none
Délégué à la réservation d'une ressource de type SALLE : Ne plus polluer leur agenda avec les réunions qu'ils valident RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Si vous positionnez un délégué à la réservation d'une ressource de type SALLE, il recevra ainsi un mail lui demandant une validation à chaque fois qu'un collaborateur souhaitera réserver cette salle.

    Cependant, si le délégué accepte la réunion, cette dernière apparaît dans le calendrier du délégué où il est indiqué comme participant obligatoire.

    Notre objectif est simplement d'avoir des secrétaires chargées de valider ou non la réservation de certaines salles, mais nous ne souhaitons pas que ces réunions apparaissent dans le calendrier des secrétaires : elles ne font que valider l'organisation de la réunion dans la salle.

    Quelle est la solution pour répondre à ce besoin ?

    Merci

    lundi 16 septembre 2019 06:45

Réponses

  • Bonjour,

    Pour cloturer ce ticket, tout a été résolu en valorisant à false l'attribut -TentativePendingApproval

    par la commande Set-CalendarProcessing.

    • Marqué comme réponse Alain Lcz mardi 5 novembre 2019 10:45
    mardi 5 novembre 2019 10:45

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Alors, je ne suis pas tout à fait d'accord avec ce que vous dites : tout dépend de comment vous avez paramétré les ressources.

    Vous pouvez accepter automatiquement les réservations, même s'il y a des délégués.

    https://docs.microsoft.com/fr-fr/exchange/recipients/room-mailboxes?view=exchserver-2019


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    lundi 16 septembre 2019 06:55
  • Bonjour,

    Je ne vois pas ce que je n'aurais pas compris :

    J'ai bien positionné "Sélectionner des délégués capable d'accepter ou de refuser des demandes de réservation"

    Je ne souhaite pas accepter ou refuser automatiquement la demande, je souhaite qu'une secrétaire valide ou non la demande de réservation d'une salle.

    Et qu'ensuite, si elle accepte, que cette réunion n'apparaisse pas dans le calendrier de la secrétaire où elle sera indiquée comme participante obligatoire.

    Merci


    • Modifié Alain Lcz lundi 16 septembre 2019 07:13
    lundi 16 septembre 2019 07:01
  • Bonjour,

    Je ne vois pas ce que j'ai compris :

    J'ai bien positionné "Sélectionner des délégués capable d'accepter ou de refuser des demandes de réservation"

    Je ne souhaite pas accepter ou refuser automatiquement la demande, je souhaite qu'une secrétaire valide ou non la demande de réservation d'une salle.

    Et qu'ensuite, si elle accepte, que cette réunion n'apparaisse pas dans le calendrier de la secrétaire où elle sera indiquée comme participante obligatoire.

    Merci

    Je pense qu'il s'agit d'un soucis dans la manière où l'email d'acceptation est envoyé (adresse expéditeur)

    Quelle version d'Exchange utilisez-vous ? Est-ce que le comportement est le même depuis un Outlook et un OWA?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    lundi 16 septembre 2019 07:14
  • Nous utilisons majoritairement OWA, nous sommes sous Office 365 avec donc Exchange Online.

    A noter que je retrouve l'email d'acceptation :

    - dans le dossier inbox du salarié désigné comme délégué

    - dans le dossier deleted item de la boite mail de la ressource

    lundi 16 septembre 2019 07:38
  • Pouvez-vous provoquer le problème, et nous envoyer l'en-tête du RDV reçu dans la boîte du délégué (pensez à anonymiser avant de l'envoyer)


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    lundi 16 septembre 2019 07:47
  • Désolé, mon compte n'étant pas validé, je ne peux pas encore insérer d'image.

    Le délégué reçoit un mail avec ces informations :

    • expéditeur : le salarié qui demande la réservation de la ressource
    • Destinataire : le délégué
    • un bloc résumant la demande avec les boutons Oui, Non, Peut-être, proposer un autre horaire

    Je pense qu'on est dans le fonctionnement nominal, vous avez mis en place des personnes déléguées à la réservation de ressources sur votre tenant ?

    lundi 16 septembre 2019 08:56
  • Oui, j'en ai déjà fait, et je viens de refaire un test : je n'arrive pas au phénomène que vous décrivez.

    Voici un exemple généré ce matin. La vue depuis le délégué :

    La vue depuis le demandant :

    Pouvez-vous nous faire un retour sur la configuration de la salle avec la commande suivante :

    Get-CalendarProcessing -Identity "Salle" | Format-List



    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    lundi 16 septembre 2019 09:26
  • Et l'agenda de test_2 ne contient pas la réunion du 17/09 de 8h à 8h30 ?

    Parfait, c'est exactement ce qu'il me faut, il doit donc y avoir un problème de paramétrage.

    Voici le résultat de la commande :

    RunspaceId                          : 08ec68fd-307e-47a4-b1c4-c9c71efbe49a
    AutomateProcessing                  : AutoAccept
    AllowConflicts                      : False
    BookingType                         : Standard
    BookingWindowInDays                 : 730
    MaximumDurationInMinutes            : 1440
    AllowRecurringMeetings              : True
    EnforceSchedulingHorizon            : True
    ScheduleOnlyDuringWorkHours         : False
    ConflictPercentageAllowed           : 0
    MaximumConflictInstances            : 0
    ForwardRequestsToDelegates          : True
    DeleteAttachments                   : True
    DeleteComments                      : True
    RemovePrivateProperty               : True
    DeleteSubject                       : True
    AddOrganizerToSubject               : True
    DeleteNonCalendarItems              : True
    TentativePendingApproval            : True
    EnableResponseDetails               : True
    OrganizerInfo                       : True
    ResourceDelegates                   : {xxxxxxx Alain}
    RequestOutOfPolicy                  : {}
    AllRequestOutOfPolicy               : False
    BookInPolicy                        : {}
    AllBookInPolicy                     : False
    RequestInPolicy                     : {}
    AllRequestInPolicy                  : True
    AddAdditionalResponse               : False
    AdditionalResponse                  : 
    RemoveOldMeetingMessages            : True
    AddNewRequestsTentatively           : True
    ProcessExternalMeetingMessages      : False
    RemoveForwardedMeetingNotifications : False
    MailboxOwnerId                      : Montauban_Reunion_R3
    Identity                            : Montauban_Reunion_R3
    IsValid                             : True
    ObjectState                         : Changed

    lundi 16 septembre 2019 09:40
  • Exactement, dans mon test, le délégué ne voit pas la réunion ajoutée à son calendrier (ce qui est la comportement normal et par défaut).

    Je viens de tomber sur ce poste qui suggère de vérifier que le délégué n'utilise pas Active Sync, qui pourrait traiter la demande incorrectement : https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/cd621953-edf6-4c4d-aea2-a2bfb0bad2db/resource-mailbox-calendar-adding-appointments-to-delegates-personal-calendar?forum=Office2016forMac

    Si c'est le cas, désactivez ActiveSync temporairement pour le(s) délégué(s) posant problème pour voir si le problème persiste.

    Le problème est clairement situé au niveau des délégués - si vous voulez vérifier, créez une nouvelle salle, et un nouvel utilisateur comme délégué ; vérifiez si le problème intervient toujours.


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    lundi 16 septembre 2019 09:52
  • Je pense que le problème vient du paramétrage de -AutomateProcessing

    Pouvez vous m'indiquer la valeur de ce paramètre sur votre ressource de test ?

    Chez moi, toutes les ressources sont positionnées en autoAccept par défaut dont le fonctionnement est le suivant :

    AutoAccept: Both the Calendar Attendant and resource booking attendant are enabled on the mailbox. This means that the Calendar Attendant updates the calendar, and then the resource booking assistant accepts the meeting based upon the policies. Eligible meeting organizers receive the decision directly without human intervention (free = accept; busy = decline).

    -AutomateProcessing

    The AutomateProcessing parameter enables or disables calendar processing on the mailbox. Valid values are:

    • None: Calendar processing is disabled on the mailbox. Both the resource booking attendant and the Calendar Attendant are disabled on the mailbox.

    • AutoUpdate: Only the Calendar Attendant processes meeting requests and responses. Meeting requests are tentative in the calendar until they're approved by a delegate. Meeting organizers receive only decisions from delegates.

    • AutoAccept: Both the Calendar Attendant and resource booking attendant are enabled on the mailbox. This means that the Calendar Attendant updates the calendar, and then the resource booking assistant accepts the meeting based upon the policies. Eligible meeting organizers receive the decision directly without human intervention (free = accept; busy = decline).

    In on-premises Exchange, resource mailboxes created in the Exchange admin center (EAC) have the default value AutoAccept, while resource mailboxes created in PowerShell have the default value AutoUpdate.

    In Exchange Online, resource mailbox created in the EAC and resource mailboxes created in PowerShell after November 15, 2018 have the default value AutoAccept. Resource mailboxes created in PowerShell before November 15 have the default value AutoUpdate.

    mardi 17 septembre 2019 13:13
  • Pour moi, c'est AutoAccept - mais ce paramètre n'a pas de rapport.

    En effet, la différence entre AutoUpdate et AutoAccept, est qu'AutoAccept permet de répondre automatiquement selon des stratégies de réservation, ce que ne fait pas AutoUpdate.

    Regardez plutôt du côté client : qu'a donné la création d'un nouvelle Ressource comme suggéré dans le post précédent?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    mardi 17 septembre 2019 13:25
  • Malheureusement ça ne change rien.

    Un prestataire de mon entreprise fait exactement les mêmes scénarios sur son tenant et cela fonctionne.

    Le problème est lié à notre tenant. Configuration ou bug ?

    Car nous avons de nombreux bugs exchange surtout avec le déploiement de la dernière version OWA. (les capacités ou emplacements des salles ne s'affichent pas par exemple)

    mardi 17 septembre 2019 13:33
  • Que donne la désactivation d'ActiveSync sur les utilisateurs entrant en jeu ? (organisateur et délégué)

    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    WWW : http://snsv.consulting | Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    "Aléatoire" et "Mystérieux" sont des qualificatifs inventés par l'Homme pour éviter de dire qu'il n'a pas trouvé la root cause du problème...

    mardi 17 septembre 2019 13:38
  • Bonjour,

    Pour cloturer ce ticket, tout a été résolu en valorisant à false l'attribut -TentativePendingApproval

    par la commande Set-CalendarProcessing.

    • Marqué comme réponse Alain Lcz mardi 5 novembre 2019 10:45
    mardi 5 novembre 2019 10:45