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RemoteApp環境でPDFからメール送信時に特定ユーザのみOutlookプロファイルの作成ができません RRS feed

  • 質問

  • RemoteApp環境でPDFからメール送信時に特定ユーザのみOutlookプロファイルの作成ができません。

    想定される原因と対策を教えてください。

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    [環境]
    ・RemoteApp環境
    ・公開アプリ:IE
    ・クライアントPC:Windows10

    [操作]
    ・クライアントPCからRemoteAppの公開アプリIEを起動し
     ブラウザからPDFを参照
    ・参照したPDF(Adobe Acrobat)からメール送信

    [前提]

    ・クライアントへはoffice365の適切なライセンスを付与済み

    ・特定のユーザを除きほとんどのユーザは正常にOutlookプロファイルが作成される

    [メール送信時に出力したメッセージ]
    「Microsoft Outlookプロファイルを作成する必要があります。
     Microsoft Windowsの[コントロールパネル]で[メール]を開きます。
     次に、[プロファイルの表示]をクリックして、[追加]をクリックします。」

    [正常に動作するユーザの場合]
    ・メール送信時の初回のみOutlookプロファイルの作成が求められ
     [次へ]をクリックすると、Outloookプロファイルが作成される

    [正常に動作しないユーザの場合]
    ・メール送信時Outlookプロファイルの作成が求められ
     上記出力したメッセージが表示されOutlookプロファイルの作成ができない

    [確認した解決策]
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2968977
        →OUTLOOK.EXEのプロパティに[互換性]タブが存在しないため、対象外

    [その他]
    ・RemoteApp環境への接続は正常に行われており
     ユーザプロファイルディスクのアタッチは正常で
     一時プロファイルではない(RemoteAppの公開アプリIEに接続できる)

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    宜しくお願い致します。





    2019年10月9日 5:34

すべての返信

  • tdlnd926928さん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    詳細な状況をご提供いただきありがとうございます。

    その後のご状況いかがでしょうか。

    何か追加設定でご確認いただいたことなどあれば、追記いただくことで回答がつきやすくなります。

     

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年10月11日 7:38
    モデレータ
  • Farena様 ご連絡ありがとうございます。

    現在状況に変化はなく、対応策についてどうすべきか検討の進捗があまりありません。

    状況が変わりましたらこちらにご連絡させて頂きます。

    2019年10月15日 3:53
  • ご返信ありがとうございます。

     

    また、英語とはなりますが米国のフォーラムに投稿いただくこともご検討ください。

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/home?forum=winserverTS

     

    私共でもご案内できる情報がないか確認いたします


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    2019年10月18日 6:52
    モデレータ