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Windows Server 2019 - Problema di licenza Desktop Remoto RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti.

    Info utili:

    • SO: Windows Server 2019
    • Eseguito aggiornamento da Windows Server 2016
    • L'hostname del server è "SERVER"

    Come da titolo ad ogni connessione da desktop remoto ricevo un messaggio di errore che segnala un problema con le licenze:

    Problema di licenza di Desktop remoto

    È presente un problema con la licenza di Desktop remoto e la sessione verrà disconnessa tra 60 minuti. Contattare l'amministratore di sistema per risolvere il problema."

    "Remote Desktop License Issue There is a problem with your Remote Desktop license, and your session will be disconnected in 60 minutes. Contact your system administrator to fix this problem."

    Tecnicamente le licenze sono installate correttamente (almeno credo e lo strumento di diagnostica me lo conferma):

    Sembrerebbe tutto ok, tranne che lo strumento di diagnostica rilevi che la versione del server host è Windows Server 2016 (non so se è un errore di traduzione o se dipende dall'aggiornamento).

    Il server delle licenze e lo stesso server:

    ed è configurato per distribuire le licenze per utente (qui solitamente un utente si connette da più postazioni):

    In più Server Manager mi segnala:

    Cercando nel registro, trovo:

    "Impossibile notificare al profilo l'evento Load per il componente {B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}. Codice di errore: See Tracelogging for error details."
    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
      <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89b1e9f0-5aff-44a6-9b44-0a07a7ce5845}" /> 
      <EventID>1534</EventID> 
      <Version>0</Version> 
      <Level>3</Level> 
      <Task>0</Task> 
      <Opcode>0</Opcode> 
      <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> 
      <TimeCreated SystemTime="2018-11-24T08:55:53.753467700Z" /> 
      <EventRecordID>1250</EventRecordID> 
      <Correlation /> 
      <Execution ProcessID="1696" ThreadID="6248" /> 
      <Channel>Application</Channel> 
      <Computer>SERVER</Computer> 
      <Security UserID="S-1-5-18" /> 
      </System>
    - <EventData Name="EVENT_PROFILE_NOTIFICATION_FAIL">
      <Data Name="Event">Load</Data> 
      <Data Name="Component">{B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}</Data> 
      <Data Name="Error">See Tracelogging for error details</Data> 
      </EventData>
     </Event>

    e

    "Impossibile notificare al profilo l'evento Unload per il componente {B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}. Codice di errore: See Tracelogging for error details."
    - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    - <System>
      <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89b1e9f0-5aff-44a6-9b44-0a07a7ce5845}" /> 
      <EventID>1534</EventID> 
      <Version>0</Version> 
      <Level>3</Level> 
      <Task>0</Task> 
      <Opcode>0</Opcode> 
      <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> 
      <TimeCreated SystemTime="2018-11-24T08:58:28.961507500Z" /> 
      <EventRecordID>1251</EventRecordID> 
      <Correlation /> 
      <Execution ProcessID="1696" ThreadID="6248" /> 
      <Channel>Application</Channel> 
      <Computer>SERVER</Computer> 
      <Security UserID="S-1-5-18" /> 
      </System>
    - <EventData Name="EVENT_PROFILE_NOTIFICATION_FAIL">
      <Data Name="Event">Unload</Data> 
      <Data Name="Component">{B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}</Data> 
      <Data Name="Error">See Tracelogging for error details</Data> 
      </EventData>
      </Event>

    Entrambi gli errori, se ho capito bene, dipendono da qualche permesso non correttamente settato, ma non ho capito come risolvere.

    Qualcuno sa come posso fare a risolvere questo problema?

    Grazie anticipatamente.


    mercoledì 28 novembre 2018 15:02

Risposte

  • Aggiornamento.

    Ho aperto un caso con Microsofoft e mi hanno confermato che in Windows Server 2019 in modalità Workgroup, si possono installare solo licenze RDP CAL per Device, come descritto nell'articolo a questo link:

    https://support.microsoft.com/en-sg/help/2473823/best-practices-for-setting-up-remote-desktop-licensing-terminal-server

    Attenzione, in testa all'articolo, dove c'è scritto "Si applica a:...." cliccare sulla voce "More", così su apre tutta la lista dei sistemi a cui si applica l'articolo.  Notare che i sistemi indicati vanno dal 2003 fino al 2012, non si citano ne 2016 ne 2019

    Ho replicato al tecnico che mi ha seguito nel caso, proprio con questa ultima nota e che noi abbiamo un server 2016 in Workgroup con le licenze CAL per user che funziona normalmente.

    Il tecnico ha risposto:

    "Le confermo che e un cambiamento che riguarda il Windows Server 2019"

    In conclusione quindi, mi sembra di intuire che dal 2003 al 2012 CAL per user non si può, 2016 si può, 2019 non si può dinuovo.

    Saluti e buon lavoro a tutti.

    giovedì 11 luglio 2019 07:04

Tutte le risposte

  • Per iniziare direi di provare a reinstallare e a riattivare il ruolo RD License Server con le relative User CAL.
    Gli errori che hai riportato non sono connessi al problema e possono essere ignorati.

    mercoledì 28 novembre 2018 21:28
    Moderatore
  • Grazie Fabrizio, attualmente ci sono gli altri dipendenti collegati, al di fuori dell'orario di lavoro proverò a fare come mi hai suggerito e ti farò sapere.
    giovedì 29 novembre 2018 10:57
  • Ciao, scusa, forse ho letto male, ma hai fatto upgrade...ok..ma le licenze RDS le hai ricomprate per 2019?? perchè il problema potrebbe essere li...devi avere delle cal rdp 2019...

    ciao!

    A.

    lunedì 3 dicembre 2018 09:56
    Moderatore
  • Su uno degli screenshot precedenti vedo che ci sono delle CAL 2019 ma poiché ha eseguito l'upgrade senza reinstallazione del server licenze potrebbe trattarsi effettivamente anche di una indicazione errata.
    lunedì 3 dicembre 2018 10:08
    Moderatore
  • Ciao Alessandro, premetto che ancora non ho potuto disinstallare e reinstallare il ruolo RD License Server come suggeritomi da Fabrizio. Devo trovare un momento in cui posso farlo senza interrompere il lavoro degli altri.

    Comunque si, ho le licenze nuove (2019) che ho installato subito dopo l'upgrade.

    Come puoi vedere nel secondo screenshot sono correttamente indicate come licenze CAL 2019 per utente... mentre nel terzo screenshot lo strumento di diagnostica indica che è tutto ok ma le licenze le segnala ancora come 2016.

    Stasera o domani spero di poter provare disinstallare e reinstallare il ruolo RD License Server.

    lunedì 3 dicembre 2018 14:27
  • ah ok, perdonami ma gli screen li vedo talmente piccoli che non riesco a distinguere i numeri..è strano però che se le hai registrate dopo l'upgrade le veda con la vecchia dicitura...prova come dice Fabrizio...vediamo...non faccio mai gli upgrade in place...troppo rischiosi. Speriamo si risolva con un reinstall..

    ciao.

    A.

    lunedì 3 dicembre 2018 14:33
    Moderatore
  • Salve. Sui due server del mio cluster (prima su uno..poi a distanza di qualche giorno pure sull'altro) sto avendo il tuo stesso problema di licenza. Come sei riuscito a risolvere (se hai risolto)?
    martedì 16 aprile 2019 06:03
  • Il server licenze RDS si trova esterno al cluster? Se si, hai verificato il puntamento ed eventualmente lo hai forzato tramite le GPO?
    Il problema si verifica su tutti i client?
    Potrebbe trattarsi anche di un problema della chiave MSLicensing, vedi qui:
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/6f073114-9944-437f-83b7-0972344440ea/rds-2016-licensing-issue-per-device-warning-at-user-logon?forum=winserverTS
    martedì 16 aprile 2019 08:59
    Moderatore
  • Buongiorno, ho lo stesso problema con un server nuovo nuovo 2019 installato 4 giorni fa, modalità in Workgroup no AD, servizio RDS e Server Licenze RDS+Licenze installate correttamente (almeno così dice la diagnostica), messaggio di avviso alla connessione RDP che sarà disconnessa dopo 60 minuti. Ho seguito tutti i tread a riguardo ma senza risoluzione, disinstallato tutto di RDS e reinstallato tutto nulla cambia. Come termine di paragone abbiamo un server 2016 in Azure, configurato nello stesso modo e funziona perfettamente.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/e69d9a47-1e2a-4d37-8073-97327ac91154/problem-with-windows-server-2019-rds-license?forum=winserverTS

    Di questa ultima cosa ho avuto conferma leggendo fra i tread di altro utente.

    In un altro tread ho anche letto una citazione (vecchia del 2003), che in modalità Workgroup è possibile installare il servzio RDS con le CAL solo per device (si parla solo di server 2003 o 2008)!

    https://support.microsoft.com/en-sg/help/2473823/best-practices-for-setting-up-remote-desktop-licensing-terminal-server

    Possibile che non esista la soluzione?


    lunedì 8 luglio 2019 14:37
  • Aggiornamento.

    Ho aperto un caso con Microsofoft e mi hanno confermato che in Windows Server 2019 in modalità Workgroup, si possono installare solo licenze RDP CAL per Device, come descritto nell'articolo a questo link:

    https://support.microsoft.com/en-sg/help/2473823/best-practices-for-setting-up-remote-desktop-licensing-terminal-server

    Attenzione, in testa all'articolo, dove c'è scritto "Si applica a:...." cliccare sulla voce "More", così su apre tutta la lista dei sistemi a cui si applica l'articolo.  Notare che i sistemi indicati vanno dal 2003 fino al 2012, non si citano ne 2016 ne 2019

    Ho replicato al tecnico che mi ha seguito nel caso, proprio con questa ultima nota e che noi abbiamo un server 2016 in Workgroup con le licenze CAL per user che funziona normalmente.

    Il tecnico ha risposto:

    "Le confermo che e un cambiamento che riguarda il Windows Server 2019"

    In conclusione quindi, mi sembra di intuire che dal 2003 al 2012 CAL per user non si può, 2016 si può, 2019 non si può dinuovo.

    Saluti e buon lavoro a tutti.

    giovedì 11 luglio 2019 07:04
  • Dimenticavo! La soluzione quindi è: In Windows server 2019 puo usare Il License manager > tsato destro sul nome del server > Converti e convertire le licenze da Per utente a Per device. Inoltre aprire regedit > HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core tasto destro su LicensingMode > Modifica il valore DWORD a 2 Per Device. Solo così comunque non basta, io ho modificato nella policy preposta per device e quindi riavviato server. Messaggio sparito!
    giovedì 11 luglio 2019 07:38
  • "Solo così comunque non basta, io ho modificato nella policy preposta per device e quindi riavviato server. Messaggio sparito!"

    Salve potrebbe indicarmi quale policy si deve modificare.

    Grazie

    venerdì 9 agosto 2019 13:10
  • Da "Esegui" digiti gpedit.msc o dal prompt del DOS solo gpedit, poi segui questo percorso:

    • Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizio Desktop remoto > Host sessione di Desktop Remoto > Gestione licenze > Imposta modalità gestione licenze Desktop remoto

      Selezioni il pulsante di opzione su "Attiva" e in "Utente" imposti User o Device. Le immagini sono la terza e la quarta del primo post.

    Microsoft non è mai contenta se in ogni sistema operativo nuovo non rende le cose meno pratiche e più dispersive di prima.


    domenica 20 ottobre 2019 15:55