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BitLocker RRS feed

  • Pertanyaan

  • Bonjour

    Au démarrage Windows me demande de saisir un clé BitLocker (écran Bleu).

    La clé proposée à l'écran  contient des chiffres et des lettres. Il m'est impossible  de saisir les lettres depuis mon clavier, seuls les chiffres ont acceptés.

    Existe-t-il un moyen de dévérouiller le PC ?

    Merci

    Senin, 16 September 2019 15.07

Semua Balasan

  • Essayer avec un rédemarrage à nouveau et voir les resultas, as-tu fait un changement au niveau PC (Windows update, changement composants...)

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    Senin, 16 September 2019 15.17
  • Merci et non aucun changement.


    Senin, 16 September 2019 15.35
  • Bonjour, 

    Dans ce cas-là je te propose de suivre ce Kb pour faire la recuperation:

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4057282/bitlocker-recovery-key-prompt-after-surface-uefi-tpm-firmware-update


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    Senin, 16 September 2019 15.44
  • Bonjour,

    La clé que vous avez sur l'écran bleu permet de générer la clé de récuperation, cette dernière ne contient que des chiffres et c'est avec laquelle vous pouvez contourner Bitlocker et accéder à votre machine.

    Comment avez-vous chiffrer votre PC? Si vous l'avez fait manuellement, avez-vous stocker la clé de récuperation dans un fichier ou quelques parts?

    Si votre PC est géré par une organisation, vous devez voir auprès des administrateurs s'ils ont la clé stockée sur AD ou MBAM, dans ce cas, vous devez qu'à leur donner la clé affichée sur l'écran bleu pour qu'ils puissent vous générer la clé de récuperation.

    Cordialement,

    SAAD Youssef

    _______

    Prière de ne pas oublier de marquer les réponses utiles comme solution, en vous remerciant.

    • Disarankan sebagai Jawaban oleh SAAD Youssef Selasa, 17 September 2019 07.28
    Selasa, 17 September 2019 07.23