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OS질의 : WIN 10 PRO 1903 VLSC에 USB 드라이버 깨지는 증상 RRS feed

  • 질문

  • WIN 10 PRO 1903 VLSC 설치 사용중인데 불특정하게 USB 드라이버가 손상됩니다. 

    H61 보드, H81 보드에서 나타나는것 같은데 어떤 조치를 해야될까요? 

    어디서는 해당 칩셋 드라이버를 재설치를 해보라는데 그걸로 해결될지 않아서요.

    2019년 11월 4일 월요일 오전 8:06

모든 응답

  • 안녕하세요,

    USB 드라이버가 깨지거나 손상 된다는 것이 어떤 의미인지 파악하기 어려워 조금 더 자세한 증상을 말씀해주시면 답변에 도움이 될 것 같습니다. 우선, 기재해주신 내용과 관련된 이슈나 사례 등은 확인하지 못 하였습니다. 만약 칩셋 드라이버 업데이트를 진행하지 않으셨다면 업데이트를 진행해보신 뒤 증상이 동일한지 체크하여 보시기 바랍니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 11월 5일 화요일 오전 2:50
    중재자
  • 사용OS : WINDOWS 10 1903 VLSC X버전 PRO K

    발생대상 : h61, h81 보드 사용자

    발생주기 : 불특정

    발생증상 : USB 키보드,USB 마우스 인식이 안되는 현상입니다. 또한 PS2 장치(키보드,마우스)를 연결하여 해당 OS의 장치관리자를 보면 범용직렬컨트러쪽에 모두 충돌로바뀌는 증상입니다.

    조치해왔던 방식: 윈도우 >시작> 제어판>장치관리자  >범용직렬드라이브만 제거 > 하드웨어검색 >

                          장치인식조치까지 하고 끝내면 그날은 됩니다.

    후 증상 :  그러나 몇일또는 1주일 내외에 동일증상이  발생합니다. 업데이트는 멀정히 됩니다.

    안녕하세요,

    USB 드라이버가 깨지거나 손상 된다는 것이 어떤 의미인지 파악하기 어려워 조금 더 자세한 증상을 말씀해주시면 답변에 도움이 될 것 같습니다. 우선, 기재해주신 내용과 관련된 이슈나 사례 등은 확인하지 못 하였습니다. 만약 칩셋 드라이버 업데이트를 진행하지 않으셨다면 업데이트를 진행해보신 뒤 증상이 동일한지 체크하여 보시기 바랍니다.

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.


    2019년 11월 10일 일요일 오전 7:39
  • 안녕하세요,

    자세한 설명 감사드립니다. 우선, 특정 메인보드에서 USB 장치가 인식되지 않을 경우 메인보드 USB 포트가 불량일 수 있기 때문에 USB 포트나 메인보드를 교체하여 보시기 바랍니다. 또한, 일반적으로 USB가 인식되지 않을 시 선택적 절전 모드 기능을 비활성화 하는 방법을 진행해볼 수 있으므로 자세한 방법은 아래 문서를 참고하여 보시기 바랍니다.

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/817900/usb-port-may-stop-working-after-you-remove-or-insert-a-usb-device

    아울러, 칩셋 드라이버 업데이트 및 상단에 기재해드린 방법을 시도한 이후에도 증상이 동일하시다면 Microsoft 기술상담 부서를 통해 지원 받아보시는 것 또한 고려해보시기 바랍니다. 

    감사합니다.


    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. 만약 TechNet 구독자 지원에 대한 의견이 있다면, tnsf@microsoft.com으로 문의할 수 있습니다.

    2019년 11월 12일 화요일 오전 2:35
    중재자