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Problème driver USB Windows 10 entreprise 1903 RRS feed

  • Question

  • Bonjour,

    Nous rencontrons des problèmes avec des clefs USB formatées en Fat32 sur des PC en Windows 10 entreprise 1903.

    Ces clefs USB fonctionnent parfaitement sur des PC en Windows 7. Nous avons testé plusieurs clefs différentes et nous avons le même problème.

    Ces clefs fonctionnent bien en NTFS. Il y a juste les clefs en FAT32 qui posent problème.

    Nous n'arrivons pas non plus à les formater en Fat32 depuis Windows que ce soit via diskpart, la gestionnaire de disques ou les outils Windows de base.

    Ces PC sont bien à jour au niveau windows update, drivers chez Dell et BIOS.

    Pouvez-vous m'aider ?

    Merci.

    mardi 24 septembre 2019 13:07

Toutes les réponses

  • Bonjour,

    Faites la combinaison du bouton Windows + R, dans Exécuter, tappez winver, c'est quoi le numéro de build version? (18362.XXX) ?

    Rassuez-vous que votre PC est à jour et qu'il n'y a pas de mise à jour en attente.

    Dans les paramètres du BIOS, essayez de remettre les paramètres d'usine par défaut et redémarrez le PC.

    Si le problème persiste, essayez avec les étapes ci-dessous: 

    https://windows101tricks.com/usb-ports-not-working-windows-10/

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    ______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution ou de voter, en vous remerciant!

    mardi 24 septembre 2019 13:29
  • Bonjour.

    > Ces clefs fonctionnent bien en NTFS. Il y a juste les clefs en FAT32 qui posent problème.

    1) Quel genre de problème exactement ?

    > Nous n'arrivons pas non plus à les formater en Fat32

    2) Expliquez-vous, car vous dites qu'elles sont déjà en FAT32.

    3) Quelle capacité ont ces clés en FAT32 ?

    4) Quelles tailles ont les fichiers dans ces clés en FAT32 ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 24 septembre 2019 13:50
  • Tout d'abord, merci pour votre réponse.

    Ma version de Windows 10 est 18362.295.

    Le PC est bien à jour au niveau Windows update, drivers Dell et BIOS.

    Les paramétres du BIOS ont été réinitialisé mais le problème persiste.

    Il semble qu'il s'agisse d'un problème de drivers USB.

    Je vais regarder votre lien et je reviens vers vous si le problème continue.

    Merci.

    mardi 24 septembre 2019 14:26
  • En fait quand je connecte par exemple une clef de 4 Go formaté en fat32 avec ou sans fichiers dessus, celle-ci n'est pas reconnu proprement par Windows qui me demande de la formater.

    Quand j'essaye de la formater, j'ai bien les options Fat32 ou NTFS mais quand je sélectionne Fat32, j'ai un message d'erreur "Windows n'a pas pu effectuer le formatage".

    Du coup, je suis obligé de sélectionner NTFS et là ça fonctionne mais cela gêne certains de mes utilisateurs qui souhaitent connecter des clés de leurs clients en fat32.

    J'ai testé plusieurs clefs différentes de 4 ou 8 Go.

    Ces clefs fonctionnent parfaitement sur des PC en Windows 7ou même sur certains pc en Windows 10.

    Pour le moment, j'ai détecté ce problèmes sur des Dell Latitude 5570/5580.

    mardi 24 septembre 2019 14:44
  • > Quand j'essaye de la formater, j'ai bien les options Fat32 ou NTFS mais quand je sélectionne Fat32, j'ai un message d'erreur "Windows n'a pas pu effectuer le formatage".

    OK. Donc le problème est dans le PC considéré, et non pas dans les clés USB.

    PS : A titre de dépannage, vous pouvez essayer de formater vos clés en FAT32 avec MiniTool Partition Wizard Free Edition.

    Voir http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?com_mode=flat&com_order=1&lid=1991&cid=228 et les précautions d'installation, en rouge.


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/


    mardi 24 septembre 2019 14:49
  • Le problème est bien au niveau du PC sur un driver ou un paramétrage.

    J'ai bien regardé le lien donné plus haut mais après vérification, rien de ce qui est proposé ne fonctionne.

    J'ai le problème sur plusieurs PC différents.

    mardi 24 septembre 2019 15:02
  • Une capture de PW, prêt à formater ma clé USB de 8 Go en FAT32:


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 24 septembre 2019 15:05
  • Le problème n'est pas de réussir à formater une clef en fat32 mais d'être capable de la lire sur les pc qui nous pose soucis.Je ne pourrais pas prendre la clef des clients par exemple pour les formater avec votre outil.

    J'ai besoin que toutes les clefs usb formaté en fat32 fonctionnent correctement quand on les branche sur les ordinateurs.

    En tout cas, merci de prendre du temps pour m'aider.

    mardi 24 septembre 2019 15:12
  • PS :

    Au fait, la dernière version de W10-1903 est la 18362.356


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 24 septembre 2019 15:14
  • > Le problème n'est pas de réussir à formater une clef en fat32 mais d'être capable de la lire sur les pc qui nous pose soucis.

    Et en mode sans échec ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 24 septembre 2019 15:27
  • Je vous invite à installer le dernier cummulatif update : KB4522016

    Vous pouvez le télécharger depuis le Catalogue des mises à jour Microsoft: 

    https://www.catalog.update.microsoft.com

    Avez-vous tester les manipulations citées ci-dessus sur mon premier poste?

    mardi 24 septembre 2019 15:36
  • > Je vous invite à installer le dernier cummulatif update KB4522016

    Merci de l'info SAAD Youssef, car WU ne m'a pas encore proposé cette MAJ. Je viens encore de tester à l'instant.


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    mardi 24 septembre 2019 15:48
  • L'explication de sa non-diffusion par WU est là :


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/

    • Proposé comme réponse Aski. _MVP mercredi 25 septembre 2019 08:34
    mardi 24 septembre 2019 16:29
  • J'ai continué à creuser un peu de mon côté pour trouver une solution.

    Quand je réinstalle ce même pc en Windows 10 1903 sans avoir fait les mises à jour Windows, les clefs formatées en fat32 sont bien lisibles.

    Par contre après avoir installé les mises à jour vie Windows update, elles ne fonctionnent plus correctement.

    Le problème vient donc d'une mise à jour Windows update mais le soucis est que je ne sais pas laquelle ou lesquelles.

    J'ai un deuxième soucis lié aux mises à jour Windows depuis hier, j'ai un code erreur 0x800f0922 lorsque j'installe certains KB comme le KB4515384, KB4514359, KB4516115 ou encore le KB qui vous m'avez conseillé d'installer hier à savoir KB4522016.

    Avez-vous des pistes ou une solution à ces problèmes ?

    Merci d'avance.

    mercredi 25 septembre 2019 08:02
  • Vous pouvez tester avec les solutions suggérées ici:

    https://www.easeus.com/backup-utility/windows-10-update-with-error-code-0x800f0922-issue.html

    Sinon essayez aussi avec l'utilitaire de réparation Windows Update: 

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter

    mercredi 25 septembre 2019 09:43
  • Malheureusement rien ne fonctionne.

    Je n'arrive pas à installer ces dernières mises à jour avec toujours le même code erreur.

    En même temps, je ne suis pas sûr que l'installation de ces dernières mises à jour corrigent mon problème de lecture de clef usb formaté en fat32.

    En plus de ce topic sur ce forum, j'ai ouvert un incident chez Dell et chez Microsoft mais pour le moment, je n'ai pas encore eu de retour.

    Si jamais quelqu'un trouve une solution, je vous en informerai.

    N'hésitez pas si vous pensez à quelque chose également.

    Merci.

    mercredi 25 septembre 2019 10:32
  • Bonjour.

    - Rappelez-vous. Je vous ai demandé si c'était pareil avec W10 en Mode sans échec.

    - Et vos drivers sont-ils bien à jour, notamment ceux de l'USB3 ?

    Faites un scan => https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

    - Vous dites : "Quand je réinstalle ce même pc en Windows 10 1903 ...."

    Comment réinstallez-vous W10, Clean Install ou autre méthode ? Quel iso utilisez-vous ?


    Ex-helpeur de Community. Désormais sur http://dechily.org/Forum_Aski/





    mercredi 25 septembre 2019 14:43
  • Est-ce que vous pouvez essayer de mettre à jour le pilote du BIOS et tester?

    J'ai Windows 10 1903 et je n'ai aucun problème avec la lecture des clés USB format FAT32.

    mercredi 25 septembre 2019 15:43