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네트워크 설정이 모두 정상이지만 네트워크에 연결되지 않습니다 RRS feed

  • 질문

  • 네트워크 및 인터넷 항목에 들어가면 네트워크 상태가 '인터넷에 연결되어 있지 않음' 으로 표시됩니다.

    트레이에 네트워크 아이콘을 클릭하면 '식별되지 않은 네트워크' '인터넷 연결 안 됨' 으로 표시됩니다.

    여러가지 방법을 시도했지만 해결이 불가능합니다.

    - wifi 와 랜케이이블 두가지 방식 모두 불가능

    - 명령프롬프트에서 ipconfig 입력 시 아무런 내용도 나오지 않음

    - 명령프롬프트에서 ipconfig /all 입력하면 역시 ip와 관련된 아무 내용도 나오지 않음

    - '어댑터 옵션변경' 페이지에 들어가면 이더넷 항목을 사용안함 -> 사용함으로 변경해도 해결 안됨

    - 장치관리자에서 네트워크카드 드라이버를 삭제했다 다시 설치해도 해결 안됨

    - windows 네트워크 진단을 실행해도 문제를 찾아내지 못했다고 표시됨

    해당 문제는 2019.10.01에 윈도우 업데이트를 실행한 후에 발생하였습니다. (원격데스크탑 연결로 원격으로 실행)

    혹시나 해서 시스템 복원을 통해서 몇일전 복원지점으로 복원했지만 해결되지 않습니다.

    어떤 방법으로 해당 문제를 해결할 수 있을까요? 답변 부탁드립니다.

    2019년 10월 6일 일요일 오전 4:48

모든 응답

  • 참고로 말씀드립니다.

    공유기나 인터넷모뎀 문제인가 싶어서 다른 네트워크 환경 (사무실, 집) 으로 이동했지만 동일한 문제가 발생합니다.

    또한 동일 네트워크에 연결된 다른 pc나 모바일 기기는 모두 정상적으로 인터넷 이용이 가능합니다.

    • 편집됨 taba777 2019년 10월 6일 일요일 오전 4:51
    2019년 10월 6일 일요일 오전 4:50
  • 안녕하세요,

    혹시 어떤 업데이트를 진행 하셨나요? 관련하여 KB4515384 업데이트 후 무선 인터넷이 되지 않았던 이슈가 확인 되었지만, 이는 장치를 사용 안 함 - 사용 함 으로 변경 하여 해결이 된 것으로 보여집니다. 만일 업데이트가 원인 이라면 시스템 복원시 문제가 해결 되었어야 하지만, 증상이 동일한 것을 보아 업데이트와는 딱히 관련이 있어보이지는 않습니다만, 만약 업데이트 내역이 신경 쓰이신다면 설치된 업데이트를 제거해 볼 수 있습니다. 

    리서칭시 네트워크 장치 혹은 드라이버의 문제가 의심되며, 백신의 영향으로 발생한 사례들도 있었습니다. netsh winsock reset catalog , netsh int ipv4 reset reset.log 등을 실행하여 확인되는 백신 등이 있는지 체크하여 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

    [참고]
    https://forums.techguy.org/threads/ipconfig-shows-nothing.1172310/

    감사합니다.


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    2019년 10월 7일 월요일 오전 5:12
    중재자