none
12345 RRS feed

すべての返信

  • 闇雲ですが、一太郎を使ってRTFで保存してみたらどうでしょう?

    • 回答としてマーク TEST_40 2019年10月16日 13:54
    • 回答としてマークされていない TEST_40 2019年11月6日 16:34
    2019年10月12日 10:25
  • >元々の形式であるWord文書(*.docx)、特定のWord97-2003文書(*.doc)で開けるようにしたい

    それにこだわる理由は何でしょう?
    現実問題として、Wordの動作が停止してしまうファイルが複数あったり、別の新規文書でも継続的に発生しているのでしょうか?

    >一太郎だけでなく、Word Onlieでも問題なく、開くことができます。

    だからといってファイルが潔白とは言えないはずです。
    Word2016の全機能を実装していないので、異常のあるブロックを読み飛ばしているだけでは無いでしょうか。

    • 回答としてマーク TEST_40 2019年10月16日 13:54
    • 回答としてマークされていない TEST_40 2019年11月6日 16:35
    2019年10月13日 5:14
  • >外部者からユーザーが送ってもらったWord文書で

    なるほどです。
    その外部者はWord2016の機能だけで文書を作成されたのでしょうか?
    外部者により環境依存のデータが埋め込まれている可能性も考えられます。

    また、元質問のコミュニティの方も拝見しましたが、7月19日から長丁場ですね。
    打てる手はほぼ打っているように見受けられますが、

    >以下のレジストリに関する方法については、管理者権限がないので、試すことができませんでした。
    >Word Data レジストリサブキーを削除する
    >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    >...

    については、このレジストリの削除に管理者権限は要らないはずです。
    そもそも、このようなトラブルシューティングで管理者権限が無いから試せないというのも違和感を覚えますが、どういうことでしょう?

    なお、他の開く手段で、保護ビューは試されましたでしょうか?(無効ではなく逆に積極的に使う)
    これで開けたとしても編集を有効にした時点で落ちるだけとは思いますが、原因が分からない状況ですので、可能な限り情報収集するべきと思います。

    • 回答としてマーク TEST_40 2019年10月16日 13:54
    • 回答としてマークされていない TEST_40 2019年11月6日 4:09
    2019年10月13日 8:36
  • >Word以外で作成したのか確認しましましたがWordを使用しているとのこと

    そういうことではなく、Wordは使用している前提で、OLEやアドオンを使用していないかということです。

    >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Dataレジストリサブキーを削除しようとしたところ、管理者権限を要求されて削除できませんでした。

    HKEY_CURRENT_USERはユーザー用のレジストリですので、それはおかしな話です。レジストリの機能として変更禁止にすることは可能ですが、そんな意地悪をする理由があると思えません。
    regedit にて当該レジストリキーを右クリック>アクセス許可で、操作中のユーザーを選んだ時、フルコントロールにチェックは入っていないでしょうか?

    チェックが入っているのに削除できないのであれば、会社のセキュリティソフト等で特殊なポリシーが適用されていないでしょうか?
    チェックが入っていないなら、そのユーザーに一時的にAdministratorsを与えるか、Administratorsに所属するユーザーで作業/検証できないでしょうか?

    • 回答としてマーク TEST_40 2019年10月16日 13:55
    • 回答としてマークされていない TEST_40 2019年11月6日 4:08
    2019年10月13日 13:54
  • >外部者は開けているので、相手を疑うようで難しいということを言われています。

    溜息ですね・・・。

    『ユーザーが使用しているパソコンと同じ構成の検証パソコンで試しても「Microsoft Wordは動作を停止しました」のダイアログが表示されます。検証の際、該当ユーザーのユーザーカウントではなく、別のアカウントを使用しているのでアカウントの問題ではなく、検証パソコンを使用しているので、特定のパソコンの問題ではありません。』

    ということなら誰もがファイルに問題があると考えるはずですが・・・
    心配なのは『ユーザーが使用しているパソコンと同じ構成』にアンチウィルス等も含まれると、その影響も考えられますので、外部者が使っている Windows と Office のバージョンを確認し、それだけをインストールした環境で開けるか試せないでしょうか?

    >こちら側でOLEなどが原因など受け取ったファイルから調べることは可能でしょうか。

    済みませんが、ファイルを直接調べるための情報は持ち合わせていません。
    ただ、一太郎で開けるのであれば、全体の半分を削除して名前を付けて保存し、Wordで開いて異常終了する場合は半分ずつへの絞り込みを続け、異常終了しなくなった場合は、削除した方を残してまた半分ずつに絞り込んでいくのが有効と思います。(コミュニティでMakapu様がコメントされていたのと同じ考え方です)
    ただし、OLEが原因でないなら全部削除しても異常終了するかもしれませんので、全部削除を最初に試すと良いと思います。

    >自分としては一般ユーザーだからは、ユーザー権限しか与えないのは、おかしい運用だと思っており、Administrators権限を設定してもいいとおもっているのですが、一時的にだとも上が認めないので検証は難しそうです。

    私の職場も皆にはUsersで使って貰っており、それ自体はおかしくはありませんが、Administators権限を握っている管理者がしっかりサポートする責任があるはずです。

    ところで、実はAdministratosなら開けるということは無いでしょうか?
    • 回答としてマーク TEST_40 2019年10月16日 13:55
    • 回答としてマークされていない TEST_40 2019年11月6日 4:08
    2019年10月14日 13:59