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HP OfficeJet 4652 NO aparece la opción de imprimir a color en red RRS feed

  • Pregunta

  • Desde la última actualización de Windows 10 1903 todos los ordenadores conectados al Router ven la impresora que esta conectada al Router en Red pero ha desaparecido la opción de imprimir a color. Tanto los ordenadores que están conectados por cable RJ45 como los ordenadores que están conectados por Wifi. Sin embargo, el ordenador que está conectado a la impresora por el cable USB funciona correctamente. Desinstalo la impresora en todos los ordenadores, limpio todos los rastros de la anterior instalación (incluido el registro) y vuelvo a instalar la impresora en todos los ordenadores con los drivers oficiales de la HP y el problema persiste. ¿Alguién conoce la solución?
    miércoles, 18 de septiembre de 2019 17:21

Todas las respuestas

  • Hola  Eugenio García

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de MSDN. Con respecto a la misma,  te  sugiero realizar lo siguiente:

     

     

    1.  Con base a lo que nos estás reportando, debes de revisar la versión del driver de tu impresora, ya que lo mas seguro es que actualices a la última versión  del fabricante.
    2. Debes ponerte en contacto con el proveedor de HP para verificar si se cuenta con las últimas actualizaciones de la impresora. 

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

    Pablo Rubio

     

     ____

     

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    miércoles, 18 de septiembre de 2019 20:54