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Bitlocker a ogni avvio RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno, parlo per lo stabilimento locale di una compagnia con laptop hp e partner microsoft.

    Mi ritrovo ad affrontare diversi laptop con un problema riguardante BITLOCKER che si verificherebbe ad ogni riavvio/avvio della macchina.

    Fatto diverse prove alla fine all'utente la macchina è stata sostituita e mi sono tenuto la sua problematica per provare a fare un clear del tpm, un suspend/resume bitlocker o un turn off/on. Premetto che ho la possibilità di ottenere i codici bitlocker che mi procuro senza problemi.

    Alla fine quello che ho ottenuto però è che windows sulla macchina tramite pxe non vuole saperne di caricarsi (arriva quasi fino alla fine poi si blocca) e tramite una periferica offline invece non carica il dominio.

    Il messaggio che ottengo avviando la macchina al momento è quello in allegato e nessuna delle opzioni tramite le F-keys sotto mi permette di proseguire .

    Inizialmente avevo insistito con HP per una sostituzione hardware della scheda madre essendo quella una delle poche macchine affette da quel problema. Ma l'assistenza clienti HP mi ha chiesto di contattare prima Microsoft e così ho fatto.
    Ogni aiuto a capire la situazione mi sarebbe utile.

    Vi posterei l'immagine ma non posso farlo apparentemente finchè il mio account non viene verificato.


    martedì 7 luglio 2020 14:10

Tutte le risposte

  • Vi posterei l'immagine ma non posso farlo apparentemente finchè il mio account non viene verificato.

    Verifica l'account qui: Verify Accounts 43.

    Saluti.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Insider - Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    My Windows Insider MVP Profile


    martedì 7 luglio 2020 15:35
    Moderatore
  • Buongiorno, parlo per lo stabilimento locale di una compagnia con laptop hp e partner microsoft.

    Mi ritrovo ad affrontare diversi laptop con un problema riguardante BITLOCKER che proccherebbe ad ogni riavvio/avvio della macchina.

    Fatto diverse prove alla fine all'utente la macchina è stata sostituita e mi sono tenuto la sua problematica per provare a fare un clear del tpm, un suspend/resume bitlocker o un turn off/on. Premetto che ho la possiblità di ottenere i codici bitlocker che mi procuro senza problemi.

    Alla fine quello che ho ottenuto però è che windows sulla macchina tramite pxe non vuole saperne di caricarsi (arriva quasi fino alla fine poi si blocca) e tramite una periferica offline invece non carica il dominio.

    Il messaggio che ottengo avviando la macchina al momento è quello in allegano e nessuna delle opzioni tramite le F-keys sotto mi permette di proseguire .

    Inizialmente avevo insistito con HP per una sostituzione hardware della scheda madre essendo quella una delle poche macchine affette da quel problema. Ma l'assistenza clienti HP mi ha chiesto di contattare prima Microsoft e così ho fatto.
    Ogni aiuto a capire la situazione mi sarebbe utile.

    Vi posterei l'immagine ma non posso farlo apparentemente finchè il mio account non viene verificato.

    Bitlocker
    lunedì 13 luglio 2020 06:52
  • scusa ma mi sono perso... 

    questa schermata si presenta ad ogni riavvio della macchina ?

    e inoltre non riesci a disabilitare bitlocker ?

    in pratica non hai accesso alla macchina ?


    Edoardo Benussi
    e[dot]benussi[at]outlook[dot]it

    lunedì 13 luglio 2020 08:16
    Moderatore
  • Esattamente ho accesso solo al bios e al boot. Provo anche a caricare una nuova immagine di windows sulla macchina ma via PXE non funziona, offline la carica ma non prende il dominio.


    lunedì 13 luglio 2020 10:33
  • Nessuna idea? Oggi seconda macchina che provo a immaginare con problema di prompt bitlocker continui, seconda macchina da cui vengo buttato fuori.
    Ho aperto una pratica con HP da cui attendo risposta.
    mercoledì 22 luglio 2020 13:53