题找到了,是一个nordvpn-service的进程,这个是nordvpn的的进程
    • Propuesto como respuesta iamzyf viernes, 13 de septiembre de 2019 13:53
    domingo, 18 de noviembre de 2018 12:18
  • 您好,

    感谢您的回复。

    这个如果好像并不是微软的,如果可以的话,请禁用它。

    同时,您是使用我的方法找到这个进程或者服务的吗?如果是的话,请将我的回复标记为答案。

    如果不是的话,您可以分享一下您的解决方法吗?

    期待您的回复。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto Wang


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    • Marcado como respuesta bmbtgys lunes, 19 de noviembre de 2018 4:19
    lunes, 19 de noviembre de 2018 1:37
  • 该答案是正解,这个VPN我是关闭了,这进程还在继续,这个垃圾VPN真的是坑死人,用了这个VPN打不开支付宝,协议不被支付宝支持,太恶心了。
    jueves, 6 de diciembre de 2018 9:27
  • WTF!!!!   我也是这个问题  终于解决,你是怎么发现的。
    viernes, 21 de diciembre de 2018 13:21
  • 您好,

    感谢您的回复。

    这个问题经过排查是软件冲突的问题。

    然后通过干净启动得到正常的测试结果,那么禁用所有非微软的应用或服务,然后逐一启用非微软服务,或者通过一半一半的启动,或者是只启动怀疑的软件,发现问题再现。之后即可定位到引起问题的软件或者程序。

    如果之后遇到类似的问题,我们也可以通过此方法排查。

    如何在 Windows 中执行干净启动

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto


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    lunes, 24 de diciembre de 2018 1:31
  • 谢谢,遇到同样的问题,确实是nordvpn的原因。
    viernes, 13 de septiembre de 2019 13:52
  • 谢谢您,尽然遇到和您一样的问题,我的也是nordVPN出的问题,哭晕在厕所,搞了一晚上。谢啦
    lunes, 21 de octubre de 2019 15:46