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Outlook y carpetas sincronizadas RRS feed

  • Pregunta

  • Buenas tardes,

    He tenido un usuario que ha perdido correo, porque no tenía sincronizada una carpeta que sí tenía en Outlook, pero no en el servidor. Este tema supone un problema de confianza de nuestro cliente para con Outlook, con nuestro servicio de correo IMAP y en general con la atención recibida.

    Para intentar recuperar la confianza de nuestro cliente había pensado que quizá se podría revisar en alguna ubicación del Outlook las transacciones que tiene pendientes de subir al servidor. Es posible?. Es posible que el usuario pueda ver en algún lado que algo "no está yendo bien"?. Con errores o lo que fuera?. Existe alguna manera de enviar información centralizada de errores de Outlook a un servidor o algún sitio con el que podamos alertar a los clientes que no lo hayan hecho ya?.

    Para al menos comenzar, existe algún sitio que nuestros usuarios puedan ver que algo va mal o que hay transacciones pendientes para con el servidor IMAP?. Algo que un usuario pueda ver con un click o similar...

    Existe alguna manera de forzar una sincronización completa cada X tiempo?.

    Muchas gracias,

    Un saludo!


    • Editado Egoitz martes, 30 de octubre de 2018 11:57
    martes, 30 de octubre de 2018 11:55

Todas las respuestas

  • Hola    Egoitz

     

    Gracias por levantar tu consulta en los foros de TechNet. Con respecto a la misma,  recomiendo ir a los siguientes enlaces en los cuales consisten en como  arreglar problemas de sincronización en Outlook. 

    https://support.microsoft.com/es-es/help/842284/how-to-troubleshoot-synchronization-problems-when-you-synchronize-your

    https://support.microsoft.com/es-es/help/2526306/synchronization-problems-occur-in-outlook-and-in-outlook-web-app

    https://support.office.com/es-es/article/resolver-problemas-de-sincronizaci%C3%B3n-en-las-aplicaciones-correo-y-calendario-en-windows-10-0dd86c69-18f3-4f73-9d3d-375bdc9c3e34

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Pablo Rubio

     _____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde. 

     

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.  

     

    Este contenido es proporcionado "tal cual" y no implica ninguna responsabilidad de parte de Microsoft.

     

    jueves, 1 de noviembre de 2018 21:47
    Moderador
  • Hola 

    Debido a que no hemos recibido alguna notificación que aún se esté presentando el problema que enuncias en tu consulta  y que la respuesta provista provee un amplio panorama y campo de acción sobre tu duda; nos gustaría considerar tu duda como resuelta debido a la respuesta apropiada proporcionada  y así proceder a calificar la misma como respuesta.

    No dudes en ampliar más sobre este tema si es que aún lo requirieras o de abrir una nueva consulta en caso de tener alguna situación o necesitarla con algún otro de los productos de Microsoft.

     

    Adicional le invito a consultar los siguientes recursos:

    Guía para formular preguntas en el foro

    Channel 9 - donde puedes encontrar una sección de: Administración de Windows Servers

     

    Gracias por usar los foros de TechNet.

    Erick Rivera

     ____

     

    Por favor recuerde "Marcar como respuesta" las respuestas que hayan resuelto su problema, es una forma común de reconocer a aquellos que han ayudado, y hace que sea más fácil para los otros visitantes encontrar la solución más tarde.  

    Microsoft ofrece este servicio de forma gratuita, con la finalidad de ayudar a los usuarios y la ampliación de la base de datos de    conocimientos relacionados con los productos y tecnologías de Microsoft.   

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    lunes, 20 de mayo de 2019 15:56