none
Не загружаются ПК при установке kb4507435 RRS feed

  • Domanda

  • Здравствуйте!
    Столкнулись с массовой проблемой при распространении kb4507435 - после перезагрузки ПК "зависает" до момента появления экрана входа в систему, и остаётся в таком состоянии продолжительное (более 1 часа) время, не реагируя на нажатия клавиш. В журнале установки после принудительной перезагрузки появляется сообщение: "Не удалось изменить состояние пакета KB4507435 на Установлено. Состояние: 0x800f0923."

    Обновление распространяются через корпоративный сервер WSUS на несколько тысяч ПК, при этом проблема наблюдается лишь на нескольких десятках ПК. Вопрос в причинах такого поведения (обычно ежемесячный роллап "роняет" единицы ПК) и действиях для исправления ситуации.

    venerdì 9 agosto 2019 09:00

Risposte

  • Здравствуйте,

    Что касается причины, то описание ошибки предоставлено в статье:

    https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10587/windows-10-get-help-with-upgrade-installation-errors

    0x800F0923 Эта ошибка может означать, что драйвер или другое программное обеспечение на вашем компьютере не совместимы с обновлением до Windows 10. Для получения инструкций по устранению этой проблемы обращайтесь в службу поддержки Майкрософт.

    Посмотрите более детально журнал событий, возможно найдется информация что вызывает конфликт. Если нет, то если станции на которых установка проходит успешно имеют аналогичные hardware компоненты, сравните версии драйверов и попробуйте  обновить их перед повторным  накатом KB.


    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.

    lunedì 12 agosto 2019 09:17
    Moderatore