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突然ブルースクリーンになってしまい、セーフモード起動もできない RRS feed

  • 質問

  • こんにちは。

    数台のPCで発生している手に負えないトラブルでのご相談です。

    Windows10 1909 Enterprise 64bit環境にて

    再起動直後にブルー画面になり、示された選択肢でも、セーフモードでも起動しないです。

    対処法を検索しましたが、

    https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/635277/windows-system32-drivers-acpi-sys-is-missing-or-corrupt/

    日本語コンテンツもなく、事例はそれほど多くないようです。

    有意義な情報ありましたらご紹介いただくと幸いです。

    よろしくお願いします。

    <エラー画面内容>

     タイトル:Recovery

     Your PC/Device needs to be repaired

     The operating syste, could,not be located because a critical system driver is missing or contains errors

         file:\windows\System32\drivers/ACPI.sys

      You'll need to use recovery tools.If you don't have any instllation medeia (like a disc or USB device)

     contact your PC/Device manufactuser

      Press Enter to try again 

      Press F1 to enter Recovery Environment

      Press F8 for Startup Settings

      Press Esc for UEFI Firmware Settings

    2020年7月9日 2:36

回答

  • yepesさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    ブルー画面では何のエラーコードですか。

    エラー内容により、下記の情報をご参考お願い致します。

    https://www.kapilarya.com/fix-the-operating-system-couldnt-be-loaded-because-a-critical-system-driver-is-missing-or-contains-errors

    注意:これは、サードパーティのリンクであり、マイクロソフトは、その内容についての保証を行いません。

     

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
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    • 回答としてマーク yepes 2020年7月23日 7:45
    2020年7月10日 9:23
    モデレータ
  • https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020273

    スタートアップ修復で改善しなければ、再インストールした方が早くて確実なトラブルですね。

    オフライン イメージを操作して当該のファイル(ACPI.sys)を置き換える(同じアーキテクチャ、同じバージョンのものに)ことで回避できる可能性もありますが、他のファイルも破損している可能性があるので、キリがない作業になるかも。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク yepes 2020年7月23日 7:45
    2020年7月11日 9:57

すべての返信

  • yepesさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    ブルー画面では何のエラーコードですか。

    エラー内容により、下記の情報をご参考お願い致します。

    https://www.kapilarya.com/fix-the-operating-system-couldnt-be-loaded-because-a-critical-system-driver-is-missing-or-contains-errors

    注意:これは、サードパーティのリンクであり、マイクロソフトは、その内容についての保証を行いません。

     

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


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    • 回答としてマーク yepes 2020年7月23日 7:45
    2020年7月10日 9:23
    モデレータ
  • https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020273

    スタートアップ修復で改善しなければ、再インストールした方が早くて確実なトラブルですね。

    オフライン イメージを操作して当該のファイル(ACPI.sys)を置き換える(同じアーキテクチャ、同じバージョンのものに)ことで回避できる可能性もありますが、他のファイルも破損している可能性があるので、キリがない作業になるかも。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    • 回答としてマーク yepes 2020年7月23日 7:45
    2020年7月11日 9:57
  • Farena様 Hebikuzure aka Murachi Akira様

    情報提供まことにありがとうございます。

    300台キッティングした中で3台同じトラブルが出ました

    クローニングに失敗したのか、幸いにデータははいってませんでした。

    いざというときのために、リカバリ領域の必要性を実感しました。

    2020年7月13日 9:52
  • ご返信ありがとうございます。

     

    リカバリ領域が必要ですね。

    また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

     

    参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、ご協力くださいますようお願いいたします。


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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2020年7月22日 6:44
    モデレータ