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Pantalla en negro cuando conectamos por RDP a un Windows 10 Pro RRS feed

  • Pregunta

  • Buenos días,

    Tenemos un problema con un Windows 10 pro 1903 en la oficina. El usuario lo utiliza para conectarse desde su casa por escritorio remoto a este PC. Todo funcionaba bien hasta que hemos hecho la actualización 1903. Ahora cuando nos intentamos conectar al PC la pantalla de la conexión remota (cliente RDP) se queda en negro. Hay veces que el equipo se bloquea (me refiero siempre al que comparte escritorio remoto) y hay que apagarlo a "botonazo".

    Creyendo que era un problema de la actualización, hemos sacado su disco y hecho una instalación limpia de Windows 10 Pro 1903, sin antivirus, sin programas, sólo Win10, en un nuevo disco duro. Y nada. La pantalla se queda en negro. Hemos intentado conectarnos por la misma red local, desde fuera y nada. La pantalla del cliente RDP se queda en negro. Si esperas mucho rato la conexión se cierra sola.

    Ah!, importante. El equipo cierra sesión. Es decir, reconoce que hay alguien conectado por escritorio remoto.

    Hemos desactivado el protocolo UDP como sugerían para problemas al conectarse a Windows Server 2019 para probar y no ha funcionado.

    El equipo es un portátil Dell Latitude 6400 que no presenta ningún otro problema y con la versión 1803 funcionaba perfectamente la conexión a el por RDP.

    Alguna idea?

    jueves, 11 de julio de 2019 21:25

Todas las respuestas

  • Hola vicaft,

    Configure la resolución de pantalla en el W10 1903 a un nivel más bajo como primer camino, de esa manera estaremos enviando una señal más baja, ahora también puede configurar en el equipo que es el cliente (el que esta en casa) unas propiedades más bajas en relación para tener un bajo transito, ahora si el equipo se conecta por VPN a la red donde está el 1903 verifique que esté permitido el trafico desde el firewall o puntos de acceso hasta el equipo por el puerto 3389 por el protocolo TCP

    En el 1903 verifique

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber 

    Y que el default sea el 3389 así como que el protocolo TCP está activado en el equipo, en el W10 lo puede hacer por el comando netsh

    netsh firewall add portopening TCP 3389

     firewall add rule name="NetBIOS TCP Port 3389" dir=in action=allow protocol=TCP localport=3389
    netsh advfirewall firewall add rule name="NetBIOS TCP Port 3389" dir=out action=allow protocol=TCP localport=3389

    Es de esta manera que va a tener la habilidad de en el W10 1903 tener permitido recibir conexiones de rdp, a mí parecer también podría que la conexión se queda en negro por algún cambio en la red de dominio que ahora no permite el transito de salida de los paquetes adecuados para hacer RDP.

    Déjeme saber sus comentarios.

    Gracias por usar los foros de TechNet.
    Erick Rivera
     ____
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    jueves, 11 de julio de 2019 22:34
  • Debido a que no hemos recibido alguna notificación que aún se esté presentando el problema que enuncia en vuestra consulta y que la respuesta provista provee un amplio panorama y campo de acción sobre tu duda; nos gustaría considerar la misma como resuelta debido a la respuesta apropiada proporcionada  y así proceder a calificar la misma como respuesta.

    No dudes en ampliar más sobre este tema si es que aún lo requirieras o de abrir una nueva consulta en caso de tener alguna situación o necesitarla con algún otro de los productos de Microsoft.

     

    Adicional le invito a consultar los siguientes recursos:

    Guía para formular preguntas en el foro

    Channel 9 - donde puedes encontrar una sección de: Administración de Windows 10

     

     

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    Erick Rivera

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    viernes, 26 de julio de 2019 15:09