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Tastiera NON FUNZIONA su un SURFACE PRO 3 aggiornato a Win10-1903 RRS feed

  • Domanda

  • Un cliente mi ha portato un SURFACE PRO 3 per aggiornarlo dal Win 8.1 al Win 10-1903.

    Fatto ogni aggiornamento consigliato da Windows Update di software e firmwere!
    Ma la tastiera e il touchpad NON funzionano più come dovrebbero...

    Mi spiego meglio:

    1] Il touchpad è presente in Gestione Dispositivi come "Mouse Compatibile HID"
    2] Ma il puntatore NON si muove

    3] La tastiera è presente in Gestione Dispositivi come "Surface Type Cover Filter Device"
    4] La retroilluminazione funziona perfettamente
    5] Funzionano solo tre tasti speciali: F1 ed F2 per regolare la retroilluminazione e l'F3 per togliere l'AUDIO
    6] Tutti gli altri tasti, anche combinati in vario modo niente

    MA LA VERA SORPRESA E' NEL BIOS.... QUI FUNZIONANO SIA TASTIERA CHE TOUCHPAD

    Mi potete aiutare?
    Sto andando via di testa.....

    Grazie
    Fjodor

    martedì 9 luglio 2019 14:39

Tutte le risposte

  • Dubito. Chiami il supporto Surface e chiedi a loro...altrimenti gli attacchi un hub usb e poi tastiera e mouse usb e te la giochi li..ma secondo me hai fatto un salto troppo importante da 8.1 a 1903...potevi provare almeno con una 10 tipo 1703-1709...

    La versione 3 del Surface non è che fosse il massimo con W10...si partiva dalla 4 in poi...tra l'altro cosa gli è costato l'upgrade che potevi fare solo con una Retail?? 200€?? Comunque a mia memoria andava prima aggiornato il firmware del Surface e poi fatto l'upgrade pulito, non in place..ma sono passati 5 anni...ne ho fatti davvero pochi, 10 aveva una serie infinita di problemi sul 3. 

    Boh...ad ogni modo non ne usciremo qui. Se non ti va la tastiera non è che puoi fare chissà cosa su un dispositivo unibody...è che se il sistema non te la legge più ti tocca mandarlo su in Microsoft a resettare...e visto il costo fai prima a cestinarlo...

    :-(

    ciao.

    A.

    martedì 9 luglio 2019 15:28
    Moderatore