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Windows 10 ha dejado de suspender mi equipo (la suspensión no funciona) RRS feed

  • Pregunta

  • Hasta hace 2 semanas si ponía el equipo en modo suspensión, suspendía perfectamente.

    Ahora, ha cambiado y ocurre lo siguiente.

    Le doy a suspender y el equipo entra en suspensión, con el botón de encendido parpadeando. Si pulso el botón de encendido en la torre, se enciende ligeramente el equipo y se apaga. Para que vuelva a encender, tengo que desenchufarlo de la pared y volverlo a enchufar. Una vez hecho esto, pulso el botón de encendido y arranca, como estaba en suspensión recupero todo tal y como estaba, programas, ventanas abiertas, etc.

    Es como si Windows 10 dejara el equipo medio suspendido y no se comportara correctamente.

    No puede ser un fallo físico del botón de encendido ni de la placa, porque apaga y enciende correctamente. Esto solo ocurre cuando lo voy a poner a suspender.

    A parte de esto, antes, cuando se suspendía, si hacía clic con el ratón o pulsaba una tecla del teclado, el equipo salía del estado de suspensión, y ahora aunque pulse una tecla o haga clic con el ratón, el PC no reacciona, sigue en suspensión.

    ¿Qué es lo que está pasando, y por qué Windows 10 ha dejado de funcionar correctamente para suspender el PC?

    viernes, 25 de octubre de 2019 4:12

Todas las respuestas

  • Hola MrMister

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma, te comparto el siguiente enlace que contienen información que puede ayudarte a resolver el problema que mencionas:

     

     https://support.microsoft.com/es-co/help/13770/windows-shut-down-sleep-hibernate-your-pc

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Pablo Rubio

    _____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

    viernes, 25 de octubre de 2019 14:53
    Moderador
  • Ese enlace solo explica cómo poner el equipo en suspensión, y obviamente, yo ya se cómo hacer esto.

    Mi pregunta, como ya dije, era otra. La suspensión se comporta de manera extraña y no llega a suspender el equipo, lo deja semi-apagado, así que cuando voy a encenderlo para que se recupere de la suspensión, en vez de arrancar el PC lo que hace es apagarlo.

    En ese enlace no se explica nada en absoluto relacionado con mi problema.

    sábado, 26 de octubre de 2019 4:25
  • Hola MrMister

     

    Gracias dar seguimiento a tu pregunta en los foros de TechNet. Tomando en cuenta tu comentario, consideró que el problema está en la configuración del botón de inicio, te recomiendo seguir los siguientes pasos

    1. En ajustes del sistema, selecciona la opción de Energía.
    2. Selecciona Elegir el comportamiento del botón de encendido/apagado.
    3. Selecciona Cambiar la configuración actualmente disponible.
    4. Se activarán las casillas en la parte inferior, debes seleccionar la de suspender.

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Pablo Rubio

    _____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

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    lunes, 28 de octubre de 2019 22:15
    Moderador
  • Los pasos que me dices están incomplementos o mal indicados.

    No existe opción de Energía, o yo no la veo. Sí existe Editar plan de energía.

    Para poder llegar a donde dices, me tienes que decir, por favor, el nombre exacto de las opciones y no "más o menos" porque no las encontraré.

    Cuando yo apago el equipo, quiero apagarlo y no suspenderlo.

    Cuando yo quiero suspender el equipo, quiero suspenderlo.

    Necesito tener la posibilidad de elegir si lo suspendo o si lo apago.

    Hoy el equipo no me encendía, Windows 10 lo ha matado.

    El resultado es el mismo, le doy a suspender y me "medio-apaga" el equipo. Cuando pulso el botón de encendido en la torre, el equipo termina de apagarse, no enciende. Algo le hace a la placa madre, que la deja muerta, no hay manera de encenderlo a menos que se desenchufe de la corriente.

    Si la placa madre recibe la más mínima corriente a través de un puerto USB alimentado, tampoco encenderá, con lo que si suspendo el equipo no me enciende a menos que lo desenchufe de la pared, y le retire todos los dispositivos USB que están conectados a la placa madre, y esto lo está haciendo Windows 10.

    Me han recomendado desactivar la Suspensión Hibrida en Opciones de energía, para ello tendría que ir a: Editar plan de energía... Cambiar la configuración avanzada de energía... Suspender... Permitir suspensión Hibrida... Configuración: Y PONERLO EN DESACTIVAR, aunque no tengo mucha idea de qué hace esto.

    Otra cosa que he hecho porque me lo han recomendado es analizar el comportamiento del sistema, creando un LOG con el siguiente comando desde la venta de línea de comandos en modo administrador:

    powercfg -energy -output c:\powersettingslog\powersettings.html

    He creado un log y lo comparto aquí:

    https://drive.google.com/file/d/1pEUDcLFRtqjYBnSyP_4Kpu6cnSvPeDMX/view?usp=sharing

    Si pudieramos encontrar una solución a este problema, creo que sería de ayuda a quienes lo están sufriendo, porque es ATERRADOR pulsar el botón de encendido del PC y ver que se ha quedado muerto como un ladrillo.

    Más aterrador es desenchufarlo de la pared y sin corriente, ver que sigue muerto, hasta darte cuenta de que efectivamente le sigue llegando corriente desde el USB y que hay que retirarle toda la corriente desenchufando todos los USB alimentados.

    Antes el PC ni siquiera apagaba, porque estaba marcada la opción de Inicio rápido, con lo cual, se hacía una especie de suspensión que fallaba. Gracias a la ayuda de un usuario me dijo que desactivara esta opción, y por lo menos, ahora puedo apagar y encender el PC, porque antes ni eso podía.


    • Editado MrMister martes, 29 de octubre de 2019 22:40
    martes, 29 de octubre de 2019 21:36
  • Hola MrMister

     

    Gracias por seguir participando en los foros de TechNet. A continuación, te comparto un link en el que se explican las instrucciones que te compartí anteriormente de forma más clara, sin embargo, te comento que seguimos buscando una mejor respuesta para tu caso, ya que con base en tu ultimo comentario yo te recomendaría que te pusieras también en contacto con el proveedor del equipo que utilizas.

     https://support.microsoft.com/es-co/help/13770/windows-shut-down-sleep-hibernate-your-pc


    Gracias por usar los foros de TechNet.

     

     

    Pablo Rubio

    _____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.

     

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    martes, 29 de octubre de 2019 23:54
    Moderador
  • Bajo mi punto de vista tiene que ver con algo relacionado con los puertos USB. La webcam que aparece en el informe, el hub USB...

    Una prueba que nos ayudaría a acotar un poco la avería podría ser el intentar poner en suspensión el equipo con todos los dispositivos USB desenchufados, o al menos la mayoría ya que entiendo que el teclado y el ratón están conectados por USB.

    Si de esta manera entra bien en suspensión pues luego vas enchufando uno a un o a ver cual es el que provoca la avería

    Suerte:

    miércoles, 6 de noviembre de 2019 22:00