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Non disponibilità dei dispositivi audio dopo aggiornamento 1903 RRS feed

  • Domanda

  • Nella nostra azienda (circa 40 pc con os MS Win 10 pro) dopo l'aggiornamento di sistema alla versione 1903 di Windows 10 prof, uno dei pc non mette più a disposizione i dispositivi audio. Proprio non li vede. L'icona dell'altoparlante nella barra dei menu presenta una crocetta rossa e da Impostazione Dispositiivi  Audio non vengono rilevati i dispositivi di output (che invece sono presenti ed i cui drivers, nelle proprietà, riportano essere up e senza problemi).
    Preciso che ho provato ovviamente ad aggiornare tutti i relativi drivers, disinstallare e reinstallare (sia con drivers della software house (Realtek) che con quelli Microsoft, disinstallare e basta (con aggiornamento automatico del sistema operativo al riavvio). Nulla, nessun miglioramento o comportamento diverso.

    L'unica variazione si è avuta quando ho riportato il sistema operativo indietro di un mese, alla release pre 1903, tramite la procedura guidata, sul pannello delle Impostazioni update.
    Tornato indietro di un mese l'audio ha ripreso a funzionare bene.
    Peccato che al successivo upgrade automatico (che non ho potuto evitare, avendo lasciato il pc acceso) stamattina l'audio è tornato non disponibile, con la crocetta rossa sull'icona dell'altoparlante nella barra dei menu, non disponibilità dei dispositivi output audio, ecc.

    Purtroppo è la prova provata che la causa di questo fastidiosissimo bug è da ricercarsi nell'aggiornamento 1903.

    Preciso ulteriormente che non sono installati programmi particolari di alcun tipo, né antivirus.

    Attendo l'eventuale risocontro di qualche anima buona...

    Salvatore

    venerdì 8 novembre 2019 12:52

Tutte le risposte

  • Ciao,

    Check list molto utile sulla risoluzione dei problemi audio su windows 10:

    https://support.microsoft.com/it-it/help/4520288/windows-10-fix-sound-problems

    Credo che ti possa essere utile.

    Alessandro Romeo

    venerdì 8 novembre 2019 14:54
  • Ciao, contatterei il produttore della macchina prima di tutto chiedendo dell'anomalia. Magari è un caso conosciuto.

    Non penso che tu ne esca semplicemente andando a mettere mano sui drivers. Banalmente perchè i drivers per la 1909 magari sono diversi in qualcosa dalla 1903 per quel dispositivo.

    E' vero che, se alla fine non ne esco, piuttosto di perdere 2 ore a smanettare sul pc mi prendo una scheda audio pci-ex su amazon a 10€ e risolvo il problema (magari).

    Non ho capito se è un notebook od un fisso. Su un notebook mi è capitata una cosa simile ma con le schede di rete wifi. Non c'è stato verso.

    Ho riportato alla 1903 in attesa che il brand evolvesse il driver wireless. Alla fine non è un grosso problema per ora, hai 12 mesi di tempo perchè vada fuori supporto la 1903.

    Se l'audio è critico fai rollback ed attendi.

    ciao.

    A.

    venerdì 8 novembre 2019 16:21
    Moderatore
  • Googolando ci sono circa 500000 pagine riguardante  problema di audio con la 1903 (sarà contento amazon, se la scheda da 10€ funziona... e se invece presenta lo stesso problema? la cambi o ne prendi una migliore da 20€... e via di loop)

    Spero ti possa aiutare

    https://mspoweruser.com/microsofts-latest-patch-tuesday-updatekb4515384-for-windows-10-1903-breaks-audio-on-some-pcs/

    How to fix the audio issues in Windows 10 KB4515384 Update

    1. Right-click the Sound icon on taskbar and Sound settings.
    2. On Settings page’s Related Settings section, select Sound Control Panel.
    3. Right-click the Default device on the Playback tab and select Properties.
    4. Go to the Advanced tab and change the setting to 16 bit (DVD quality).
    5. Click on OK to apply changes.




    Gastone Canali >http://www.armadillo.it


    Se alcuni post rispondono al tuo quesito(non necessariamente i miei), ricorda di contrassegnarli come risposta e non dimenticare di contrassegnare anche i post utili. GRAZIE! Ricorda di dare un occhio ai link Click Here andHere



    venerdì 8 novembre 2019 17:41
    Moderatore
  • Googolando ci sono circa 500000 pagine riguardante  problema di audio con la 1903 (sarà contento amazon, se la scheda da 10€ funziona... e se invece presenta lo stesso problema? la cambi o ne prendi una migliore da 20€... e via di loop)


    Se presenta lo stesso problema hai speso 10€, senza investire ore di tempo nella ricerca di una soluzione che magari non esiste, ti metti il cuore in pace e fai rollback. 

    Capisco che per uno abituato nel pubblico\università il fattore tempo non è mai essenziale, lì c’è sempre tanto largo. Poi nel WE non si lavora. Ma è venerdi sera e da questo momento fino a fine weekend il mio feed daemon segnalerà N post di Gastone che interviene su tutti i thread dove sono intervenuti altri per confutare o confermare il risultato (cit. Alessandro Borghese).

    e allora..buon WE e buoni link a tutti.

    :) :) 

    venerdì 8 novembre 2019 19:20
    Moderatore