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Erreur lors de l'installation d'Office Professionnel Plus 2016 RRS feed

  • Question

  • Bonjour, 

    L'utilisatrice avait Un message d'erreur qui apparaissait très souvent et la ralentissait considérablement lorsque par exemple :

    - Faireglisser des e mails d'Outlook vers une application
    - déplace ses emails archivés vers ses dossiers
    - elle valide de nouvelles options internet

    Voici le message d'erreur :

    "Il n’existe aucun client de messagerie par défaut, ou celui utilisé actuellement peut pas satisfaire la demande de messagerie. Exécutez Microsoft Outlook et définissez ce programme comme client de messagerie par défaut."

    Pourtant Outlook était bien configuré par défaut dans les paramètres.  En lisant plusieurs forums j'ai réalisé plusieurs solutions mais en vain :

    • Modification registre 
    • Mode sans echec
    • réparation d'Office

    Du coup j'ai désinstallé Office 2016 et depuis impossible de le réinstaller. Voici l'erreur :

    "1: 1935 2: {C5B2D9E7-DAF3-46EA-9167-B5531B9ADAF9} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.Microsoft.Office.Interop.SmartTag,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL"" '

    Je suis bloqué à 80% de l'installation d'Office  (Voir Capture ci-dessous). J'ai essayer :

    • Avec plusieurs installations (ISO)
    • Avec plusieurs comptes administrateur
    • Outils de nettoyage Microsoft (o15-ctrremove)

    Voici le log : 

    2018/08/02 11:20:46:984::[3360] MSI(INFO): '08/02/2018 11:20:46.984 [8196]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::MoveAssemblyToFinalLocation, line 1235'

    2018/08/02 11:20:46:984::[3360] MSI(INFO): '08/02/2018 11:20:46.984 [8196]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1444'

    2018/08/02 11:20:46:999::[3360] MSI(ERROR): '1: 1935 2: {C5B2D9E7-DAF3-46EA-9167-B5531B9ADAF9} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.Microsoft.Office.Interop.SmartTag,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL"'

    Avez-vous une idée de l'origine du problème ? 
    Merci d'avance 

    Cordialement, 

    PS : Licence Volume

    jeudi 2 août 2018 10:17

Toutes les réponses

  • Bonjour log

    Tu peux essayer :

    Chldsk

    Sfc

    Dism

    Puis tenter une installation


    "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème


    samedi 4 août 2018 04:10
  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse ! 

    J'ai effectué sfc chkdsk et Dism. Et toujours la même erreur...

    J'ai 3 Warnings dans le log DISM :

    2018-08-06 12:39:31, Warning               DISM   DISM OS Provider: PID=12268 TID=8196 Unable to set the DLL search path to the servicing stack folder. C:\Windows may not point to a valid Windows folder. - CDISMOSServiceManager::Final_OnConnect
    2018-08-06 12:39:31, Warning               DISM   DISM Provider Store: PID=12268 TID=8196 Failed to load the provider: C:\Users\SUPERV~1\AppData\Local\Temp\B1836957-079C-45F8-B299-98C1102570EE\PEProvider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider(hr:0x8007007e)
    2018-08-06 12:39:31, Info                  DISM   DISM Provider Store: PID=12268 TID=8196 Failed to get and initialize the PE Provider.  Continuing by assuming that it is not a WinPE image. - CDISMProviderStore::Final_OnConnect
    2018-08-06 12:39:31, Warning               DISM   DISM Provider Store: PID=12268 TID=8196 Failed to load the provider: C:\Users\SUPERV~1\AppData\Local\Temp\B1836957-079C-45F8-B299-98C1102570EE\EmbeddedProvider.dll. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider(hr:0x8007007e)

    Quelqu'un aurait une ideé ? 

    Cordialement, 




    • Modifié Loghann69 lundi 6 août 2018 12:25
    lundi 6 août 2018 12:11
  • https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

    Vérifier et réparer l’image de Windows 10 avec DISM

    Les outils de bases

    -CHKDSK
    -SFC /scannow

    La commande DISM

    1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Cette opération peut prendre plusieurs minutes. Si l’image de Windows 10 est intègre, vous obtiendrez le message « Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté

    2. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    L’argument /CheckHealth permet de déterminer si un endommagement a été détecté. L’outil DISM indique si l’image est intègre, réparable ou non réparable. Si on vous indique de nouveau que l’image est réparable, nous allons réparer l’image de Windows 10.

    3. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    L’argument /RestoreHealth permet de réparer l’image de Windows. Si tout se passe bien, vous devriez obtenir le message « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi »

    4. Malheureusement, il se peut que vous obteniez une des erreurs suivantes :

        Erreur : 0x800f081. Les fichiers sources sont introuvables. Utilisez l’option « Source » pour indiquer l’emplacement des fichiers nécessaires pour restaurer la fonctionnalité. Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log.

    Voir le lien complet pour continuer.
    https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

    "Marquer comme réponse" les réponses qui ont résolu votre problème

    lundi 6 août 2018 13:30
  • Merci pour votre réponse mais j'ai déjà suivi cette procédure mais pas de résultat...

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth :

    [==========================100.0%==========================] Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
    L’opération a réussi.

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
    Version : 10.0.17134.1

    Version de l’image : 10.0.17134.165

    Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
    L’opération a réussi.

    SFC /SCANNOW :

    C:\Users\superviseur>sfc /scannow

    Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

    Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
    La vérification 100% est terminée.

    Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

    Et toujours cette erreur ...... 
    "1: 1935 2: {C5B2D9E7-DAF3-46EA-9167-B5531B9ADAF9} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.Microsoft.Office.Interop.SmartTag,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL"" '

    Je sais plus quoi faire.... :(

    lundi 6 août 2018 15:00
  • Salut !

    J'ai eu exactement la même erreur que toi ! 

    Je commençais aussi a désespéré puis après avoir fait un nettoyage du registre avec CCleaner ça a finalement fonctionné !  
    dimanche 19 août 2018 20:16
  • En général les erreurs à la réinstallation d'un programme qui a DEJA été installé auparavent sont dû à des bribes de fichiers dans Programf iles ou dan sle registre.

    Regarde dans HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\ABCDE123456789

    où ABCDE123456789 est un dossier avec un nom improbable, mais si tu l'ouvres tu auras une clé avec une valeur "product name" qui devrait s'appeler Office 2016. Si tu trouves un de ses dossiers tu le supprimes (et avec Office tu en auras facilement 5 ou 10. D'après mon experience, les dossiers contenant les produits Office sont toujours les premiers de la liste.

    vendredi 24 août 2018 15:52
  • Bonjour,

    une solution pour ce problème ? j'ai un poste DELL neuf impossible d'installer n'importe quel outil Office 2016 via support DVD ou image ISO. J'ai utilisé l'outil de désinstallation Office et CCleaner pour nettoyer le registre mais rien n'y fait !

    L'installation se déroule complètement puis le message suivant apparaît : "échec de l'installation. Annulation des modifications..."

    J'ai ensuite ce message et la possibilité de fermer :
    1: 1935 2: {81653A0B-7536-4FD1-B470-91D0F2E81526} 3: 0x80131049 4: |AssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.11.0.Microsoft.Office.Interop.SmartTag, fileVersion="15.0.4420.1017", version="15.0.0.0000000", culture="neutral", publicKeyToken="71E9BCE111E9429C", processorArchitecture="MSIL"

    Merci pour votre aide

    jeudi 11 octobre 2018 09:02
  • Renommer HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel puis réinstaller Office 2016
    vendredi 12 octobre 2018 13:37
  • Je confirme que renommer HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel en autre chose (par exemple HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModelOld) débloque ce problème.
    mercredi 17 octobre 2018 11:24
  • Bonjour ,

    Pour office 2013 également ,Je confirme que renommer ou supprimer (après avoir exporté la clef) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel ) débloque ce problème.

    lundi 31 décembre 2018 08:39
  • Bonjour je confirme aussi ça fonctionne très bien je viens de tester avec office 2013

    Merci pour cette information très utile

    jeudi 3 janvier 2019 16:18
  • Rename HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppModel and then reinstall Office 2016
    After spending hours of trying different things, this is what fixed it for me. 
    lundi 25 février 2019 23:53
  • Bonjour à tous,

    J'avais le même problème que vous sur l'installation d'office 2016 Pro.

    J'ai réitéré plusieurs fois l'installation sans succès malgré avoir fait les mises à jour windows.

    J'ai regardé sur différents forum et je me suis arrêté sur le votre.

    Après mettre souvenue avoir rencontré un problème avec outlook 2016 où je ne pouvais pas modifier, ni même rentrer dans la signature, j'ai supprimé une application "microsoft office desktop apps" dans la liste des programmes par défaut sous windows 10. J'ai redémarré le pc pour être sûr de repartir sur de bonnes bases et ré-essayer d'installer office 2016 Pro, et là l'installation s'est fini correctement.

    Donc, j'ai réussi à solutionner mon problème et qui peut aussi vous servir dans la résolution du votre.

    Cordialement.

    mardi 2 avril 2019 09:15
  • Merci pour vos retour !! 

    Bonne journée :)
    vendredi 24 mai 2019 10:45
  • Bonjour,

    Je confirme que cela fonctionne.

    Après des heures de recherche pour ré-installer Office 2016, je suis tombé sur ce post...

    Merci beaucoup !

    samedi 8 juin 2019 20:33
  • top résolu immédiatement ! merci  !
    lundi 21 octobre 2019 07:03
  • super mon soucisest règlé en même temps.Merci
    mercredi 13 novembre 2019 17:16