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Problema con VPN RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días!

    Uno de nuestros usuarios esta presentando un problema con la VPN, al intentar conectarse la VPN se queda en "Conectando" y nunca acaba de conectar, según el usuario le pasa desde que actualizó el ordenador el pasado Septiembre pues antes le iba bien.

    Se ha comprobado el firewall del ordenador y comprobado la configuración de red y todo esta correcto. También se han desinstalado las actualizaciones recientes. Otros usuarios de la empresa no tienen problema para conectarse a la VPN.

    He intentado cargar un punto de restauración pero no tiene ninguno de antes de aparecer el problema.

    Gracias por la ayuda.

    viernes, 18 de octubre de 2019 6:58

Todas las respuestas

  • Hola, Etoolinnovation:

    Lo siento mucho, pero tú mismo estás señalando el origen del problema:" (..) le pasa desde que actualizó el ordenador el pasado Septiembre pues antes le iba bien."

    La solución más sencilla NO es desinstalar las Actualizaciones más recientes, sino detectar, analizar y desinstalar la KB específica que instaló el usuario (presumo a través del agente WSUS.. aprobado para su distribución!). En todo caso, voy a dar por hecho que se procedió con la implementación del KB porque estuvo de acuerdo con los cambios que iba a causar en el funcionamiento del Sistema tras haber LEIDO y COMPRENDIDO las características del KB..

    En otras palabras: si tú mismo (como personal IT in situ) no nos facilitas información técnica concisa sobre el fallo, nosotros (que ni siquiera conocemos la infraestructura que tienes) no podemos darte respuestas técnicas concisas sobre cómo arreglarlo.

    Desiderio Ondo || Engineer

    viernes, 18 de octubre de 2019 8:32