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Windows10 Update後の①IEの既定値の初期値化、②アドビPDFリーダー再インストールの必要 RRS feed

  • 質問

  • 現状:

    2019年5月にwindows10 の強制update後、顧客のパソコンの業務処理に不具合が発生しつづけています。

    動作環境:

    1年ほど前にWINDOWS 10で購入したレノボPCです。購入価格は10万円ぐらいなので、ミドルスペックといったところでしょうか。

    デスクトップなんですが、今年2019年5月のウィンドウズアップデートによるOS更新プログラムがはしってから以下の現象がなんども

    発生しています。なにか、更新プログラムで余計な処理をやっているのでしょうか?

    ウィンドウズの設定を変更することで治るようでしたら教えてください。1年前から動いていたこのPCで動く業務ソフトが、最近しばし

    ば不具合が発生しています。

    なおレノボのハード診断を念のためかけてみましたが、CPU、MEMORY,HDD等の異常はありませんでした。

    不具合詳細:

    印刷する処理で、画面に印刷イメージがでてこない、よってプリンタを選択することもできず、プリンタ印刷不可となります。業務ソフト

    は3年ほど前にWINDOWS7でお客様が開発したWEBプログラムで、IEでないとうまく動きませんので、現在全PC(約30台)はブラウ

    ザをIEを既定値としています。

    ①IEに設定していた既定値が初期値に戻っっている。設定値を変更すると、業務ソフトは動くようになる

    ②アドビのPDFリーダーDCが使えなくなり、プログラム消去後再度インストールすると業務ソフトは動くようになる

    補足:

    このソフトは約30名の社員が利用しており、5月はこのパソコンだけに不具合が多発していましたが、最近はほかのパソコン<すべて

    レノバPCですが、ほぼWINDOWS7です>でも多発するようになってきています。

    どうかお知恵をおかしください。不具合発生の都度、対応しております。ときにはなんどもPC電源を切って再起動したりしています。

    2019年7月3日 0:28

すべての返信

  • ① に関しては、機能アップグレードのインストール後に(IE の設定を含めて)OS のユーザー設定が既定値に戻ってしまうという現象の報告がよくあります。Microsoft はそのような動作をできるだけなくすと言っていますが、現時点で全ての設定が保持される保証は無いようです。

    ちなみにどのような設定をおこなっていて、それがどのように変わってしまうのでしょうか? 内容によってはポリシーなどで制御できる部分かもしれません。

    ② に関してはまず Adobe のサポートに相談された方が良いかもしれませんが、インストールされているのは最新バージョンの Adobe Reader なのでしょうか?


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2019年7月3日 7:00
    モデレータ
  • Murachi Akira さま、

    早速のアドバイスありがとうございます、補足いたします。宜しくお願いいたします。

    ①について。

     IE11での話ですが、メニューバーから 、ツール選択、ポップアップブロック選択、無効選択が既定値

     となります。この状態で、お客様側で作成したWEBプログラムが動作するのですが、WINDOWSの更新

     プログラム<特に2019年5月以降>が走ると、ほぼ決まって初期値の「有効」に戻っております。なに

     か阻止できる手はありますでしょうか?

    ②について。

     直接アドビに問い合わせはまだしていないのですが、このWEBプログラムを作った人に聞くと、IEで動

     かす以上、PDFリーダーは必須ということでした。ちなみにエッジでは不要らしいのですが、まだこの

     WEBプログラムがエッジ対応になっておりません。アドビのPDFリーダーDCはトラブルの度に一旦

     削除して再インストールしています、もちろん最新のV2019.012.20035を使用しています。

     WINDOWSの更新のタイミングで、アドビソフトが更新されているようですが、MICROSOFTが更新して

     いますか?OFFIECEは同時に更新していますね。

                                                以上です。

    2019年7月3日 8:52
  • ポップアップブロックであれば、グループポリシーで制御できますね。

    [管理用テンプレート] → [Windows コンポーネント] → [Internet Explorer] → [許可されたポップアップの一覧] 

    Adobe Reader に関しては、Windows 10 の機能更新前に最新版に更新しておいてもダメでしょうか?


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2019年7月3日 8:58
    モデレータ
  • ご回答ありがとうございます。

    ①について トライします

    ②について 更新後に再発しているようにみえますが、もう少し様子を見ます。

    現象としては、windows更新プログラムが走った後に、ieとpdfの連携が外れるように見えます。

    すでにトラブル発生PCにはすべて最新のPDFリーダーをを落としてありますので、これでしばらく様子

    を見ることにします。ここ1週間ほどは安定しています<最近、WINDOWS更新がないのもありますが>。  

    2019年7月4日 23:20
  • ノビー窪田さん、こんにちは。フォーラムオペレーターのHarukaです。
    MSDNフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

    現在Windows 10のどのビルドをご使用していますでしょうか。
    IEのコンソールに何かのエラーや警告メッセージが表示されましたか。
    問題を生成するための手順やサンプルコードがあれば、ご提供いただけますでしょうか。
    提案を得るためにウェブサイトの開発者に連絡することができます。
    必要な値を再設定して、問題の解決に役立つかどうかをご確認ください。

    どうぞよろしくお願いいたします。


    MSDN/ TechNet Community Support Haruka

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    ご協力くださいますようお願いいたします。また、MSDNサポートに賛辞や苦情がある場合は、MSDNFSF@microsoft.comまでお気軽にお問い合わせください。~

    2019年7月9日 2:36
    モデレータ