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시스템 복원 오류 관련 문의 RRS feed

  • 질문

  • 마이크로소프트 고객지원센터에 먼저 문의했지만 해당 부서의 지원범위에 벗어나므로 테크넷 포럼쪽으로 문의하라는 답변을 받고 문의 드립니다.

    - 윈도우10 프로버전을 사용하고 있습니다.

    - 부팅 시에 블루스크린이 반복적으로 표시되며 자동 복구에 실패합니다. (오류코드 : CRITICAL PROCESS DIED)

    - 시스템복원 지점을 여러개 생성해 놓은 상태 입니다.

    - USB 복구드라이브를 사용하여 시스템복원을 시도하였습니다.

    - 복원 지점이 확인되지만 아래 메세지가 표시되며 복원지점을 선택하여 복구할 수 없습니다.

    '항상 Windows가 들어 있는 드라이브를 복원해야 합니다.'

    ' 이 드라이브에서 시스템 보호를 사용해야 합니다.'

    해당 스크린샷을 첨부하고 싶지만 첨부가 안되네요.

    확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

    2019년 10월 4일 금요일 오전 12:55

답변

  • 안녕하세요,

    CRITICAL PROCESS DIED 의 버그검사 값은 0xEF 입니다.
    (https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died)

    이는 Windows 서비스의 드라이버가 잘못 구성되었거나, 손상된 시스템 파일이 생겼을 경우 발생할 수 있습니다만, 리서칭시 오류의 원인은 매우 다양한 것으로 확인됩니다. 일반적으로는 SFC 를 실행해 보거나, 드라이버 업데이트 등을 통한 해결방법이 확인 되지만 정확한 원인 파악을 위해서는 전화 기술지원을 통해 덤프파일 분석을 해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 

    아울러, 복원지점과 관련하여 나타나는 오류 메세지는 C드라이브의 시스템 보호 기능이 해제되었을 경우 발생할 수 있는 것으로 보여집니다. 

    https://www.minitool.com/backup-tips/you-must-enable-system-protection.html

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    • 답변으로 표시됨 taba777 2019년 10월 6일 일요일 오전 4:29
    2019년 10월 4일 금요일 오전 5:18
    중재자

모든 응답

  • 안녕하세요,

    CRITICAL PROCESS DIED 의 버그검사 값은 0xEF 입니다.
    (https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xef--critical-process-died)

    이는 Windows 서비스의 드라이버가 잘못 구성되었거나, 손상된 시스템 파일이 생겼을 경우 발생할 수 있습니다만, 리서칭시 오류의 원인은 매우 다양한 것으로 확인됩니다. 일반적으로는 SFC 를 실행해 보거나, 드라이버 업데이트 등을 통한 해결방법이 확인 되지만 정확한 원인 파악을 위해서는 전화 기술지원을 통해 덤프파일 분석을 해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 

    아울러, 복원지점과 관련하여 나타나는 오류 메세지는 C드라이브의 시스템 보호 기능이 해제되었을 경우 발생할 수 있는 것으로 보여집니다. 

    https://www.minitool.com/backup-tips/you-must-enable-system-protection.html

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    • 답변으로 표시됨 taba777 2019년 10월 6일 일요일 오전 4:29
    2019년 10월 4일 금요일 오전 5:18
    중재자
  • 정말 감사합니다. 알려주신 페이지를 보고 명령프롬프트를 통해서 해결했습니다.

    2019년 10월 6일 일요일 오전 4:30