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Windows 7 UEFI bloccato dopo l'aggiornamento di Agosto 2019 RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno,

    Ho vari PC aziendali Acer con Windows 7 UEFI su GPT  che dopo l'aggiornamento cumulativo di agosto dell'altro giorno non ripartono più.

    Mi è stato riferito da alcuni utenti che hanno spento il PC installando gli aggiornamenti, al riavvio il PC ha iniziato il completamento degli aggiornamenti, ma poi è ripartito in modalità di recovery chiedendo la lingua.

    Il sistema di ripristino automatico non risolve nulla, anzi da il seguente log:

    Startup Repair diagnosis and repair log
    ---------------------------
    Number of repair attempts: 1

    Session details
    ---------------------------
    System Disk = \Device\Harddisk0
    Windows directory = C:\Windows
    AutoChk Run = 0
    Number of root causes = 1

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Check for updates
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 32 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: System disk test
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 15 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Disk failure diagnosis
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 63 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Disk metadata test
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 0 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Target OS test
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 280 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Volume content check
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 32 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: Boot manager diagnosis
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 0 ms

    Test Performed:
    ---------------------------
    Name: System boot log diagnosis
    Result: Completed successfully. Error code =  0x0
    Time taken = 0 ms

    Root cause found:
    ---------------------------
    Boot manager failed to find OS loader.

    Repair action: File repair
    Result: Failed. Error code =  0xa
    Time taken = 5039 ms

    Repair action: Boot configuration data store repair
    Result: Failed. Error code =  0x2
    Time taken = 0 ms

    ---------------------------
    ---------------------------

    Cercando in internet ho trovato molti che hanno lo stesso problema, ma nessuno che lo abbia risolto.

    Ovviamente il sistema non parte, nemmeno in provvisoria, partendo sempre in recovery mode.

    Qualcuno ha trovato una soluzione?

    Grazie,

    Paolo

    lunedì 19 agosto 2019 14:52

Risposte

Tutte le risposte

  • Ho risolto con la seguente procedura per disinstallate l'ultimo aggiornamento cumulativo di Windows che era rimasto pendente:

    1. Boot into WinRE and open command prompt.<o:p></o:p>

    2. Run DISM
    /Image:C:\ /Get-Packages > packages.txt
    to get the list of
    packages.<o:p></o:p>

    (Note: please replace C with the system drive )<o:p></o:p>

    3. Find the August update and it's package identify.<o:p></o:p>

    4. Run DISM
    /Image:C:\ /Remove-Package /PackageName:<Package Identify you got from the
    text>
    to remove it.<o:p></o:p>

    5. Reboot and check the symptom.<o:p></o:p>


    Ho tratto la soluzione dal forum TechNet, grazie a Yilia Zhao (<abbr class="affil">Microsoft contingent staff, Moderator</abbr>)

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/8ed77c5c-fe56-431a-a1b2-812b5333ef46/august-2019-update-caused-a-boot-problem?forum=w7itproinstall

    Paolo

    lunedì 19 agosto 2019 17:11
  • Andata bene...ma i test sulle CU? lo diciamo solo da 10 anni almeno..;).

    ciao!

    A.

    giovedì 22 agosto 2019 18:43
    Moderatore
  • Certo Alessandro,

    hai ragione, infatti quando escono gli update li testo su una macchina di test e di seguito sui miei PC.

    Infatti questo aggiornamento è andato a buon fine a me e poi a tutti i clienti, salvo quelli che avevano 2 modelli di PC Acer ben determinati.

    Purtroppo non posso permettermi per ogni cliente di fare un test per tipologia di macchina e poi applicare l'aggiornamento se tutto va a buon fine.

    Non posso nemmeno permettermi con tutti gli utenti che "cliccano facile" di lasciare troppi buchi aperti.

    Ciao,

    Paolo

    venerdì 23 agosto 2019 14:57