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윈도우 재설치 후에도 폴더가 남아있는 현상 RRS feed

  • 질문

  •  제가 사용중인 라이센스 받아서 쓰는 프로그램이 있는데 과거 원드라이브 프로그램을 삭제후 원드라이브 폴더를 지웠다가 노트북의 데이터가 아마 거의 다 날아가서 삼성 노트북에서 제공하는 공장 초기화를 했거든요. (이 앱은 제어판이나 앱리스트에서 제거를 하라고 하는 앱입니다. 여기서부터 뭔가 문제가 시작된 것 같습니다.)

     그런데 그후 그 프로그램 설치시 이미 폴더가 존재한다면서 설치가 안되더라구요. 삼성에 문의해봐도 외부 USB로 윈도우 설치하는 것과 같은 삭제가 시행된다고 하고(공장 초기화 과정에서 윈도우 설치 중에 새로운 마이크로소프트 아이디를 만들어서 새로 로그인했습니다.)

     프로그램 제조사에 문의하고 앱리스트, 숨김파일 표시 후 프로그램데이터, 앱데이터 폴더를 모두 뒤져보고 검색을 해봐도 그 폴더라는 게 나오질 않습니다. 그리고 그 프로그램은 프로그램데이터 폴더에 설치를 권장하긴 하지만(접근권한 등에서 문제발생 가능성이 있다는데 잘 모르겠습니다.) 과거 눈에 보이게 하려고 프로그램데이터 폴더가 아닌 c드라이브에 설치했었거든요(많은 사람들이 하고 있는 방식입니다.). 

     어찌되었건 그쪽에서는 설치프로그램 실행시 윈도우 설치자도 같이 작동하는 것이기 때문에 그것이 이미 존재하는 폴더를 인식하는 것이라고 하더라구요. 인식했다면 경로도 안다는 뜻 아닌가요? 일반적으로 찾아봐도 찾아지지 않는 경우에 찾을 수 있는 방법이 궁금합니다.
     그리고 SSD나 윈도우 소프트웨어 어딘가에 깊숙히 남겨져 있을 가능성이 있지도 궁금합니다. 
     최신 삼성 노트북이고 지속적으로 윈도우 업데이트를 해주고 있습니다. 
     꼭 이 프로그램만의 문제가 아니라 앞으로 여러가지 면에서 이런 문제가 발생할 수 있기 때문에 이러한 매커니즘과 원인적인 면에서 알고 싶습니다. 원인을 정확하게 알고 싶고 깔끔하게 해결하고 싶습니다.

    + 프로그램 설치자 창에서 생성하는 새폴더(아직 내컴퓨터에는 눈으로 안보임)에는 설치가 되고 내가 직접 컴퓨터 화면에서 만드는 폴더에는 이미 폴더가 존재한다며 설치되지 않는 현상이 있습니다.

    • 편집됨 technn 2020년 5월 18일 월요일 오후 4:51
    2020년 5월 15일 금요일 오전 11:55

모든 응답

  • 안녕하세요,

    혹시 설치하시고자 하시는 프로그램이 Onedrive 가 맞으신가요? 혹은 다른 프로그램 이신가요? Onedrive 에 한해서 증상이 발생하는 것 이라면, 아래 문서를 참고하여 보시기 바라며 추가적으로 알려주실 정보가 있다면 응답 버튼을 통해 답변을 달아주시면 감사하겠습니다.

    OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2020년 5월 19일 화요일 오전 3:34
    중재자
  •  아닙니다. 마이크로소프트에서 제공하는 앱이 아닙니다.

     그리고 위의 + 부분에 말한 곳은 ProgramData폴더건 C드라이브건 ProgramFiles 폴더건 바탕화면이건, 심지어 이동식 SSD(USB연결)(이건 도대체 왜 그럴까요)건 마찬가지이고, 굳이 새폴더를 만들지 않고 바로 c드라이브나 ProgramData폴더를 데스티네이션으로 지정해도 (이미 폴더가 존재한다며) 마찬가지 입니다.

     그리고 삼성 리커버리로 다시 한번 (물론 따로 백업없는) PC 초기화 후 (윈도우 설정으로 초기화는 오류가 많이 난대서 일부로 안했습니다.) 혹시나 싶어서 위에서 말한 되는 방식으로 설치 후 <앱리스트의 제거 옵션>으로 제거후 ProgramData폴더, AppData폴더에 남은 부분과 검색 후 나오는 부분들 바로가기 빼고 싹 다 지우고 다시 설치해봐도 똑같은 문제 반복입니다.

     제가 이 프로그램 구입 후 처음 설치할때는 전혀 없었던 문제입니다.

    • 편집됨 technn 2020년 5월 19일 화요일 오후 2:50
    2020년 5월 19일 화요일 오후 2:33