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Problème Zoom sur Windows à la une en sortie de veille prolongée RRS feed

  • Question

  • Bonjour, je n'ai pas un gros problème, mais un problème quand même qui me prend bien la tête depuis plusieurs jours.

    Tout ça est parti d'une bêtise à la base... J'ai passé l'aspirateur sur mon clavier alors que mon pc était en veille et j'ai dû activer plusieurs combinaisons de touche en plus de réveiller le PC qui m'ont modifié un paramètre, et je n'arrive pas à retrouver la configuration initiale.
    Lorsque ce jour là, j'ai accédé au PC, ma résolution avait changé et mon affichage avait tourné de 90°... Et j'avais mon écran de connexion / verrouillage ultra zoomé.
    J'ai résolu une partie du problème en changeant des paramètres comme réduire mon zoom à 100% en mode sans échec (il était passé à 150% alors qu'en mode normal, il était à 100%), changer un paramètre de mon driver vidéo en "passer à l'échelle plein écran" au lieu de "maintenir l'échelle de l'affichage", et maintenant :
    - Au démarrage, quand le PC passe l'écran de connexion, limage de Windows à la Une est "normale", en plein écran.
    - Quand j'active la touche Win+L, l'image est normale.
    - Quand je me déconnecte (comme pour changer d'utilisateur), l'image est normale.
    - Quand je mets manuellement le PC en veille, que j'attends un peu(moins d'une minute) et que je le réveille, l'image est normale.
    - MAIS quand le PC se met en veille après un certains temps d'inactivité, et qu'on le relance un long moment après, l'image est ultra zoomée.

    Voici deux illustrations de ce que j’entends par image normale

    Image normale

    et zoomée

    Image zoomée

    Le truc c'est que l'aspirateur a activé ça et que je ne sais pas sur quoi appuyer pour faire l'opération inverse.

    Le PC tourne sous windows 10, c'est un Acer RevoOne, un petit pc de salon branché sur la TV en HDMI, et le clavier est un clavier avec touchpad Logitech K830.
    Mon driver vidéo est le suivant...

    Driver vidéo

    J'ai posté directement chez Microsoft, mais je n'ai aucun retour.
    Si quelqu'un a une idée, je suis preneuse, merci d'avance.

    dimanche 31 mai 2020 09:31

Réponses

Toutes les réponses

  • Bonjour Chipounettef,

    Veuillez consulter les solutions proposées dans le fil ci-dessous.

    Windows zoomed in after waking after sleep mode

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votreproblème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    mardi 2 juin 2020 09:26
    Modérateur
  • Bonjour.

    Oui, c'est bien les paramètres de la sortie HDMI vers votre TV qu'il vous faut vérifier.

    PS : D'autre part, quelle version de W10 vous avez ? La 2004 , Build 19041.264  (selon winver) ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    mardi 2 juin 2020 09:44
  • Bonjour.

    Oui, c'est bien les paramètres de la sortie HDMI vers votre TV qu'il vous faut vérifier.

    PS : D'autre part, quelle version de W10 vous avez ? La 2004 , Build 19041.264  (selon winver) ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    Je m'en vais de ce pas explorer les solutions proposées.

    J'ai la version Windows 10 famille 1909 build 18363.836
    mercredi 3 juin 2020 08:57
  • Bonjour.

    1) Déjà, il serait bien d'upgrader votre machine en W10 version 2004 par Windows Update

    2) J'ai compris que vous aviez un PC Acer Revo One.

    => Mais quel modèle exactement de Revo One ? (https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers )

    (Je serais tenté de dire le RL85. Mais je voudrais en être sûr)

    => J'aimerais savoir si vous êtes à jour de ses drivers et Bios. Pour ce faire, faites une analyse TLD (https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 ) et, par copié/collé, donnez-moi l'URL (l'adresse) de la page des résultats.


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    mercredi 3 juin 2020 09:14
  • Alors, petit récapitulatif de ce que j'ai fait.

    Ce matin, en voyant que j'avais une ancienne version de win10 en vous répondant, j'ai vérifié si windows update avait des màj. J'ai un message me disant que prochainement mon pc va évoluer avec la version de mai 2020 mais qu'il n'est pas encore tout à fait prêt... et que je serai informée prochainement quand il pourra se mettre à jour.

    J'ai cependant mis mon driver vidéo à jour (qui ne l'était pas), j'ai à présent la dernière version Intel Graphic drivers.


    J'ai fait les utilitaires de résolution de problème pour les "hardware and device" Il a corrigé 2  choses.

    Malheureusement, ces deux actions n'ont pas changé les choses. après 2h de veille, mon "windows à la Une" était zoomé.

    Là, je viens de faire l'utilitaire de résolution de problème de l'alimentation (comme indiqué par la méthode 3" dans le lien donné par Biliana. Rien de spécial de ce coté là si ce n'est qu'il a configuré la durée de mise en veille de l'écran à 10mn. Mais ça ne devrait pas changer grand chose.

    En parcourant les propriétés graphiques de mon driver vidéo, j'ai remarqué, qu'ils y avait une remise à zéro des paramètres en utilisant les touches CTRL ALT et F8.
    N'ayant jamais configuré le driver spécifiquement, j'ai fait cette réinitialisation.
    Il faut maintenant que j'attende suffisamment de temps pour voir si au sortir de veille prolongée, mon image est zoomée.

    Je reviens vers vous avec les renseignements que vous me demandez : version du PC et mes drivers...


    mercredi 3 juin 2020 16:10
  • OK

    - Merci pour vos infos. Je vais donc attendre pour avoir votre rapport TLD.

    - Pensez aussi à regardez du côté TV, si, en l'absence de signal HDMI pendant un certain temps, l'affichage TV ne passerait pas sur une définition provoquant un effet de zoom.

    - Donnez-moi aussi le modèle exact de votre TV LG.

    PS : Même si c'est pas un TV LG, j'ai trouvé cette plainte qui ressemble à la vôtre=> https://forum.hardware.fr/hfr/VideoSon/Materiel/samsung-automatique-minutes-sujet_140747_1.htm


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    mercredi 3 juin 2020 16:18
  • OK

    - Merci pour vos infos. Je vais donc attendre pour avoir votre rapport TLD.

    - Pensez aussi à regardez du côté TV, si, en l'absence de signal HDMI pendant un certain temps, l'affichage TV ne passerait pas sur une définition provoquant un effet de zoom.

    - Donnez-moi aussi le modèle exact de votre TV LG.


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    Je viens de réveiller la bête et l'image n'était pas zoomée... Victoire ou alors, la veille n'a pas été assez longue pour bugguer (réponse ce soir). Finalement, peut être que la remise à zéro du drivers vidéo aura été bénéfique...

    Sinon, pour répondre à vos questions, le pc est bien un acer revo one RL85.
    La TV est une LG 60LA740S
    Et mon rapport TLD est le suivant : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=MlvXxRTjacqdd2e4

    mercredi 3 juin 2020 16:52
  • OK donc pour le PC Acer RL85 , le rapport TLD, et le modèle de TV LG 60LA740S (Ca pourrait servir)

    1) Mettez alors à jour votre Bios à la version P11-A4 (Au lieu du P11-A1 que vous avez encore)

    Attention à ne pas avoir de coupure de courant durant le processus de flashage du bios.

    2) Selon TLD, mettez à jour les 6 drivers en "vert", même si pas lié à votre problème.

    3) Espérons que vous avez corrigé l'anomalie de ce zoom intempestif.

    PS : J'ai trouvé les manuels pdf de votre TV ici => https://www.lg.com/fr/support/produit/lg-60LA740S en haut à droite.

    Houlà, c'est copieux ! ! !


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    mercredi 3 juin 2020 17:09
  • Suite

    Ce qui est très curieux dans vos 2 photos d'écran TV que j'ai comparées attentivement, c'est que les textes superposés à l'mage normale et à l'image "zoomée", sont au mêmes endroits, et de mêmes tailles.

    C'est comme si ils étaient générés par la TV , et non pas par votre PC !


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    mercredi 3 juin 2020 17:41
  • Je ne veux pas dire de bêtises, mais j'ai l’impression en fait que l'image à une résolution native plus grande que le 1920x1080 et qu'à l'écran, je n'ai qu'une partie de l'image, comme si elle ne basculait pas au bon ratio.

    Les textes n'ont jamais été placés ailleurs ni plus gros. C'est vraiment l'image qui "déraille".

    J'ai hâte de réveiller le pc ce soir pour voir si l'image est normale ou non.
    Demain matin, je mettrai le reste à jour.

    Et sinon, j'étudierai les options de la TV. Mais bon, je n'y crois pas trop, je pense plus que le pb vient d'une combinaison de touches ou  d'une combinaison touche + pavé tactile activées par l'aspirateur. Je me souviens parfaitement du jour maudit ou j'ai fait le ménage (mais quelle idée de faire le ménage!), quand j'ai allumé la tv, mon affichage avait tourné de 90°, le lecteur de musique était ouvert, et le panneau de configuration des graphiques Intel étaient ouverts aussi.

    Demain matin, je mettrais tout à jour :).
    Merci de vos conseils !


    mercredi 3 juin 2020 19:07
  • Bon, bein apparemment, on a résolu le soucis ! Ce soir, l'image n'était pas zoomée à la sortie de veille (me pc est resté en veille de 18h30 à 22h passé, je pense que c'était suffisamment long !)

    Mon CTRl ALT F8 a corrigé le défaut que j'avais activé !
    Options Driver

    Si cela peut servir à quelqu'un, tant mieux !

    Merci pour les pistes, votre aide et votre patience !

    mercredi 3 juin 2020 21:25
  • Bonjour.

    Parfait si le problème est désormais résolu.

    Oui, le plus probable était effectivement un problème dans le PC, et l'investigation dans la TV ne venant qu'après.

    => Vous me direz quand-même si les MAJ du Bios et des 6 drivers se sont bien passées. (Ca favorisera le passage à la version 2004 de W10)

    Normalement sur une "tour", la MAJ des drivers ne pose pas de problème. (Nettement moins que sur un PC portable, avec des drivers parfois très spécifiques à une marque et modèle précis)

    PS : Au fait, je déconseille de passer l'aspirateur sur un clavier (ou une carte mère), mais utiliser plutôt une soufflette, avec moins de risques d'aspirer une touche, ou de heurter violemment un composant fragile d'une carte mère.


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/



    jeudi 4 juin 2020 07:06
  • Bonjour Chipounettef,

    Si vous avez avancé dans votre problématique, veuillez ne pas oublier de marquer comme réponse les conseils qui vous ont aidé. 

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Biliana


    Votez! Appel à la contribution TechNet Community Support. LE CONTENU EST FOURNI "TEL QUEL" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. S'il vous plaît n'oubliez pas de "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votreproblème. C'est une voie commune pour reconnaître ceux qui vous ont aidé, et rend plus facile pour les autres visiteurs de trouver plus tard la résolution.

    lundi 8 juin 2020 18:54
    Modérateur