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Windows10 (버전 : 1709) enterprise 에서 IE11 인터넷 임시 파일 및 크기 사라지는 증상 RRS feed

  • 질문

  • 증상:  사용자 권한만 있는 계정을 통해 인터넷에 접속할 경우

             Internet Explorer 임시파일 위치  보이지 않는 증상 및 디스크공간 0으로 보이는 증상

              인터넷옵션->일반 탭 -> 검색기록 ->설정 에 들어가면 현재 위치경로가 사라짐.

    환경 : Win 10 (버전 : 1709) / 증권사 관리자 권한 제거 작업 진행 중 / 해당 계정 사용자권한만 있는 계정(관리자 권한 X)

    Case1. 임시파일 경로를 변경해주면 경로가 확인되나, 시스템 종료 후 재부팅하면 경로가 다시 보이지 않음. ( 다시 시작으로 시스템 재시작을 할경우 경로가 사라지지 않음)

    Case2. dllhost.exe 프로세스를 강제로 죽이면, 경로가 보임. 그러나 위 첫번째와 동일한 증상 발현

    Case3. 제어판 내 Windows 기능 켜기/끄기 통해 Internet Explorer11 Check 해제 후 재설치

    Case4. 인터넷 임시파일 관련 registry 값 변경 후 확인. -> 증상 동일

     Case5. 해당 계정 관리자 권한 부여후 재실행할 경우 해당 경로 및 디스크 공간 정상적으로 나타남
               이 상태에서 관리자 권한 제거하면 증상 재발현

    • 편집됨 Gun11 2019년 7월 17일 수요일 오전 4:18
    2019년 7월 17일 수요일 오전 2:16

모든 응답

  • 안녕하세요,

    특정 PC 에서만 발생 되는지의 여부와 도메인 환경에 가입되어 있는지 말씀 해주시면 조금 더 정확한 답변을 드릴 수 있습니다. 기재 해주신 내용으로 리서칭 시, Internet Explorer 관련 Temporary Internet Files 폴더와 레지스트리 키를 제거하여 해결된 사례가 확인 됩니다. 

    [참고]
    https://www.mcbsys.com/blog/2013/12/temporary-internet-files-missing-under-ie-11/

    [참고]
    https://www.autoitscript.com/forum/topic/152263-reg-key-delete/

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 7월 17일 수요일 오전 5:18
    중재자
  • 특정 PC에서만 발생되고 있고, 모든 PC에서 나타나진 않는다.
    AD로 구성되어 있지 않다.
    리서칭 해주신 것 토대로 폴더와 레지스트리를 제거하고 재실행하여도 증상 동일하게 나타납니다.
    또다른 해결방법에는 어떤것이 있나요?
    • 편집됨 Gun11 2019년 7월 17일 수요일 오후 11:41
    2019년 7월 17일 수요일 오후 11:35
  • 안녕하세요,

    임시파일 경로 설정을 레지스트리 편집기 내 HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders 의 Cache 값이 % USERPROFILE % \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ INetCache 로 설정 되어있는지 확인 부탁드립니다.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/b433f6c6-a9fe-4ca6-aeba-ab9f0fc049a7/reset-temporary-internet-files-back-to-default-location?forum=w8itprogeneral

    추가로, 그룹 정책 편집기 내 사용자 구성\관리 템플릿\Windows 구성 요소\파일 탐색기 - 알려진 폴더 사용 안 함 의 설정값이 '사용' 으로 되어 있다면 '구성되지 않음' 혹은 '사용 안 함' 으로 변경해 주시기 바랍니다. 

    감사합니다.


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    2019년 7월 18일 목요일 오전 8:07
    중재자
  • 안녕하세요

    임시파일 경로 설정 확인하였으나, 정상설정 되어 있습니다.
    추가로 말씀해주신 '알려진 폴더 사용 안함'의 설정값이 '구성되지 않음' 으로 되어 있었으나, 혹시 몰라 '사용 안함'으로 변경한 후 재부팅 하여 확인하였으나, 증상은 계속 동일하게 나타나고 있습니다.

    추가적으로 조치가능한 부분있을까요?

    2019년 7월 19일 금요일 오전 4:52
  • 안녕하세요,

    dllhost.exe 실행을 중지했을 때는 확인된다고 한다면, IE 내의 ActiveX 등의 추가 기능 혹은 다른 Windows 응용 프로그램이 영향을 끼치는 것도 의심해볼 수 있겠습니다.

    이 경우 정확히는 프로세스 모니터링등을 통해 혹시 IE에 영향을 주는 타 프로세스가 있는지 확인을 해봐야 합니다만, 혹시 사용하고 있는 보안 프로그램이 있다면 중지 혹은 비활성화한 상태에서도 동일한지, IE 초기화 클린 부팅 도 후에도 동일한지 확인해볼 수는 있겠습니다.

    관리자 유형이 아닌 로컬 계정을 하나새로 생성하여 동일한 증상이 발생하는지도 확인해볼 수 있으며, 증상이 발생하지 않는다면, 새 계정 생성으로 해결을 기대해볼 수 있을 것 같습니다.

    감사합니다.


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    2019년 7월 19일 금요일 오전 6:56
    중재자
  • IE 초기화 실행이 고급 탭에 원래대로 클릭해서 초기화하라는 말씀이 맞으신건가요?

    맞다면 해당 초기화 진행 했고, 클린부팅으로 한 후에도 동일 증상 계속 발현되고 있습니다.

    추가적으로 로컬계정을 Test라고 해서 만들어서 진행해보았는데, 해당 증상 나타난 PC에서는 계속 동일하게 증상 나타나도 있습니다.

    추가 조치 가능한 부분이 있는지 알고싶습니다.

    2019년 7월 22일 월요일 오전 6:04