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Scomparsa sfondo desktop RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti, un nostro cliente ha una Workstation HP con installato Windows 10 e saltuariamente un problema relativo allo sfondo del dektop: questo diventa tutto nero lasciando solamente le icone a video con uno sfondo "originale", mentre tutta l'area risulta nera. Ho provato ad aggiornare i driver della scheda video (Nvidia Quadro), ad aggiornare il sistema operativo (attualmente ha la versione 1903), ho controllato il log degli eventi, ma nessun indizio.

    Avete qualche consiglio da darmi per risolvere la situazione? Non ho trovato granché su internet, per cui chiedo qui.

    Grazie.

    venerdì 3 gennaio 2020 09:00

Tutte le risposte

  • Ciao FP,
    Ebbi lo stesso problema con W10 1903 ed il client di Supremo installato. Ovviamente, quando qualche utente si connette, il desktop diventa nero ma la situazione si presentava anche quando nessuno si connetteva.

    Eseguito l'aggiornamento del client Supremo installato come servizio sulla macchina in produzione ed il problema è scomparso.

    Se non hai Supremo installato, controlla se ci sono altri eventuali software di connessione remota installati ed aggiornali.

    Ciao e Buona Serata

    venerdì 3 gennaio 2020 16:29