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Problema copia di alcuni files da rete locale - Windows 10 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a voi,

    un collega mi segnala che all'apertura di alcuni files di excel salvati sull'unità di rete, rileva dei problemi. Approfondendo, noto questo comportamento: copio il file dall'unità di rete sul desktop, la procedura di copia viene "completata", il file scompare.

    Il comportamento è il medesimo con i vari tipi di flie excel che non si aprono (non tutti). Anche provando su altre unità di rete, il funzionamento è identico.
    La copia dei file tra due unità di rete, va a buon fine.

    Ho provato a disabilitare la sincronizzazione dei file offline, verificare il controllo account utente, il firewall di windows, elevare l'utente come amministratore locale, senza nessun successo.

    Ho provato con l'utente su un'altra postazione windows 10 sempre nello stesso dominio e sotto le medesime policy e non ho riscontrato problemi.

    Nei log non trovo nessun messaggio.

    martedì 7 gennaio 2020 10:56

Risposte

  • Il problema della mancata apertura di alcuni files, da parte di excel, deriva dal fatto che non viene effettuata la copia in locale.

    Se io prendo uno di questi file "problematici", Windows mostra l'operazione di copia in corso (la barra che si riempie), dopodiché il file scompare.

    Avevo pensato che potesse essere un problema di antivirus, difatti avevo temporaneamente disabilitato l'endpoint Sophos, senza successo. Indagando approfonditamente (non c'era nulla nei log di sistema), sul PC del collega era installato, di default, anche il software HP secure Sense, che metteva in quarantena il file con le macro, una volta terminata la copia. Ecco il perché la copia avveniva, dopodiché il file scompariva. A seguito del blocco, non compariva nessuna notifica. Ho trovato nei log di secure sense tutte le operazioni che ha effettuato.

    Disinstallato il software, è stato possibile aprire i files di excel con macro dalla rete.


    mercoledì 8 gennaio 2020 15:35

Tutte le risposte

  • Ciao, potresti chiarire il problema che riscontri. Il titolo riporta "Problema copia di alcuni files da rete locale - Windows 10" ma poi scrivi "...non si aprono (non tutti)." Inoltre, potresti chiarire cosa intendi per "... il file scompare."

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it

    mercoledì 8 gennaio 2020 14:43
    Moderatore
  • Il problema della mancata apertura di alcuni files, da parte di excel, deriva dal fatto che non viene effettuata la copia in locale.

    Se io prendo uno di questi file "problematici", Windows mostra l'operazione di copia in corso (la barra che si riempie), dopodiché il file scompare.

    Avevo pensato che potesse essere un problema di antivirus, difatti avevo temporaneamente disabilitato l'endpoint Sophos, senza successo. Indagando approfonditamente (non c'era nulla nei log di sistema), sul PC del collega era installato, di default, anche il software HP secure Sense, che metteva in quarantena il file con le macro, una volta terminata la copia. Ecco il perché la copia avveniva, dopodiché il file scompariva. A seguito del blocco, non compariva nessuna notifica. Ho trovato nei log di secure sense tutte le operazioni che ha effettuato.

    Disinstallato il software, è stato possibile aprire i files di excel con macro dalla rete.


    mercoledì 8 gennaio 2020 15:35
  • Ottimo, grazie per aver condiviso la soluzione.

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it

    mercoledì 8 gennaio 2020 15:50
    Moderatore