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Problème WiFi avec Surface Pro 5 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Depuis la dernière mise à jour de W10 sur ma Surface Pro, l'icone WiFi (en bas à droit) contient le panneau avertissement, indiquant qu'il n'a pas accès à Internet.  Malgré cela, j'arrive à me servir d'Internet avec Edge et Edge Canary - j'affiche et utilise des sites WEB sans problème.  W10 persiste à croire qu'il n'y a pas de connexion et refuse de télécharger des mises à jour (bien qu'il ait constitué la liste des mises à jour sans problèmes).  J'ai parcourue le WEB pour trouver une solution - mais tous les solutions proposées ont échouées (re installation, purge des données IP, mise à jour des drivers, désinstallation des mises à jour etc.)

    Ma surface est une Surface Pro 5 avec un processeur I5 et 256gb de disque SSD.  Actuellement la version de W10 est  18.09 version 17763.615.

    Quelqu'un aurait'il le même problème et trouvé une solution.

    Merci d'avance

    lundi 19 août 2019 11:28

Réponses

  • Bonjour,

    Dans les propriétés du Marvel AVASTAR Wireless-AC Network Controller sous 'Événements' j'ai trouvé une entrée comme suit:

    Périphérique non migre    - avec comme détail (partiel)

    l'appareil PCI n'a pas été migré à cause d'une correspondance partielle ou ambiguë.

    J'ai aussi déactiver IP6 sur l’adapter - même résultat comme décrit ci-dessus.

    J'ai également re-initialiser la carte réseau - même résultat.

    Finalement j'ai trouvé la source du problème.  En utilisant 'pi-hole' pour bloquer les pub et les traceurs, le site www.msftconnecttest.com était bloqué. En le mettant en WhiteLIst tout est rentrée dans l'ordre i.e la Surface n'a plus de problème avec Internet.   Il aurait été utile que MS mentionne le fait qu'il testent l'access à ce site lors d'une connexion WiFi et pourquoi seulement su la Surface et pas sur les autres PCs.

    Merci beaucoup pour votre assistance et intérêt

    • Marqué comme réponse Laramcom lundi 19 août 2019 18:04
    lundi 19 août 2019 18:01

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Pouvez-vous nous indiquer si vous utilisez la Surface dans un environnement avec Domaine Active Directory?


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    lundi 19 août 2019 12:26
  • Bonjour,

    Non, pas de Domaine Active Directory.  Je travaille à la maison avec un réseau privé, lié à Internet par une boite 4G de SFR. En dehors de la Surface j'utilise également un HP Pavillon sous W10 connecté par Ethernet tout comme un PC générique également sous W10 Pro est connecte par Ethernet, un serveur HP Proliant (sous Ubuntu) et un Acer portable sous UBUNTU. Tous fonctionnent bien tout comme ma tablette Android et nos téléphones.

    Etant donnée que les autres machines fonctionnent sans problème en ayant le même niveau de W10 pour les PC's sous Windows - je pense que le problème est liée directement au software de la Surface.

    Merci de votre intérêt

    lundi 19 août 2019 13:48
  • Bonjour,

    Non, pas de Domaine Active Directory.  Je travaille à la maison avec un réseau privé, lié à Internet par une boite 4G de SFR. En dehors de la Surface j'utilise également un HP Pavillon sous W10 connecté par Ethernet tout comme un PC générique également sous W10 Pro est connecte par Ethernet, un serveur HP Proliant (sous Ubuntu) et un Acer portable sous UBUNTU. Tous fonctionnent bien tout comme ma tablette Android et nos téléphones.

    Etant donnée que les autres machines fonctionnent sans problème en ayant le même niveau de W10 pour les PC's sous Windows - je pense que le problème est liée directement au software de la Surface.

    Merci de votre intérêt

    Bonjour,

    C'est l'utilitaire de détection d'accès réseau qui doit faire des siennes. Avez-vous essayé de désactiver IPv6 sur la carte ?

    Il est possible que votre fournisseur d'accès ne fournisse pas toute la connectivité nécessaire à la détection du réseau par Windows :

    https://www.1formatik.com/1607/comment-desactiver-ipv6-sur-windows-10


    Cordialement,

    Sylvain (MCP, MCTS Windows Server 2008 R2 Server Virtualization, MCTS Exchange 2010)

    http://snsv.consulting

    Blog : http://sylvaincoudeville.fr

    lundi 19 août 2019 14:13
  • Bonjour,

    Dans les propriétés du Marvel AVASTAR Wireless-AC Network Controller sous 'Événements' j'ai trouvé une entrée comme suit:

    Périphérique non migre    - avec comme détail (partiel)

    l'appareil PCI n'a pas été migré à cause d'une correspondance partielle ou ambiguë.

    J'ai aussi déactiver IP6 sur l’adapter - même résultat comme décrit ci-dessus.

    J'ai également re-initialiser la carte réseau - même résultat.

    Finalement j'ai trouvé la source du problème.  En utilisant 'pi-hole' pour bloquer les pub et les traceurs, le site www.msftconnecttest.com était bloqué. En le mettant en WhiteLIst tout est rentrée dans l'ordre i.e la Surface n'a plus de problème avec Internet.   Il aurait été utile que MS mentionne le fait qu'il testent l'access à ce site lors d'une connexion WiFi et pourquoi seulement su la Surface et pas sur les autres PCs.

    Merci beaucoup pour votre assistance et intérêt

    • Marqué comme réponse Laramcom lundi 19 août 2019 18:04
    lundi 19 août 2019 18:01