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CTP Loader 라는 프로세서가 메모리 사용률이 해소되지않고 쌓여 프로그램이 멈추고 버벅입니다. RRS feed

  • 질문

  •  소프트웨어업체입니다. 제조사는 삼성이고 윈도우10 정품을 구입하여 피시랑 터치스크린을 연결시켜 프로그램 하나를 설치하여 사용하려합니다. 그러나 프로그램이 계속 멈추고 버벅이는 증상이 있어 확인해보니 백그라운드 프로세서 부분에서 CTF Loader 라는 프로세서가 확인했을때 5GB까지 사용하고 있었습니다. 이 프로세서가 터치관련된 프로세서인거 같은데 작업끝내기를 해도 떨어지지만 터치를 사용 시 메모리가 해소되지않고 점차 쌓이는것을 확인 했습니다. 삼성쪽에 문의를 해도 계속 작업 끝내기를 할수 밖에 없다고 하는데 이 해결방법 말고 다른 해결방안이 있나요?

    저희쪽에서는 메모리 증설할 생각도 있으니  이 프로세서가 계속 메모리부분을 쌓지 않고 해소 시킬수 있는 방안을 알려주십시오.

    현재 CTF Loader 프로세서를 작업 끝내기를 하고  3.3MB인 것을 확인하고 터치스크린에 터치 조작을 한 후 221MB로 계속올라가는 증상입니다. 답변 부탁드리겠습니다. 

    <window 버전>

    Window 10 home 정품

    Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz 2.81GHz

    메모리 : 8.00GB

    코어 : 6



    • 편집됨 홍우람 2019년 7월 5일 금요일 오전 10:11
    2019년 7월 5일 금요일 오전 9:57

모든 응답

  • 안녕하세요,

    CTF Loader는 키보드 번역, 터치 키보드 등 필기 기능을 제공하는 서비스 이기 때문에 터치 키보드를 사용해야 하신다면 CTF Loader가 활성화 되어야 합니다. 서비스 - TabletInputService - 터치 키보드 및 필기 패널 서비스 사용 안 함 으로 비활성화 하여 서비스 사용을 중단 시킬 수 는 있습니다만, 그렇다면 터치 키보드를 사용할 수 없습니다. 
    해당 프로세스가 그런 메모리 사용률을 보이는 것이 일반적인지에 대해서는 확신하기가 어려우며, 별도로 테스트도 진행해보기 어렵습니다. 프로세스 모니터링 등 모니터링 작업을 통해 해당 프로세스에 대해 분석을 해보는 방법을 생각해볼 수 있으며, 조금 더 상세한 기술 지원을 위해 기술 지원부를 통한 지원도 고려해보시는 것이 좋겠습니다. 

    감사합니다.


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    2019년 7월 8일 월요일 오전 1:44
    중재자